Le 7 août, à Ho Chi Minh-Ville, Meta (la société mère de Facebook) a organisé l'événement Business Messaging Summit 2025 sur le thème « Maximiser les profits grâce aux conversations ».
M. Khoi Le, directeur national de Meta au Vietnam, a déclaré que les consommateurs vietnamiens dépensent en moyenne 398 USD pendant la saison des achats 2025, soit 13 % de plus que le niveau de 352 USD de 2024.
De plus, les tendances d’achat changent radicalement puisque 68 % des consommateurs vietnamiens recherchent des informations rapides et ne passent pas plus d’une heure à se renseigner sur les produits.
Le taux d’achats en ligne et de recherche anticipée de bonnes affaires lors des promotions saisonnières a également augmenté à 28 %, contre 23 % l’année dernière.
Il est à noter que 87 % des consommateurs saisonniers au Vietnam utilisent des applications de messagerie Meta pendant les vacances, et 74 % des adultes en ligne déclarent vouloir contacter les entreprises par SMS.
Selon les données, Facebook est actuellement considéré comme le principal canal permettant aux entreprises d'atteindre et de fidéliser leurs clients. Cependant, au-delà des opportunités qu'elle offre, cette plateforme rencontre également des difficultés.
Parmi eux, on trouve la situation des fausses pages de fans d'entreprises et de vendeurs, mais qui reçoivent des coches bleues pour commettre des actes frauduleux.
M. Khoi Le, directeur national de Meta au Vietnam, répond aux questions de la presse
En réponse à une question d'un journaliste du journal Nguoi Lao Dong concernant les fausses pages de fans encore cochées, M. Khoi Le a souligné que cette coche bleue servait à confirmer que le propriétaire du compte avait été vérifié, et non qu'elle signifiait la fiabilité de la page. Actuellement, le marché vietnamien est perplexe à ce sujet.
Meta a indiqué avoir reçu des retours de nombreuses parties prenantes et recommande aux utilisateurs et aux entreprises d'utiliser les outils d'assistance disponibles sur Facebook pour gérer les problèmes liés à la fraude et à la contrefaçon. Par ailleurs, la plateforme a également ouvert un canal dédié à la communauté vietnamienne sur Facebook pour recueillir ses commentaires et adapter ses politiques en conséquence.
« Temporairement, les utilisateurs et les entreprises devraient utiliser les outils disponibles sur Facebook pour gérer les problèmes auxquels ils sont confrontés, ce qui sera plus efficace », a déclaré M. Khoi Le.
Selon les statistiques de Meta, au premier semestre 2025, Facebook a géré environ 500 000 comptes qui envoyaient du spam (contenu indésirable) ou de fausses interactions. La plateforme a également supprimé environ 10 millions de comptes se faisant passer pour d'importants producteurs de contenu.
Source : https://nld.com.vn/meta-noi-ve-trang-facebook-gia-mao-nhung-van-co-tick-xanh-196250807171117265.htm
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