MB améliore la connectivité entre les services financiers

Journaliste (PV) : Pouvez-vous nous parler des avantages dont bénéficient les clients lorsqu’ils participent à l’écosystème financier de MB ?

Vu Thanh Trung, vice-président du conseil d'administration de MB : MB a bâti un écosystème financier intégré grâce à une étroite coordination entre la banque mère et ses filiales. Cette méthode de coordination crée une chaîne de valeur financière complète pour les clients à de nombreux égards. Plus précisément, la plateforme d'application MBBank sert d'axe de connexion ; les produits des filiales sont entièrement intégrés pour créer un point de contact unique pour les clients. Avec un simple compte chez MB, les clients peuvent se connecter à des comptes titres MBS et à des comptes de fonds d'investissement MB Capital, effectuer des investissements et des paiements instantanés. De plus, les clients empruntant des capitaux chez MB, MCredit peuvent être consultés sur des formules d'assurance adaptées auprès de MIC/MB Ageas Life ; les entreprises empruntant des capitaux peuvent accéder aux services de conseil en émission d'obligations de MBS.

Vu Thanh Trung, vice-président du conseil d'administration de MB. Photo de : PHUONG THAO

Par ailleurs, MB développe également des offres groupées combinant services bancaires, valeurs mobilières et assurances, avec des frais et des taux d'intérêt préférentiels. Grâce à un programme de fidélité intégré, les points de fidélité et les avantages clients de MB seront cumulés et utilisés dans tout l'écosystème. MB a ainsi créé une chaîne de valeur financière fermée, offrant à ses clients une expérience complète et fluide, des services bancaires traditionnels aux services financiers modernes, créant ainsi un avantage concurrentiel significatif sur les autres groupes financiers du marché.

PV : MB est un pionnier dans la fourniture de plateformes numériques aux entreprises et aux particuliers. Comment se déroule le processus d'octroi de crédit aux différents groupes de clients ?

Vu Thanh Trung, vice-président du conseil d'administration de MB : MB a lancé la plateforme numérique BIZ MBBank pour les entreprises, afin de simplifier les services financiers et d'alléger les procédures traditionnelles. Les entreprises pourront ainsi gérer facilement leurs chaînes d'approvisionnement, leurs flux de trésorerie, payer leurs factures et leurs salaires, effectuer des virements nationaux et internationaux, acheter et vendre des devises… grâce à de simples opérations sur l'application mobile.

Actuellement, de nombreux établissements de crédit éprouvent des difficultés à prêter aux petites et moyennes entreprises, notamment aux microentreprises. Cela s'explique par les risques potentiels élevés, les petits prêts et les coûts de service élevés. Pour résoudre ce problème complexe, MB utilise une plateforme technologique. À partir de cette plateforme de données, MB procède automatiquement aux approbations et sélectionne les groupes de clients appropriés et à faible risque afin de garantir le coefficient de risque de la banque. Nous gérons tout cela par téléphone, du recueil des demandes de prêt au décaissement direct, libérant ainsi des ressources. Ces économies de ressources se traduisent par des coûts réduits et une efficacité opérationnelle accrue pour la banque.

De plus, MB est convaincue qu'en tant qu'entreprise numérique, elle doit servir les clients vulnérables, ceux vivant dans des zones reculées ou les petites entreprises ayant des difficultés d'accès aux fonds bancaires. Grâce à l'application MBBank, les clients individuels situés dans des zones reculées peuvent accéder aux services bancaires de manière proactive et sécurisée. La base de données clients de MB est constamment améliorée et nous souhaitons pouvoir servir n'importe quel client, où qu'il soit. Tel est l'objectif d'une entreprise numérique, d'un groupe financier de premier plan, que MB vise.

MB améliore la connectivité entre les services financiers

La Military Commercial Joint Stock Bank (MB) offre à ses clients des services financiers complets et modernes. Photo : PHUONG THAO

PV : Quelle stratégie MB a-t-elle pour élargir sa clientèle jeune, qui a tendance à utiliser davantage les services financiers numériques ?

Vu Thanh Trung, vice-président de MBBank : Nous positionnons l'application MBBank comme un élément de style de vie, et non comme un simple outil financier, afin que les jeunes apprécient son utilisation plutôt que d'y être contraints. MB Bank concevra des produits et des expériences axés sur l'hyperpersonnalisation des comportements afin que chaque client se sente compris par le service. Parallèlement, la communication multicanal, le contenu créatif et la communauté permettront d'atteindre les jeunes clients et de créer des liens durables grâce à des incitations et à des écosystèmes numériques. MB prévoit d'intégrer la technologie blockchain à ses produits bancaires numériques afin d'accroître la transparence, d'optimiser les opérations et de créer des produits innovants, notamment dans un contexte où les banques doivent approfondir et accélérer leur transformation numérique et où la concurrence entre elles s'intensifie.

PV : Dans un avenir proche, MB a-t-il l’intention d’étendre l’écosystème à d’autres nouveaux domaines, monsieur ?

Vu Thanh Trung, vice-président du conseil d'administration de MB : Parallèlement au développement des groupes financiers au Vietnam et à l'international, MB s'efforce de rechercher des opportunités d'acquisition d'organisations, de filiales, de sociétés affiliées et de fonds d'investissement opérant dans les domaines de la science , de la technologie, de l'innovation, du numérique, du commerce numérique, des actifs numériques et des activités connexes, dans les cas où la réglementation légale ou les orientations et politiques de l'État le prévoient. Par ailleurs, nous envisageons d'établir une filiale bancaire au Laos (sur la base de la conversion de la succursale de MB au Laos) et d'établir des succursales, des bureaux de représentation et d'autres présences commerciales de MB dans des pays offrant un environnement commercial favorable et des opportunités de développement du réseau de MB (tels que la Corée, le Japon, la Chine, Singapour, etc.).

MB continuera à se concentrer sur l'investissement dans la construction de la valeur de marque d'un groupe financier à l'échelle régionale ; investir profondément dans les personnes, l'innovation et la maîtrise de la technologie pour créer une compétitivité durable ; perfectionner et développer des parcours intégrés et synergiques pour créer une forte croissance des revenus, optimiser la rentabilité... Ainsi, augmenter les valeurs du groupe ; créer des expériences différentes ; continuer à élargir et développer l'écosystème numérique avec des partenaires divers et réputés dans des domaines clés et forts.

La Military Commercial Joint Stock Bank (MB) offre à ses clients des services financiers complets et modernes. Photo : PHUONG THAO

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