Que font les réseaux sociaux pour lutter contre les fausses informations ?

Les réseaux sociaux mettent en œuvre de nombreuses mesures, combinant technologie et sensibilisation, mais prévenir la désinformation n'est pas chose facile.

« Les informations publiées sur Internet se propagent très rapidement et touchent un grand nombre de personnes. Par conséquent, les fausses nouvelles sont extrêmement néfastes et constituent un problème mondial comme celui que nous connaissons aujourd’hui », a déclaré M. Le Quang Tu Do, directeur du Département de la radio, de la télévision et de l’information électronique du ministère de l’Information et des Communications , à propos de la situation actuelle des fausses nouvelles lors d’un événement annonçant la campagne Tin le 11 octobre.

Au cours de la dernière décennie, le développement des réseaux sociaux tels que Facebook, YouTube et TikTok a attiré des dizaines de millions d'utilisateurs au Vietnam, mais a également favorisé la propagation de fausses informations, engendrant de nombreuses répercussions sur la société. Il incombe donc à ces plateformes d'unir leurs efforts pour résoudre ce problème.

Depuis 2012, Facebook, devenu Meta, publie une étude sur la capacité des réseaux sociaux en ligne à amplifier la diffusion de nouvelles informations et d'opinions divergentes. Cette étude a servi de base au développement d'outils de lutte contre la désinformation. Facebook indique collaborer avec des partenaires spécialisés dans la vérification de l'information afin de détecter et d'examiner les fausses informations. La plateforme ne précise pas si elle supprime les contenus erronés, mais ces informations sont déclassées afin de limiter leur impact auprès des utilisateurs, la diffusion des publications est restreinte et la publicité n'y est pas disponible.

*Fonctionnalité de signalement de fausses informations de l'application Facebook. Photo : Luu Quy*

YouTube, le premier réseau social vidéo au monde , est aussi un lieu de diffusion de nombreuses fausses informations et de contenus toxiques, notamment provenant de sources étrangères et ciblant les utilisateurs vietnamiens. Sur son site web, YouTube affirme que les contenus problématiques « ne représentent qu'un très faible pourcentage », avec un taux de visionnage d'environ 0,16 à 0,18 %. La plateforme de Google indique gérer la désinformation selon quatre principes : supprimer les contenus qui enfreignent son règlement, réduire les suggestions de contenus proches de la limite de l'infraction, privilégier les sources fiables et récompenser les créateurs de contenu reconnus.

TikTok est apparu plus tard et n'est officiellement disponible au Vietnam qu'en 2019. Il s'agit néanmoins du premier grand réseau social transfrontalier à disposer d'un bureau dans le pays. Selon M. Nguyen Lam Thanh, représentant de TikTok Vietnam, la gestion des contenus est effectuée conformément aux normes communautaires établies depuis 2018 et constamment mises à jour. Outre l'identification des fausses informations grâce aux signalements des utilisateurs, la plateforme « renforce le lien entre la technologie de modération automatique et une équipe de modérateurs spécialisés afin d'analyser les contenus avec précision ». Les informations enfreignant ces normes, notamment les fausses informations, sont supprimées ou leur accès est restreint. L'application propose également une fonctionnalité permettant de limiter le temps d'utilisation et un contrôle parental pour aider les parents à gérer l'activité de leurs enfants.

Créer un « filtre anti-fausses informations » pour les utilisateurs

Les représentants des plateformes ont tous confirmé l'existence de normes et de solutions communautaires pour détecter et prévenir la désinformation, tout en admettant que le problème ne peut être totalement éradiqué. Selon M. Le Quang Tu Do, même l'émergence de nouvelles technologies telles que l'IA générative et les deepfakes a rendu ces derniers plus imprévisibles et dangereux.

Tout en encourageant les nouvelles technologies et en prévenant leurs aspects négatifs, M. Do a estimé qu'il s'agissait d'une « lutte sans fin ». Le directeur du Département de la radio, de la télévision et de l'information électronique a déclaré que la clé de la lutte contre les fausses informations résidait dans la sensibilisation des utilisateurs.

« Chacun possède une forme de résistance et des filtres, ce qui est bien mieux que le fonctionnement des agences de gestion. Si chacun d'entre nous est capable de résister aux fausses informations, leur nombre diminuera considérablement, même dans les situations les plus inattendues », a-t-il déclaré.

Partageant le même avis, M. Nguyen Lam Thanh, représentant de TikTok au Vietnam, a déclaré que la plateforme disposait d'une réglementation complète et de fonctionnalités d'assistance. « Notre objectif principal est de développer les compétences numériques de tous les utilisateurs en leur fournissant un filtre contre les fausses informations », a-t-il affirmé. « La plateforme a pour responsabilité de promouvoir l'acquisition de compétences numériques afin que les utilisateurs les connaissent et les utilisent. »

La caractéristique d'une plateforme de contenu généré par les utilisateurs (CGU) est que ces derniers peuvent créer, consulter et diffuser eux-mêmes ce contenu. Dans le cas des fausses informations, la propagation de ces dernières peut être d'autant plus préoccupante si elles sont diffusées par des personnes influentes et suivies par un grand nombre d'abonnés. En revanche, si ces influenceurs sont incités à créer du contenu utile et à le diffuser auprès de la communauté, cela contribuera à sensibiliser l'ensemble des utilisateurs aux fausses informations. C'est d'ailleurs l'objectif évoqué par le représentant du ministère de la Radio, de la Télévision et de l'Information électronique lors du lancement de la campagne « Tin ».

Du côté des plateformes de médias sociaux, une autre approche consiste à offrir davantage d'avantages aux créateurs de contenu. Par exemple, la tendance à facturer des contenus sur YouTube et Facebook leur permet de monétiser des contenus de qualité plutôt que de créer des contenus destinés à générer des vues.

La campagne d'information, organisée par le Département de la radio, de la télévision et de l'information électronique, le journal VnExpress etFPT Online du 2 octobre au 15 novembre, vise à fournir des compétences de base permettant aux internautes de reconnaître, d'évaluer, de filtrer et de traiter efficacement l'information lorsqu'ils la reçoivent sur le cyberespace.

Les principales activités de la campagne comprennent : un concours de création de contenu « Anti Fake News » sur la plateforme TikTok ; un programme visant à promouvoir la culture en ligne vietnamienne ; et de nombreuses activités et publications médiatiques largement diffusées sur toutes les plateformes de réseaux sociaux.

Comment (0)