« L’approche centrée sur le public » n’est pas qu’un slogan vide de sens, mais le moteur du succès du journalisme moderne.

(CLO) D'après une étude menée par de prestigieuses organisations journalistiques internationales , la personnalisation du contenu et les articles ciblés sont des facteurs clés de succès. La rédaction qui aura compris cela sera à la pointe.

« Écriture ciblée » : une méthode éprouvée et efficace

Face à l'explosion de l'information, comprendre et satisfaire les besoins des lecteurs est devenu essentiel pour les rédactions de journaux. Une étude récente de smartocto a démontré l'efficacité d'une approche centrée sur les besoins des utilisateurs.

L'étude, qui a analysé plus de 16 000 articles de Ringier Media International, définit les « articles ciblés » comme ceux dont au moins 60 % du contenu traite de l'un des quatre principaux facteurs de besoins des utilisateurs : événement, contexte, émotion ou action. Les résultats ont montré que les articles ciblés étaient nettement plus performants, comme en témoignent la profondeur de page et la fidélisation des lecteurs.

« Cette étude montre que, quel que soit l’angle d’approche, quels que soient les indicateurs ou les besoins des utilisateurs, il est préférable de publier des articles ciblés », déclare Rutger Verhoeven, directeur marketing de smartocto.

Le journalisme se transforme grâce aux « articles ciblés » et aux stratégies de personnalisation du contenu.

L'essentiel est que, dans le journalisme, l'approche centrée sur les besoins du consommateur ne se limite pas à rapporter l'information, mais à la présenter selon une perspective adaptée à ces besoins. Cette approche présente des avantages indéniables, comme le souligne Dmitry Shishkin, PDG de Ringier Media International : « L'orientation vers le public n'est pas un simple slogan, c'est le moteur du développement du journalisme moderne. Un traitement ciblé, pertinent, différenciant et ayant un impact concret sur la vie des gens sont les piliers d'un média florissant. »

D'après une étude, la profondeur de consultation des pages, c'est-à-dire le nombre de pages supplémentaires ouvertes après la première, a augmenté significativement pour les articles axés sur les besoins des utilisateurs. Cela démontre que lorsque le contenu est structuré de manière ciblée et cohérente, les lecteurs sont plus enclins à explorer les informations connexes plus en détail.

Vu The Cuong, maître de conférences à l'Académie de journalisme et de communication, explique : « Se concentrer sur les besoins des utilisateurs permet de les inciter clairement à relier les articles entre eux. Par exemple, un article sur les incendies de forêt en Californie peut les diriger vers des pages expliquant les mécanismes scientifiques du phénomène, présentant des informations sur les chercheurs de renom ou indiquant comment obtenir de l'aide. Lorsque les indications sont claires, les lecteurs naviguent plus facilement et explorent le contenu de manière plus intéressante. »

L'étude a également révélé que les articles ciblés bénéficiaient de taux de partage plus élevés, ce qui suggère que les lecteurs satisfaits étaient plus enclins à revenir pour découvrir d'autres contenus. « Le partage est un indicateur clé de l'engagement des lecteurs », a souligné Vu The Cuong. « Cela démontre que créer un contenu exceptionnel qui répond aux besoins des utilisateurs est la meilleure façon de fidéliser son audience. »

Selon Maître Vu The Cuong, la personnalisation de l'expérience utilisateur est devenue incontournable. Les journaux doivent exploiter les outils d'analyse de données pour comprendre le comportement et les préférences de leurs lecteurs, et ainsi leur proposer un contenu adapté. « Les sondages en ligne, associés à l'analyse des données de plateformes comme Google Analytics, nous permettent de suivre le nombre de visites, la profondeur de consultation des pages, le temps de lecture et le comportement de défilement des lecteurs », explique Maître Cuong. « Les grands quotidiens internationaux, tels que le New York Times ou le Washington Post, ont obtenu d'excellents résultats dans ce domaine. »

Le modèle économique du journalisme est lui aussi en pleine mutation. De nombreuses rédactions adoptent les abonnements et les newsletters par courriel pour fidéliser leurs lecteurs. « L’utilisation de l’IA pour analyser des données approfondies nous permet de personnaliser le contenu et d’envoyer aux lecteurs des informations qui les intéressent réellement », a déclaré M. Cuong.

L'équilibre entre efficacité et éthique

Dans un secteur journalistique de plus en plus concurrentiel, la personnalisation des contenus constitue non seulement une stratégie éditoriale efficace, mais aussi une pratique commerciale judicieuse. Maître Vu The Cuong a souligné : « Ce n’est que lorsque les lecteurs ont confiance en la qualité et la transparence de l’information qu’ils sont prêts à payer pour lire le journal . Cela démontre que la confiance des lecteurs est un facteur clé dans la création d’un modèle économique journalistique durable. »

Vu The Cuong, MSc, maître de conférences à l'Académie de journalisme et de communication.

La personnalisation des contenus renforce l'engagement et l'interaction des lecteurs, et contribue à fidéliser leur audience. En comprenant mieux leurs lecteurs, les éditeurs peuvent proposer des services et des produits sur mesure, comme des abonnements à des contenus approfondis, de la publicité ciblée ou des événements et des formations en ligne. Cela permet de diversifier leurs sources de revenus et de réduire leur dépendance à la publicité traditionnelle.

Cependant, la personnalisation des contenus pose également le problème des « bulles de filtres ». « Les algorithmes peuvent créer involontairement des "bulles" d'information, amenant les lecteurs à n'accéder qu'à des contenus correspondant à leurs centres d'intérêt, ce qui limite la diversité des points de vue », a averti le Dr Cuong. « Pour y remédier, les rédactions doivent utiliser des outils de recommandation d'informations plus diversifiés afin d'élargir leur lectorat. »

Par ailleurs, M. Vu The Cuong a souligné que l'utilisation des technologies et de l'IA doit impérativement s'accompagner d'une déontologie professionnelle. Les rédactions doivent respecter les principes de transparence en matière de collecte et d'utilisation des données, s'engager à protéger les données personnelles des lecteurs et utiliser les outils de mesure pour optimiser l'expérience utilisateur de manière responsable.

« En clair, les besoins des utilisateurs comptent. Donner la priorité aux besoins des lecteurs n’est pas seulement une question de bon journalisme ; c’est aussi une stratégie commerciale intelligente. C’est la clé pour susciter l’engagement, fidéliser le public et construire une audience fidèle », a déclaré Dmitry Shishkin, PDG de Ringier Media International.

Hoang Anh

Source : https://www.congluan.vn/lay-khan-gia-lam-trung-tam-la-dong-luc-cho-su-phat-trien-cua-bao-chi-hien-dai-post337011.html