NDO - Récemment, les cas de fraude et de vol de biens dans le secteur du tourisme , notamment les fraudes aux réservations en ligne, se sont multipliés. Face à cette situation, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam a pris des mesures urgentes pour prévenir, stopper et lutter contre les activités frauduleuses et les vols de biens dans le cyberespace, protégeant ainsi les droits des touristes.
Profitant de la crédulité des clients, les escrocs ont créé de faux sites Web et pages de fans se faisant passer pour des entreprises de services touristiques réputées.
De nombreuses ruses, telles que des remises, de fausses promotions et des demandes d'acomptes, sont utilisées par ces individus pour s'approprier l'argent des gens. Cela a terni l'image de l'industrie touristique et suscité l'indignation du public.
En application du décret officiel du Premier ministre n° 139/CD-TTg du 23 décembre 2024 sur le renforcement de la prévention, de la répression et du traitement des activités frauduleuses d'appropriation d'actifs utilisant la haute technologie et dans le cyberespace ; pour continuer à renforcer les mesures de prévention, de répression et de traitement des actes frauduleux, protéger les droits légitimes des touristes et la réputation de l'industrie du tourisme, accroître la responsabilité et la sensibilisation des entreprises touristiques ainsi que des personnes et des touristes, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam demande aux départements locaux de gestion du tourisme de déployer de manière proactive des activités appropriées.
Tout d’abord, il faut accroître la propagande auprès des entreprises de services touristiques et des particuliers afin de comprendre les nouvelles formes et astuces de fraude dans le secteur du tourisme.
Il est également conseillé de se renseigner soigneusement sur les prestataires de services touristiques en général et les établissements d'hébergement touristique en particulier avant de réserver et d'effectuer des transactions. Les touristes ne doivent réserver leurs services que sur les sites web officiels et les pages de fans des entreprises gérées par les agences touristiques locales ou via des plateformes de réservation réputées.
L'Administration nationale du tourisme du Vietnam demande au Département de la culture, des sports et du tourisme, au Département du tourisme des provinces et des villes de renforcer le travail d'inspection et d'examen, de détecter et de traiter rapidement les violations conformément aux dispositions de la loi ; de recevoir et de résoudre rapidement les pétitions et les commentaires connexes des citoyens selon leur autorité ; de se coordonner avec les agences compétentes pour examiner régulièrement et prévenir les faux sites Web et les pages de fans, et de traiter strictement les sujets ayant un comportement frauduleux.
De plus, fournir des informations sur les établissements touristiques enregistrés dans la région afin que les habitants et les touristes puissent les connaître et réserver leurs services. Parallèlement, coordonner la mise à jour complète des informations sur les établissements touristiques locaux dans la base de données de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam pour publication nationale.
L'Administration nationale du tourisme du Vietnam exige que les entreprises locales de services touristiques renforcent leur sens des responsabilités dans la protection des clients ; examinent régulièrement et détectent rapidement les plateformes d'information et les sites de réseaux sociaux qui se font passer pour leurs entreprises de services touristiques ; coordonnent de manière proactive avec les autorités compétentes pour résoudre et traiter rapidement les cas connexes ; et ne diffusent pas ou n'exploitent pas de fausses informations sur les entreprises de services touristiques pour attirer l'attention des touristes.
En outre, renforcer l'application des mesures de sécurité, prévenir les intrusions et la contrefaçon ; fournir des informations sur les sites Web officiels, les pages de fans et les plateformes de réseaux sociaux au Département local du tourisme pour améliorer les informations d'identification des pages de fans et des sites Web officiels et éviter la contrefaçon.
Source : https://nhandan.vn/nganh-du-lich-tang-cuong-cac-bien-phap-phong-ngua-xu-ly-hanh-vi-lua-dao-tren-khong-gian-mang-post859703.html
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