La banque se concentre sur la garantie de la sécurité, des données et des avantages pour les clients.

(Chinhphu.vn) - Dans le contexte d'une forte transformation numérique, les données doivent être « correctes - suffisantes - propres - vivantes » ; les clients doivent être placés au centre, tandis que la sécurité, la sûreté et la continuité des opérations bancaires doivent être maintenues au plus haut niveau.

Sommet annuel et exposition du secteur bancaire - Smart Banking 2025 sur le thème « Percée dans la transformation numérique du secteur bancaire : les données sont la base, les clients sont au centre » - Photo : VGP/HT

Les données sont la base, le client est le centre

Le 25 septembre, lors du Sommet et exposition annuel du secteur bancaire - Smart Banking 2025 sur le thème « Percée dans la transformation numérique du secteur bancaire : les données sont la base, les clients sont le centre » , le vice-gouverneur de la Banque d'État du Vietnam (SBV) Pham Tien Dung a souligné : Assurer la sécurité et maintenir des opérations sûres et continues est un enjeu clé pour l'ensemble du secteur bancaire.

Selon le vice-gouverneur Pham Tien Dung, données et clients sont indépendants mais indissociables. Sans clients, pas de données ; si elles ne sont pas exploitées, elles n'apporteront aucune valeur. C'est le cœur du problème du secteur bancaire à l'heure actuelle.

Sur le plan juridique, la Banque d'État est l'un des rares ministères et secteurs à avoir publié un système de circulaires réglementant l'ensemble du processus de collecte, de synthèse et d'analyse des données. Dans le secteur bancaire, toutes les données sont soumises au cadre juridique : rapports statistiques, suivi du crédit, systèmes CIC, lutte contre le blanchiment d'argent et applications métier.

Le vice-gouverneur de la Banque d'État du Vietnam, Pham Tien Dung, s'exprime lors de l'atelier - Photo : VGP/HT

Le vice-gouverneur Pham Tien Dung a affirmé que la devise du traitement des données était « Correcte – Suffisante – Propre – Vivante ». Parallèlement, les données doivent répondre à deux exigences essentielles : une exploitation efficace et la création d'applications intelligentes, une intégration aisée et une utilisation facile pour les clients.

À ce jour, le secteur bancaire s’est profondément intégré à la base de données nationale sur la population et est la première unité à publier une circulaire sur l’API ouverte, permettant aux parties de connecter les données du secteur bancaire.

M. Pham Tien Dung a souligné que les données sont une ressource précieuse, mais que les clients en sont le centre. Par conséquent, le secteur bancaire doit créer des applications intelligentes et pratiques, garantir la sécurité et protéger les droits légitimes des clients.

Le vice-gouverneur a également déclaré que la Banque d'État avait demandé à toutes les banques de développer des applications conformes aux normes internationales afin de mieux servir leurs clients. Actuellement, 98 % des clients effectuent leurs transactions via les canaux numériques. En une seule journée, le système bancaire a enregistré plus de 30 millions de transactions pour une valeur d'environ 900 000 milliards de VND, soit l'équivalent de 40 milliards de dollars américains.

« Compte tenu de l'ampleur des transactions, garantir la sécurité et la continuité des opérations est une priorité absolue. Au-delà des discussions théoriques, nous avons besoin de solutions concrètes pour protéger les clients et les aider à être satisfaits et en sécurité lorsqu'ils utilisent les services bancaires », a déclaré le vice-gouverneur.

Experts, managers et dirigeants de banques discutent lors de l'atelier - Photo : VGP/HT

Assurer la sécurité, la sûreté et la continuité des opérations bancaires

M. Nguyen Quoc Hung, vice-président et secrétaire général de l'Association bancaire, a déclaré qu'à ce jour, la plupart des services bancaires de base étaient dématérialisés. De nombreuses banques enregistraient plus de 95 % des transactions effectuées via des canaux numériques plutôt qu'au guichet.

L'écosystème bancaire numérique est de plus en plus diversifié et intelligent, offrant des services allant du transfert d'argent au paiement de factures, en passant par l'épargne et les prêts en ligne, directement par téléphone. Actuellement, près de 87 % des adultes vietnamiens possèdent un compte bancaire ; le montant total des transactions de paiement via le système bancaire représente environ 25 fois le PIB.

