Maha Spa : S'efforcer de contribuer à la construction de l'identité de l'industrie des spas de relaxation.

Au lieu de copier les modèles de spas étrangers, la célèbre chaîne Maha Spa de Da Nang se positionne sur des détails typiquement vietnamiens, tels que la paille, le bambou, la pierre alvéolée et les herbes médicinales, laissant ainsi une impression durable sur les touristes internationaux.

Créée en 2018 par la jeune entrepreneuse Tran Mai Anh et accueillant depuis deux ans une clientèle internationale, la chaîne Maha Spa s'est progressivement imposée sur la plage de My Khe à Da Nang . Forte d'une clientèle fidèle, Maha Spa a également suscité l'intérêt d'autres marques du secteur.

« Après avoir envoyé des représentants visiter nos établissements et découvrir la marque, plusieurs entreprises en Inde et en Malaisie ont manifesté leur intérêt pour une collaboration visant à développer Maha à l'international. Ces signes indiquent que Maha est sur la bonne voie, efficace et plébiscitée par sa clientèle », a déclaré Mme Tran Mai Anh, fondatrice de la chaîne Maha Spa.

Aller jusqu'au bout avec l'identité vietnamienne.

L'entrepreneuse Tran Mai Anh a confié que, souhaitant se lancer dans le secteur des spas de détente, elle et ses collègues étudient depuis 2018 de nombreux modèles en Corée du Sud, en Europe, en Thaïlande, en Indonésie et dans des spas réputés du Vietnam.

Maha a été construite en harmonie avec la nature, privilégiant les matériaux traditionnels vietnamiens tels que le bambou, le bois, la pierre latérite et la paille.

Après ce voyage, son équipe a constaté que les marques populaires de l'époque adoptaient toutes des styles similaires, avec une apparence tape-à-l'œil, imitant les modèles des pays développés.

Mme Mai Anh a également compris qu'en procédant de la même manière, il lui serait très difficile de pénétrer le marché et de concurrencer les centres de spa déjà bien établis, comme ceux d'Indonésie et de Thaïlande. Plus important encore, elle ne voyait aucun avantage concurrentiel à se contenter de copier d'autres marques.

« Nous voulons aller plus loin, et non pas nous contenter de solutions rapides. C'est pourquoi nous sommes déterminés à conférer à Maha un caractère unique. Après mûre réflexion, j'ai décidé que Maha serait construite avec une identité vietnamienne, que les matériaux de construction refléteraient la vie vietnamienne, que les herbes utilisées seraient des remèdes traditionnels vietnamiens et que les techniciens travailleraient et interagiraient avec les clients en ayant une connaissance approfondie de la culture vietnamienne », a déclaré Mme Mai Anh à propos de sa vision pour la construction de Maha.

De cette idée est né le premier établissement de la chaîne Maha Spa, baptisé Heritage, qui signifie « patrimoine », situé sur la rue animée Nguyen Van Thoai, face à la plage de My Khe. Heritage s'inspire de l'architecture des anciennes maisons de Hoi An : maisons en bois, sols en briques rouges, murs en latérite, toits de chaume, portes en bambou et décorations en paille.

L'huile de coco et les herbes vietnamiennes occupent une place de choix parmi les expériences de détente proposées aux clients. Plus de 30 techniciens qualifiés, avec leurs sourires accueillants et leurs gestes courtois, dégagent un charme typiquement vietnamien.

« Après environ six mois d'activité, Heritage est devenu une destination incontournable sur les applications de voyage internationales en ligne comme Tripadvisor et Klook, ainsi que sur Google Maps. Les visiteurs étrangers l'apprécient particulièrement car ils découvrent la culture vietnamienne à chaque étape de leur visite. Ces avis authentiques attirent plus de clients que n'importe quelle recommandation. »

« Forte de ce succès, la deuxième boutique Maha, baptisée Signature, a ouvert ses portes en plein cœur de la rue Ho Nghinh. Alors que d'autres enseignes n'attirent les clients que l'après-midi et le soir, les boutiques Maha sont animées toute la journée, générant ainsi d'excellents résultats commerciaux », a expliqué Mme Mai Anh.

Maha privilégie les expériences uniques profondément ancrées dans l'identité vietnamienne.

La jeune femme d'affaires a révélé que la troisième succursale de Maha, d'une envergure exceptionnelle, est en construction dans un emplacement de choix à Da Nang. Avec l'ambition de devenir un lieu incontournable du tourisme à Da Nang, Mme Mai Anh a déclaré que cette nouvelle succursale sera non seulement une destination à part entière, mais aussi un véritable havre de paix et de détente.

Dans un avenir proche, la femme d'affaires prévoit d'étendre Maha à d'autres villes côtières du pays. La clientèle cible de la marque reste les touristes internationaux.

« Maha s'efforce de contribuer modestement à donner à l'industrie vietnamienne du spa sa propre marque et son identité, laissant une impression durable sur les touristes internationaux », a confié Mme Mai Anh.

Conserver les talents pour reproduire une expérience client exceptionnelle.

Au cœur de la vie moderne et trépidante de Da Nang, la chaîne Maha Spa s'impose comme une destination incontournable. Les clients internationaux y bénéficient d'un service exceptionnel, de soins attentifs et peuvent se ressourcer dans un cadre raffiné imprégné d'identité vietnamienne. Selon Mme Mai Anh, le facteur clé de cette réussite réside dans les ressources humaines.

« Les installations ne sont que la façade ; ce sont les employés qui constituent la véritable âme de la marque. Chez Maha, la culture vietnamienne est enseignée avant même l’acquisition de compétences techniques. Nous sommes prêts à offrir des salaires élevés afin que nos employés qualifiés s’épanouissent dans leur travail et restent fidèles à notre entreprise », a déclaré la femme d’affaires.

Chez Maha, les personnes et la culture sont toujours considérées comme des valeurs fondamentales.

Mme Dang Thi Xuan Hoa (33 ans), qui travaille chez Maha depuis sa création, explique qu'après son accouchement, elle a eu du mal à trouver un emploi dans son domaine d'études. Souhaitant rester près de chez elle et s'occuper de son enfant, elle a dû envisager de travailler temporairement dans le secteur du spa. Avant de rejoindre Maha, Mme Hoa avait travaillé pendant trois ans dans trois spas différents, changeant rapidement d'emploi car elle ne se sentait pas passionnée par ce métier et avait le sentiment que son travail n'était pas reconnu à sa juste valeur.

Elle a ensuite fait partie des premiers employés le jour du lancement des services de Maha. Cette femme a confié que c'était la première fois qu'elle se sentait réellement respectée pour son travail. Forte de sa longue expérience au spa, elle a non seulement bénéficié d'une formation poussée, mais a également appris à gérer un établissement, à encadrer une équipe et à instaurer une culture d'entreprise positive.

« Je suis fière de me présenter comme technicienne de spa chez Maha. J'y ai énormément appris, j'ai vraiment ressenti la culture d'entreprise et la valeur du travail. Le salaire est également bien meilleur qu'ailleurs, ce qui m'a permis de mettre de l'argent de côté. Je resterai chez Maha jusqu'au jour où j'ouvrirai mon propre spa en toute confiance », a confié Mme Hoa avec un large sourire.

Selon Mme Mai Anh, Maha Spa a été fondé sur une philosophie claire : le bien-être ne se limite pas aux soins du corps, mais constitue un véritable voyage au cœur de la culture et des émotions. Plutôt que de se concentrer uniquement sur les techniques de massage ou les produits haut de gamme, Maha vise à créer une expérience immersive où les clients se détendent et ressentent l’âme du Vietnam dans les moindres détails.

Mai Anh estime que dans le secteur des services, la culture d'entreprise est la ressource la plus précieuse et l'avantage concurrentiel le plus difficile à remettre en cause. La chaîne compte actuellement plus de 80 techniciens, tous qualifiés et forts d'environ cinq ans d'expérience. Ils sont formés à la communication, à la création d'une relation positive avec les clients, à la douceur, à la discrétion et à une attention proactive.

Chez Maha, chaque membre de l'équipe garde à l'esprit que les clients sont des personnes qui ont besoin d'attention, et non de simples transactions. Chaque action se doit d'être professionnelle, respectueuse et dévouée, et cela se manifeste clairement dans les situations imprévues.

Une fois arrivés chez Maha, chaque interaction, verbale ou visuelle, est accueillie avec une satisfaction absolue, et non par des sourires forcés ; chaque acte de gentillesse émane du cœur d'un prestataire de services véritablement dévoué.

Source : https://tienphong.vn/maha-spa-no-luc-gop-phan-xay-dung-ban-sac-nganh-spa-thu-gian-post1844582.tpo