MB améliore la connectivité entre les services financiers

L'alliance d'un écosystème financier diversifié et d'une stratégie de transformation numérique ambitieuse a permis à la Banque Commerciale Militaire par Actions (MB) d'offrir à ses clients une expérience de services financiers complète et moderne. Nous avons abordé ce sujet avec Vu Thanh Trung, vice-président de MB.

Journaliste (PV) :   Pouvez-vous nous parler des avantages dont bénéficient les clients lorsqu'ils participent à l'écosystème financier de MB ?

Vu Thanh Trung, vice-président du conseil d'administration de MB : « MB a actuellement mis en place un écosystème financier intégré grâce à une étroite collaboration entre la banque mère et ses filiales. Cette coordination permet de créer une chaîne de valeur financière complète pour les clients, à travers de multiples aspects. Concrètement, la plateforme applicative MBBank sert de point de convergence : les produits des filiales y sont pleinement intégrés, offrant ainsi un point de contact unique aux clients. Avec un simple compte bancaire MB, les clients peuvent accéder à leurs comptes titres MBS et à leurs comptes du fonds d'investissement MB Capital, réaliser des investissements et effectuer des paiements instantanés. De plus, les clients qui empruntent auprès de MB peuvent bénéficier de conseils sur les solutions d'assurance adaptées proposées par MIC/MB Ageas Life ; les entreprises qui empruntent peuvent quant à elles accéder aux services de conseil en émission d'obligations de MBS… »

Vu Thanh Trung, vice-président du conseil d'administration de MB. Photo de : PHUONG THAO

De plus, MB développe des offres groupées combinant services bancaires, titres et assurances, assorties de frais et de taux d'intérêt préférentiels. Grâce à un programme de fidélité intégré, les clients de MB cumulent des points et bénéficient d'avantages utilisables dans l'ensemble de son écosystème. MB a ainsi créé une chaîne de valeur financière intégrée, offrant à ses clients une expérience complète et fluide, des services bancaires traditionnels aux services financiers modernes, ce qui lui confère un avantage concurrentiel significatif par rapport aux autres groupes financiers du marché.

PV : MB est un pionnier dans la fourniture de plateformes numériques aux entreprises et aux particuliers. Monsieur, comment se déroule le processus d’octroi de crédit aux différents groupes de clients ?

Phó chủ tịch Hội đồng quản trị MB Vũ Thành Trung: Đối với các doanh nghiệp, MB đã cho ra mắt nền tảng số BIZ MBBank với mục đích đơn giản hóa các dịch vụ tài chính, giảm gánh nặng của thủ tục truyền thống. Doanh nghiệp sẽ dễ dàng quản lý chuỗi cung ứng, quản lý dòng tiền, thanh toán hóa đơn, trả lương, chuyển tiền trong nước và quốc tế, mua bán ngoại tệ... chỉ với những thao tác đơn giản trên ứng dụng di động.

Actuellement, de nombreux établissements de crédit éprouvent des difficultés à octroyer des prêts aux petites et moyennes entreprises, notamment aux micro-entreprises. Ceci s'explique par des risques potentiels élevés, des montants de prêts limités et des coûts de service importants. Pour résoudre ce problème complexe, MB utilise une plateforme technologique. Grâce à cette plateforme de données, MB approuve et sélectionne automatiquement les clients présentant un faible risque, garantissant ainsi un coefficient de risque optimal pour la banque. L'ensemble du processus, de la collecte des demandes de prêt au décaissement direct, se déroule par téléphone, permettant ainsi de libérer des ressources. Ces économies se traduisent par une réduction des coûts et une amélioration de l'efficacité opérationnelle de la banque.

De plus, MB considère qu'en tant qu'entreprise numérique, elle doit servir les clients vulnérables, notamment ceux vivant dans des zones reculées ou les petites entreprises ayant des difficultés d'accès aux services bancaires. Grâce à l'application MBBank, les particuliers vivant dans des zones reculées peuvent accéder aux services bancaires de manière proactive et sécurisée. La base de données clients de MB est constamment améliorée et notre objectif est de pouvoir servir chaque client, où qu'il soit. Tel est le but d'une entreprise numérique, d'un groupe financier de premier plan, ambitionne MB.

La Banque militaire commerciale par actions (MB) offre à ses clients une expérience de services financiers complète et moderne. Photo : PHUONG THAO

PV : Quelle stratégie MB met-elle en place pour élargir sa clientèle jeune, qui a tendance à utiliser davantage les services financiers numériques ?

Vu Thanh Trung, vice-président du conseil d'administration de MB : Nous positionnons l'application MBBank comme un élément du mode de vie, et non comme un simple outil financier, afin que les jeunes prennent plaisir à l'utiliser plutôt que de s'y sentir contraints. MB concevra des produits et des expériences axés sur une « hyper-personnalisation » des comportements, pour que chaque client ait le sentiment d'être compris par le service. Parallèlement, une communication multicanale, des contenus créatifs et une communauté active permettront de toucher les jeunes clients et de créer des relations durables grâce à des incitations et des écosystèmes numériques. MB prévoit d'intégrer la technologie Blockchain à ses produits bancaires numériques afin d'accroître la transparence, d'optimiser les opérations et de créer des produits innovants, notamment dans un contexte de transformation numérique plus profonde et plus rapide pour les banques, et de concurrence accrue entre elles.

PV : Monsieur, MB prévoit-il, dans un avenir proche, d’étendre son écosystème à d’autres nouvelles zones ?

Le vice-président du conseil d'administration de MB, Vu Thanh Trung, a déclaré : « Conformément à l'évolution du secteur financier au Vietnam et à l'international, MB s'oriente vers la recherche d'opportunités d'acquisition d'organisations, de filiales, de sociétés associées et de fonds d'investissement opérant dans les domaines scientifiques , technologiques, de l'innovation, des technologies numériques, du commerce numérique, des actifs numériques et des activités connexes, dans les cas où la réglementation ou les orientations et politiques étatiques le prévoient. Par ailleurs, nous envisageons également de créer une banque filiale au Laos (par transformation de la succursale laotienne de MB) et d'établir des succursales, des bureaux de représentation et d'autres implantations commerciales de MB dans des pays présentant un environnement commercial favorable et des opportunités de développement pour le réseau de MB (tels que la Corée, le Japon, la Chine et Singapour). »

MB continuera de privilégier l'investissement dans le développement de la valeur de marque d'un groupe financier d'envergure régionale ; en investissant massivement dans le capital humain, l'innovation et la maîtrise des technologies afin de créer une compétitivité durable ; en perfectionnant et en développant des parcours intégrés et synergiques pour générer une forte croissance du chiffre d'affaires, en optimisant l'efficacité des coûts… De ce fait, le groupe accroîtra sa valeur ; en créant des expériences différentes ; et en poursuivant l'expansion et le développement de son écosystème numérique avec des partenaires diversifiés et reconnus dans des secteurs clés et stratégiques.

PV : Merci beaucoup, camarade !

MINH VIET (interprété)

Source : https://www.qdnd.vn/kinh-te/tai-chinh/mb-tang-cuong-ket-noi-giua-cac-dich-vu-tai-chinh-832071