Faire preuve de responsabilité permet de gagner la confiance et la satisfaction du peuple.

Dans le cadre du programme de suivi de la réforme administrative en matière d'état civil mené par le Comité permanent du Conseil populaire provincial dans la province de Ca Mau, Mme Le Thi Nhung, membre du Comité permanent du Parti provincial et vice-présidente permanente du Conseil populaire provincial, a tenu le 31 octobre une séance de travail avec le Comité populaire du district de Nam Can sur cette question.

L'équipe de surveillance comprenait également des représentants du Comité économique et budgétaire, du Comité juridique, du Comité de la culture et des affaires sociales du Conseil populaire provincial, ainsi que des responsables du ministère de l'Information et des Communications et du ministère de la Justice.

La camarade Le Thi Nhung, membre du Comité permanent du Comité provincial du Parti et vice-présidente permanente du Conseil populaire provincial, a effectué une inspection sur place au Centre de services unique du Département de la justice du district de Nam Can.

L'équipe d'inspection a effectué des enquêtes sur place au Centre de services unique de la ville de Nam Can et au Centre de services unique du département de la justice du district, puis a travaillé avec le Comité populaire du district, les présidents des comités populaires communaux, les responsables de l'état civil et les unités concernées.

D'après l'évaluation générale du Comité populaire du district de Nam Can, l'entrée en vigueur de la loi sur l'état civil et de ses règlements d'application a considérablement amélioré l'état civil dans la région, permettant aux agents d'état civil de traiter les demandes des citoyens avec rapidité, objectivité et diligence. Les procédures d'état civil ont été rationalisées et simplifiées, créant ainsi des conditions favorables pour la population. L'utilisation des technologies de l'information dans l'état civil et la création d'une base de données électronique ont apporté de nombreux avantages, réduisant les erreurs d'enregistrement et de gestion, diminuant les délais de traitement et facilitant la recherche et l'analyse statistique des données d'état civil. En conséquence, le traitement des procédures administratives relatives à l'état civil dans le district est désormais unifié, synchronisé et efficace.

La camarade Le Thi Nhung a salué les résultats exceptionnels obtenus par le district dans la mise en œuvre des réformes administratives en matière d'état civil.

Conformément au plan n° 88/KH-STP du 21 septembre 2023, émis par le directeur du ministère de la Justice, relatif à la mise en œuvre du projet de « Numérisation des registres d'état civil historiques de la province de Ca Mau », le Comité populaire du district de Nam Can a adopté, le 4 octobre 2023, la décision n° 111/QD-UBND portant création d'une équipe de gestion de projet de 22 membres pour la numérisation des registres d'état civil historiques du district de Nam Can, et fournissant des instructions au président du Comité populaire du district concernant la mise en œuvre du projet. En conséquence, après validation par le ministère de la Justice et le maître d'ouvrage, les services de la Justice et de l'état civil, en coordination avec l'entreprise chargée des travaux, ont transféré 60 660 dossiers vers le logiciel partagé de l'état civil. Dans les cas où la numérisation n'est pas encore possible, il convient de continuer à donner instruction aux fonctionnaires, dès réception des demandes, d'orienter les parties concernées (personnes effectuant l'enregistrement de leur état civil, personnes concernées) lorsqu'elles doivent refaire les documents relatifs à l'état civil ou apporter des corrections conformément à la procédure d'enregistrement, et de conserver les informations en vue de leur numérisation sur instruction du ministère de la Justice. L'enregistrement des procédures administratives relatives à l'état civil, partiel ou total, est effectué conformément à la réglementation, les fonctionnaires recevant les demandes réalisant toutes les transactions en ligne. Le pourcentage de citoyens effectuant leurs démarches administratives par voie électronique a atteint 100 % de l'objectif fixé.

M. Vo Van Hanh, vice-président du Comité populaire du district de Nam Can, a proposé d'apporter un soutien financier aux investissements dans les infrastructures et les équipements destinés à la réforme administrative et à la formation afin d'améliorer les compétences professionnelles et l'expertise des fonctionnaires chargés des opérations d'état civil.

Outre ses avantages, la collectivité locale rencontre également des difficultés et sollicite l'aide et des solutions des autorités supérieures. Concrètement : actuellement, les fonctionnaires utilisent de nombreux logiciels et changent fréquemment de poste, ce qui les oblige à être formés aux procédures à chaque étape. De plus, les demandes de création et de suppression de compte sont souvent répétées. Dans certaines unités communales, les fonctionnaires ont des compétences informatiques limitées et rencontrent de nombreuses difficultés pour utiliser le système. Les démarches administratives en matière d'état civil se font en ligne, mais la plupart des citoyens ne peuvent pas les effectuer eux-mêmes. Les fonctionnaires reçoivent donc les demandes et les traitent pour eux, ce qui représente une perte de temps considérable. Par ailleurs, certaines personnes ne possèdent ni compte d'identification électronique ni smartphone et ne peuvent donc pas finaliser les démarches, ce qui complique la tâche des fonctionnaires comme celle des citoyens. Les procédures d'état civil au niveau du district, telles que l'enregistrement des naissances, des décès, l'enregistrement civil complémentaire et l'inscription dans d'autres registres d'état civil des citoyens vietnamiens dont les cas ont été résolus à l'étranger (enregistrement des naissances, tutelle, reconnaissance de filiation, détermination de la filiation, adoption, enregistrement des décès, modifications de l'état civil, etc.), sont réglementées et traitées le jour même, avec des délais de traitement courts qui peuvent facilement entraîner des retards.

M. Nguyen Trieu Am, secrétaire adjoint du Comité du Parti et président du Comité populaire de la ville de Nam Can, a présenté certaines difficultés rencontrées dans le travail d'enregistrement civil de la ville.

Lors de la réunion, Mme Le Thi Nhung a salué les excellents résultats obtenus par le district dans la mise en œuvre de la réforme administrative de l'état civil, notamment la numérisation des registres et l'absence de réclamations concernant le traitement des procédures. Parallèlement, face aux difficultés rencontrées localement, elle a demandé aux services spécialisés de renforcer la formation continue des agents de l'état civil afin de leur permettre d'exercer leurs fonctions au mieux et de contribuer ainsi à la réussite de la réforme. Elle a également insisté sur la nécessité de mettre en place une structure organisationnelle adaptée et pérenne, et de continuer à créer les conditions propices au perfectionnement des agents les plus performants. Enfin, elle a souligné l'importance de renforcer le rôle des équipes numériques communautaires pour accompagner les citoyens dans leurs démarches administratives au niveau des hameaux et des quartiers, et d'encourager les magistrats chargés de l'état civil à améliorer leur sens des responsabilités et leur efficacité, afin de garantir la confiance du public.

Prêt Phuong

Source : https://baocamau.vn/neu-cao-tinh-than-trach-nhiem-dan-tin-tuong-va-hai-long-a35307.html