Améliorer la qualité des procédures administratives.

Au premier trimestre 2026, la réforme administrative de Ca Mau a été mise en œuvre avec vigueur, avec pour objectif principal d'améliorer la qualité des procédures administratives afin de servir les citoyens et les entreprises rapidement, de manière transparente et efficace. Malgré les longues vacances du Nouvel An lunaire en février, les services administratifs ont maintenu un fonctionnement fluide dès leur retour au travail, garantissant le traitement rapide des documents et évitant toute interruption de service.

• Ca Mau – Un exemple brillant d’innovation et de créativité en matière de réforme administrative.
• Mettre en œuvre des réformes administratives radicales dès le début de l'année.
• Gouvernement numérique : fondement de la réforme administrative.

L'un des points forts des premiers mois de 2026 a été l'amélioration significative de la qualité des procédures administratives . Rien qu'en février, le taux de demandes traitées correctement et en avance au niveau provincial a atteint 98,57 %, contre 94,16 % le mois précédent, tandis qu'au niveau communal, ce taux s'est maintenu à 98,67 %. Notamment, le nombre de demandes en retard au niveau provincial a fortement diminué, passant de 5,84 % à 1,43 %, ce qui témoigne de l'efficacité des améliorations apportées à chaque étape, de la réception et du traitement des demandes jusqu'au suivi de leur évolution.

L'amélioration de la qualité des procédures administratives se traduit non seulement par des chiffres, mais aussi par le vécu des citoyens. M. Nguyen Minh Huan, du hameau de Khuc Treo A, commune de Phong Thanh, témoigne : « Actuellement, les démarches administratives dans la commune sont rapides et efficaces, et le personnel offre un accompagnement personnalisé. De nombreuses démarches peuvent être effectuées en ligne, ce qui évite les allers-retours inutiles et représente un gain de temps et d'énergie considérable. » Ces témoignages attestent de l'efficacité de l'amélioration de la qualité des procédures administratives et des avantages concrets qu'elle apporte à la communauté.

La discipline et le respect des procédures dans la commune de Tri Phai ont été améliorés, garantissant ainsi que toutes les procédures administratives sont traitées rapidement, de manière transparente et efficace.

L'application des technologies a également permis d'améliorer la discipline et l'organisation administratives. M. Dang Hoang Hung, directeur adjoint du Centre de services administratifs publics de la commune de Thoi Binh, a souligné : « Dès le début de l'année, nous avons demandé aux fonctionnaires et agents de respecter scrupuleusement la discipline administrative afin de garantir la réception et le traitement des demandes dans les délais impartis. Les demandes déposées en début d'année font l'objet d'un suivi et d'un traitement rapides, ce qui permet d'éviter les retards importants. Parallèlement, nous favorisons la numérisation et le traitement des demandes en ligne afin d'améliorer la qualité du service. »

Au niveau provincial, la coordination et le suivi des dossiers ont été renforcés afin de garantir un traitement rapide, ponctuel et efficace de toutes les demandes. M. Ho Chi Linh, directeur adjoint du Centre provincial de services administratifs publics de Ca Mau, a déclaré : « Le Centre travaille en collaboration avec les ministères et les agences pour examiner et suivre l’avancement du traitement des demandes, en envoyant des rappels aux services concernés et en encourageant le dépôt des demandes en ligne, la numérisation des documents et le paiement en ligne afin d’améliorer la qualité globale du service offert à la population. »

Le processus de réception et de traitement des demandes au sein du système du centre de services administratifs publics se déroulera sans accroc dès le début de 2026, garantissant ainsi un traitement rapide.

Au cours des premiers mois de l'année, la province a enregistré des signes encourageants quant à l'amélioration des procédures administratives : des délais de traitement plus courts, un taux plus élevé de demandes déposées dans les temps, une réduction significative des demandes en retard et une utilisation généralisée des technologies numériques , apportant des avantages concrets aux citoyens et aux entreprises. Ces résultats confirment non seulement la détermination et le sens des responsabilités des services administratifs en matière d'amélioration de la qualité du service, mais incitent également la province à poursuivre d'importantes réformes dans les mois à venir, avec pour objectif la mise en place d'une administration professionnelle et moderne , où la satisfaction des citoyens est le principal critère de réussite.

Nguyen Dao - Chi Thuc

Source : https://baocamau.vn/nang-chat-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-a127287.html