Les banques doivent nettoyer les données lorsqu'elles fournissent des services aux clients.

Dans le but de promouvoir la transformation numérique et le cadre juridique pour l'application des technologies numériques dans le secteur bancaire, la conférence et l'exposition Smart Banking 2023 se sont déroulées le matin du 6 octobre sur le thème « Créer, exploiter et connecter les données : façonner l'avenir de la banque à l'ère numérique ».

Dans son discours d'ouverture, M. Tran Van Tan, vice-président du Conseil de l'Association bancaire du Vietnam, a déclaré que les données constituent un atout précieux. En collectant, analysant et exploitant les informations provenant de différentes sources, les banques peuvent mieux comprendre leurs clients, anticiper les tendances du marché et optimiser leurs processus métier.

Des technologies telles que l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique et l'analyse des mégadonnées permettent d'analyser les données rapidement et en détail. Ces technologies modernes contribuent à créer des informations précieuses et aident les entreprises à prendre les décisions les plus pertinentes.

Concrètement, les banques peuvent accroître l'engagement de leurs clients, créer des produits et services hautement personnalisés, optimiser les processus de détection des risques et de prévention de la fraude, améliorer le traitement des prêts et des demandes de prêt, et perfectionner les prévisions et analyses de marché.

Finance - Banque - Les banques doivent nettoyer les données lorsqu'elles fournissent des services à leurs clients. — M. Tran Van Tan - Vice-président du conseil d'administration de l'Association des banques du Vietnam.

En outre, l'ensemble du secteur s'est concentré sur le nettoyage des données des 51 millions de clients auprès du Centre national d'information sur le crédit du Vietnam et des établissements de crédit, afin de garantir que 100 % des données clients soient vérifiées auprès de la base de données nationale de la population.

Toutefois, dans le processus d'application de nouveaux modèles basés sur les technologies modernes, le secteur bancaire est également confronté à de nombreux défis, notamment celui de maintenir un équilibre entre l'exploitation et la protection des données.

Lors de l'atelier, le vice-gouverneur de la Banque d'État, Pham Tien Dung, a souligné : « Les banques se concentrent sur le nettoyage et la numérisation des données existantes et doivent utiliser la technologie pour créer des données propres dans le cadre de la prestation de services aux clients.

Lors des transactions effectuées par leurs clients, les banques doivent vérifier que l'auteur de la transaction est bien la personne inscrite au service. La Banque d'État accompagnera systématiquement les banques dans la mise en place d'un cadre juridique leur permettant de développer leurs produits et services.

Parallèlement, il convient de prévenir l'utilisation abusive des comptes bancaires à des fins de transactions illégales. Le vice-gouverneur a également demandé au Centre national d'information sur le crédit (CIC) de proposer davantage de produits et de services afin d'aider les banques à évaluer la capacité de remboursement de leurs clients.

En matière d'infrastructures, la Banque d'État a également mis en place deux infrastructures essentielles : les paiements et le CIC. Outre le développement des services, les banques doivent garantir le fonctionnement continu et sans interruption du système, ainsi que la sécurité des données. L'ensemble du secteur bancaire met activement en œuvre le Projet 06 afin d'offrir des services toujours plus performants aux clients et de garantir l'exactitude et la fiabilité des données.

Finance - Banque - Les banques doivent nettoyer les données lorsqu'elles fournissent des services aux clients (Figure 2). — Vice-gouverneur de la Banque d'État, Pham Tien Dung.

Afin d'orienter les solutions vers une exploitation efficace des données numériques et d'assurer la sécurité, M. Pham Anh Tuan, directeur du département des paiements de la Banque d'État, a recommandé que le secteur bancaire continue d'améliorer ses mécanismes politiques et ses cadres juridiques.

En outre, elle poursuit également la mise en œuvre des tâches prévues dans le Plan de coordination de la mise en œuvre n° 01 entre le ministère de la Sécurité publique et la Banque d'État, notamment l'utilisation des données démographiques pour nettoyer les données, authentifier les données en ligne et optimiser le processus de prêt grâce à des solutions de notation de crédit...

Poursuivre la modernisation et le développement des infrastructures technologiques pour accompagner la transformation numérique, notamment les infrastructures de paiement électronique interbancaire, la commutation financière et la compensation électronique, ainsi que les infrastructures d'information sur le crédit des CIC.

Mettre en œuvre les technologies pour développer des produits et services bancaires numériques pratiques et économiques ; moderniser et étendre les connexions afin de développer un écosystème numérique centré sur le client. Enfin, renforcer la formation, la communication et l’éducation financière du public ; allouer des ressources à la transformation numérique .

Source