Luong Son numérise les informations relatives à 405 procédures administratives au niveau communal.

La commune de Luong Son (province de Phu Tho) a mis en œuvre l'intégration des codes QR pour l'ensemble des 405 procédures administratives relevant de sa juridiction, aidant ainsi les citoyens à accéder proactivement à l'information et à améliorer progressivement leurs compétences numériques.

Formée après la réorganisation des unités administratives en 2025 conformément à la résolution 1676 du Comité permanent de l'Assemblée nationale, la commune de Luong Son (province de Phu Tho ) a une superficie de plus de 131 kilomètres carrés et une population de près de 45 400 personnes, dont le groupe ethnique Muong représente une proportion importante.

Suite à la fusion, le volume de documents administratifs a rapidement augmenté, le Centre de services administratifs publics de la commune recevant chaque jour plus de 150 documents de natures diverses. Parallèlement, de nombreuses personnes restent désemparées face aux démarches, souvent faute de documents nécessaires ou contraintes d'effectuer plusieurs déplacements par méconnaissance du processus.

Face à ce constat, la commune a choisi de mettre toutes les informations procédurales en ligne via des codes QR afin que les gens puissent les consulter plus rapidement.

M. Nguyen Anh Duc, président du Comité populaire de la commune de Luong Son, a déclaré que la localité avait décidé que la réforme administrative devait commencer par des mesures répondant aux besoins réels de la population.

« Le code QR 405 permet de rendre l'ensemble de la procédure publique et transparente. Il suffit de scanner le code pour connaître les documents nécessaires, le lieu de dépôt des demandes et les délais. Cela facilite également la réception et le traitement des demandes par les autorités », a déclaré M. Duc.

Instructions pour l'utilisation des codes QR afin de rechercher des informations lors des démarches administratives au service d'accueil et de communication des résultats.

D'après les observations effectuées au Centre de services administratifs publics de la commune de Luong Son, des codes QR sont placés directement dans la zone de réception des documents et sur le panneau d'information. En quelques secondes, il suffit de scanner le code avec un smartphone pour consulter les détails de la procédure, les formulaires, les documents requis et les frais associés.

Ce modèle ne nécessite pas d'investissements importants. Au lieu d'afficher des dizaines d'avis papier comme auparavant, la municipalité a opté pour la numérisation de l'information. De ce fait, la mise à jour des nouvelles procédures est plus rapide et plus cohérente.

Mme Dam Thi Huong, directrice adjointe du Centre de services administratifs publics de la commune, a expliqué qu'au départ, de nombreuses personnes âgées ne savaient pas utiliser les codes QR. Le personnel du centre a donc dû leur fournir des instructions détaillées, allant même jusqu'à enregistrer des vidéos explicatives et à les diffuser sur les groupes Zalo des quartiers afin que chacun puisse facilement suivre la procédure. Une fois le système en main, les habitants se sont mutuellement expliqués comment l'utiliser.

M. Nguyen Van Tu, du district de Dong Bai, a expliqué qu'auparavant, il perdait beaucoup de temps à chaque fois qu'il se rendait au centre de traitement des dossiers administratifs, car il ne connaissait pas les procédures. « Maintenant, le scan du QR code me donne toutes les informations. Je prépare tous les documents nécessaires chez moi, ce qui me permet de les déposer très rapidement au centre et de réduire considérablement le temps d'attente », a-t-il déclaré.

Selon les responsables du Comité populaire de la commune de Luong Son, l'installation de codes QR contribue non seulement à la réforme administrative, mais permet également aux citoyens d'accéder plus facilement à l'information, d'améliorer progressivement leurs compétences numériques et de réduire la fracture numérique entre les quartiers. Grâce à ces changements concrets mis en œuvre sur le terrain, l'objectif de réduction de la fracture numérique se concrétise peu à peu.

Source : https://vietnamnet.vn/luong-son-so-hoa-thong-tin-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-2520514.html