« Mettre le public au centre » n’est pas seulement un slogan creux, mais la force motrice du succès du journalisme moderne

(CLO) Selon des recherches menées par des organisations journalistiques prestigieuses du monde entier, la personnalisation du contenu et une rédaction ciblée sont les clés du succès. La rédaction qui les maîtrise sera la référence.

« Écriture ciblée » : efficacité prouvée

Dans un contexte d'explosion de l'information, comprendre et répondre aux besoins des lecteurs est devenu un enjeu crucial pour les rédactions. Une étude récente de smartocto a démontré l'efficacité de la prise en compte des « besoins utilisateurs ».

L'étude, qui a analysé plus de 16 000 articles de Ringier Media International, a défini les « articles ciblés » comme ceux qui portaient à 60 % ou plus sur l'un des quatre principaux moteurs de besoin des utilisateurs : événement, contexte, émotion ou action. Les résultats ont montré que les articles ciblés étaient nettement plus performants, comme en témoignent la profondeur de page et la fidélité des lecteurs.

« Cette étude montre que, quelle que soit la façon dont on l’envisage, quelles que soient les mesures, quels que soient les besoins de l’utilisateur, il est préférable de publier des articles ciblés », déclare Rutger Verhoeven, directeur marketing chez smartocto.

Le journalisme se transforme grâce à des stratégies d’écriture ciblée et de personnalisation du contenu.

L'essentiel est que le cadre journalistique des besoins du public ne se limite pas à la couverture de l'actualité, mais à sa présentation selon une perspective pertinente. Cette approche présente des avantages évidents, comme le souligne Dmitry Shishkin, PDG de Ringier Media International : « L'orientation vers le public n'est pas un slogan creux, c'est le moteur du développement du journalisme moderne. Une couverture ciblée, la pertinence, la différenciation et un impact clair sur la vie des gens sont les piliers d'un média prospère. »

Selon des études, la profondeur de page, ou le nombre de pages supplémentaires ouvertes après la première, augmente significativement pour les articles axés sur les besoins des utilisateurs. Cela montre qu'un contenu structuré de manière ciblée et étroitement lié, incite les lecteurs à explorer davantage les informations connexes.

« Se concentrer sur les besoins des utilisateurs permet de créer une invitation claire pour les lecteurs à articuler des histoires. Par exemple, un article sur les incendies de forêt en Californie peut les diriger vers des pages expliquant les aspects scientifiques du phénomène, des informations sur les principaux chercheurs ou des instructions pour trouver de l'aide. Lorsque les repères sont clairs, les lecteurs trouveront plus facilement et exploreront le contenu de manière plus intéressante », a déclaré M. Vu The Cuong, maître de conférences à l'Académie de journalisme et de communication.

L'étude a également révélé que les articles ciblés affichaient des taux de redistribution plus élevés, ce qui suggère que les lecteurs satisfaits étaient plus susceptibles de revenir pour plus de contenu. « La redistribution est un indicateur clé de l'engagement des lecteurs », a souligné Vu The Cuong. « Cela démontre que créer un contenu exceptionnel qui répond aux besoins des utilisateurs est le meilleur moyen de fidéliser une audience. »

Selon Maître Vu The Cuong, capturer et personnaliser l'expérience utilisateur devient une tendance incontournable. Les journaux doivent exploiter les outils d'analyse de données pour comprendre le comportement et les préférences des lecteurs et ainsi proposer un contenu pertinent. « Les outils d'enquête en ligne, combinés à l'analyse de données provenant de plateformes telles que Google Analytics, nous permettent de suivre le nombre de visites, la profondeur de page, le temps de lecture et le comportement de défilement des lecteurs », explique Maître Cuong. « De grands journaux internationaux comme le New York Times ou le Washington Post ont connu un franc succès dans ce domaine. »

Le modèle économique du journalisme est également en pleine mutation. De nombreuses rédactions adoptent les abonnements et les newsletters pour fidéliser leur lectorat. « L'utilisation de l'IA pour analyser des données approfondies nous permet de personnaliser le contenu et d'envoyer aux lecteurs des informations qui les intéressent réellement », a déclaré M. Cuong.

L'équilibre entre efficacité et éthique

Dans un contexte de journalisme de plus en plus concurrentiel, la personnalisation du contenu est non seulement une stratégie éditoriale efficace, mais aussi une pratique commerciale judicieuse. Maître Vu The Cuong a souligné que : « Ce n'est que lorsque les lecteurs auront confiance en la qualité et la transparence de l'information qu'ils seront prêts à payer pour lire le journal . Cela démontre que gagner la confiance et la fiabilité des lecteurs est un facteur clé pour créer un modèle économique journalistique durable. »

MSc. Vu The Cuong, maître de conférences à l'Académie de journalisme et de communication.

La personnalisation du contenu accroît l'engagement et l'interaction des lecteurs, créant ainsi une communauté de lecteurs fidèles. En comprenant leur public, les éditeurs peuvent proposer des services et des produits sur mesure, tels que des abonnements à des contenus approfondis, des publicités ciblées ou des événements et formations en ligne. Cela permet de diversifier les sources de revenus et de réduire la dépendance à la publicité traditionnelle.

Cependant, la personnalisation du contenu pose également le problème des « bulles de filtrage ». « Les algorithmes peuvent créer involontairement des « bulles » d'information, obligeant les lecteurs à accéder uniquement au contenu qui correspond à leurs centres d'intérêt, limitant ainsi la diversité des perceptions », a averti M. Cuong. « Pour y remédier, les rédactions doivent utiliser des outils de recommandation d'informations plus diversifiés afin d'élargir la portée des lecteurs. »

Par ailleurs, M. Vu The Cuong a souligné que l'utilisation de la technologie et de l'IA doit aller de pair avec le respect de l'éthique professionnelle. Les rédactions doivent adhérer aux principes de transparence dans la collecte et l'utilisation des données, s'engager à protéger les informations personnelles des lecteurs et utiliser des outils de mesure pour optimiser l'expérience utilisateur de manière responsable.

« En termes simples, les besoins des utilisateurs sont importants. Donner la priorité aux besoins des lecteurs n'est pas seulement une question de journalisme de qualité ; c'est une question de business intelligente. C'est la clé pour susciter l'engagement, générer des retours et fidéliser une audience », a déclaré Dmitry Shishkin, PDG de Ringier Media International.

Hoàng Anh

Source : https://www.congluan.vn/lay-khan-gia-lam-trung-tam-la-dong-luc-cho-su-phat-trien-cua-bao-chi-hien-dai-post337011.html