Nghe An interdit strictement d’exiger des particuliers et des entreprises qu’ils fournissent des informations numérisées ou des informations partagées à partir de bases de données nationales.

Selon l'évaluation du Comité populaire provincial, ces derniers temps, le règlement des procédures administratives et la fourniture des services publics dans la province ont connu de nombreux changements positifs.

Pour servir la transformation numérique nationale, les départements, les directions et les localités ont reçu et traité les dossiers de procédures administratives sur le Système provincial d'information sur les procédures administratives, les dossiers numérisés et les résultats du règlement des procédures administratives ; Améliorer la qualité de la prestation des services publics au service des citoyens et des entreprises ; Résoudre en temps opportun les demandes et recommandations légitimes et légales des particuliers et des entreprises, contribuant ainsi à améliorer l’environnement d’investissement et d’affaires dans la province.

L'équipe d'inspection de la réforme administrative provinciale a inspecté le règlement des procédures administratives au centre de réception et de livraison des résultats du district de Do Luong. Illustration : Thanh Le

Cependant, au-delà des résultats obtenus, la réforme des procédures administratives et la fourniture des services publics présentent encore quelques lacunes et limites :

Certaines agences, unités et localités comptent encore des cadres, des fonctionnaires et des employés publics qui violent l’éthique publique, sont corrompus, négatifs et créent des procédures administratives, des dossiers, des documents et des exigences supplémentaires qui ne sont pas conformes à la réglementation ; Le nombre de dossiers traités sur le portail national de la fonction publique/système d’information de règlement des procédures administratives provinciales n’a pas encore assuré un taux de réception de 100 % des dossiers ; