Ce même jour de 2011, la Loi sur la protection des consommateurs de 2010, première loi sur la protection des consommateurs au Vietnam, est entrée en vigueur. Face aux nombreux changements socio-économiques , de nouvelles formes d'activité et de consommation ont émergé, affectant directement les droits et intérêts des consommateurs et créant de nombreuses difficultés et insuffisances. Certaines dispositions de la Loi sur la protection des consommateurs de 2010 ne sont plus applicables. Par conséquent, la Loi sur la protection des consommateurs de 2023 a été promulguée afin de perfectionner l'institution chargée de la protection des consommateurs, en garantissant stabilité, unité, synchronisation et faisabilité ; tout en incitant davantage à promouvoir et perfectionner un environnement de consommation sûr et de qualité, et en renforçant la compétitivité afin que les entreprises puissent se développer et créer un environnement commercial plus sain et plus transparent pour les consommateurs. La Loi sur la protection des droits des consommateurs de 2023 introduit également de nouvelles réglementations visant à soutenir et encourager les activités des organisations sociales, à améliorer l'efficacité de la gestion publique de la protection des droits des consommateurs et à contribuer au développement économique, culturel et social du pays, en phase avec le processus d'intégration internationale du Vietnam et de la région.
La loi de 2023 sur la protection des droits des consommateurs ( voir ici ) comprend 7 chapitres et 80 articles, réglementant clairement les principes et politiques de protection des droits des consommateurs ; les droits et obligations des consommateurs ; les responsabilités des entreprises et des particuliers envers les consommateurs ; les activités de protection des droits des consommateurs des agences et organisations ; le règlement des litiges entre les consommateurs et les entreprises et les particuliers ; et la gestion étatique de la protection des droits des consommateurs. Pour en savoir plus sur la loi de 2023 sur la protection des droits des consommateurs, veuillez consulter ici.
Afin de mettre en œuvre efficacement la loi sur la protection des consommateurs et de la faire entrer rapidement en vigueur, le ministère de l'Industrie et du Commerce a récemment présidé à l'élaboration et à la soumission aux autorités compétentes pour promulgation de documents juridiques détaillant et guidant la mise en œuvre de la loi, notamment :
(i) Décret n° 55/2024/NDCP du 16 mai 2024 du gouvernement détaillant un certain nombre d'articles de la loi sur la protection des droits des consommateurs (en vigueur à compter du 1er juillet 2024) ( voir ici );
(ii) Décision n° 07/2024/QD-TTg du 20 juin 2024 du Premier ministre promulguant la Liste des produits, biens et services soumis à l'enregistrement des contrats types et des conditions générales de transaction (en vigueur à compter du 1er juillet 2024) ( voir ici );
(iii) Décret modifiant et complétant un certain nombre d'articles du décret n° 98/2020/ND-CP du 26 août 2020 du gouvernement réglementant les sanctions administratives pour les infractions dans les activités commerciales, la production et le commerce de marchandises contrefaites et interdites et la protection des droits des consommateurs (modifié et complété par le décret n° 17/2022/NDCP du 31 janvier 2022). Le ministère de l'Industrie et du Commerce exécute les procédures prescrites pour soumettre au gouvernement pour promulgation de ce projet de décret.
Français En outre, afin de propager et de diffuser la loi sur la protection des droits des consommateurs auprès de la population, des cadres, des fonctionnaires, des employés publics et des travailleurs ; d'assurer la formation et le développement professionnel des cadres, des fonctionnaires, des employés publics et des travailleurs pour qu'ils puissent mener à bien le travail de protection des droits des consommateurs ; de sensibiliser et de responsabiliser les personnes dans le respect de cette loi, le ministère de l'Industrie et du Commerce a soumis au Premier ministre la décision n° 1012/QD-TTg du 31 août 2023 du Premier ministre promulguant le plan de mise en œuvre de la loi sur la protection des droits des consommateurs (voir ici ). Puis, le 17 octobre 2023, le ministre de l'Industrie et du Commerce a publié le plan du ministère de l'Industrie et du Commerce (joint à la décision n° 2720/QD-BCT du 17 octobre 2023) pour mettre en œuvre la décision n° 1012/QD-TTg du 31 août 2023 du Premier ministre promulguant le plan de mise en œuvre de la loi sur la protection des droits des consommateurs.
Dans les temps à venir, le ministère de l'Industrie et du Commerce renforcera de manière proactive la mise en œuvre des activités de propagande, de diffusion et de formation sur les lois de protection des droits des consommateurs, en ciblant un grand nombre de consommateurs, d'agences et d'organisations du niveau central au niveau local pour sensibiliser les gens à la protection des droits des consommateurs.
Source : https://moit.gov.vn/tin-tuc/thong-bao/luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-nam-2023-chinh-thuc-co-hieu-luc-tu-ngay-1-7-2024.html
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