Au cours des 7 premiers mois de 2025, les transactions via les codes QR ont augmenté de 66,73 % en quantité et de 159 % en valeur par rapport à la même période en 2024. Le Vietnam a également été le pionnier des connexions de paiement de détail transfrontalières via les codes QR avec la Thaïlande, le Laos et le Cambodge.

Toutefois, pour réaliser des avancées dans la période à venir, le secteur bancaire doit résoudre simultanément de nombreux problèmes : normaliser les données, construire une architecture unifiée, établir un cadre cohérent de gouvernance des données, de sécurité, de confidentialité et d'éthique des données ; améliorer la connectivité contrôlée des données ; améliorer la capacité d'analyse en temps réel pour servir la prise de décision en matière d'octroi de crédit, de gestion des risques et de surveillance des fraudes.

« Les clients doivent être au centre de la valeur, de l’expérience, de la sécurité et de la confiance – pas seulement un slogan », a souligné M. Nguyen Quoc Hung.

Dans son discours, M. Pham Anh Tuan, directeur du département des paiements de la Banque d'État du Vietnam, a résumé les résultats de la transformation numérique du secteur bancaire et proposé des orientations stratégiques pour la période 2026-2030. Parallèlement, le Dr Can Van Luc, économiste en chef de la BIDV et membre du Conseil consultatif national de politique financière et monétaire, a présenté un rapport sur le cadre juridique des données et de l'IA dans le secteur bancaire, formulant de nombreuses recommandations à l'intention des organismes de gestion : accélérer l'amélioration institutionnelle, publier des instructions opportunes sur la loi relative à la protection des données personnelles, adopter une approche proactive de l'IA, du cloud et de la blockchain, et progresser vers la loi sur l'IA d'ici 2026.

Les experts recommandent également aux établissements de crédit de développer de manière proactive des stratégies d’IA, d’investir dans l’infrastructure informatique et la cybersécurité, d’améliorer la qualité des ressources humaines en matière de données et d’IA et de promouvoir la coopération avec les BigTech et les Fintech.

Le salon des technologies du secteur financier et bancaire s'est tenu avec la participation de près de 30 fournisseurs de solutions informatiques de premier plan - Photo : VGP/HT

Du point de vue de la gestion des banques commerciales, M. Nguyen Hung, directeur général de TPBank, a partagé son expérience en matière de gestion des données au sein de la banque : de la création d'un centre de données privé, au nettoyage des données, en passant par la prévention des pertes et la garantie des principes de sécurité.

M. Hung a souligné que les données n'ont une véritable valeur que lorsqu'elles sont correctement exploitées et polies en « diamants » pour servir efficacement les opérations commerciales et la formation à l'IA.

En particulier, le respect de la loi sur la protection des données personnelles et des autres réglementations juridiques relatives aux données constitue un nouveau défi. Les banques sont ainsi tenues d'obtenir le consentement des personnes concernées lors de l'exploitation de leurs données personnelles, renforçant ainsi la transparence et la protection des droits des clients.

Les délégués ont convenu que la transformation numérique de la banque n'est pas seulement une question de technologie, mais aussi un processus de restructuration complet : de la gestion des données à la sécurité, en passant par la formation des ressources humaines et l'amélioration du cadre juridique. Tous visent un objectif commun : des données correctes, propres et légales, centrées sur le client, une sécurité garantie et des opérations bancaires continues et efficaces.

Outre le programme d'ateliers, l'exercice actif « Cyberdéfense 2025 » du Département des Technologies de l'Information de la Banque d'État du Vietnam (DF) se poursuit, coordonné par le Département des Technologies de l'Information de la Banque d'État du Vietnam, l'Association des Banques du Vietnam et le Groupe IEC. Trend Micro et la CyberJutsu Academy, l'unité d'accompagnement professionnelle, y participent également. Par ailleurs, le Salon des Technologies du Secteur Financier et Bancaire est organisé avec la participation de près de 30 fournisseurs majeurs de solutions informatiques, dont Viettel CyberSecurity, HPE (Hewlett Packard Enterprise), Juniper Networks, Samsung, Fortinet, WEEDS VINA et Crowdstrike. Parmi les solutions phares présentées figurent : l'IA/ML, l'analyse de données, la gestion de la fraude et la cybersécurité.

Monsieur Minh

Source: https://baochinhphu.vn/ngan-hang-dat-trong-tam-vao-bao-dam-an-ninh-du-lieu-va-quyen-loi-khach-hang-102250925145751827.htm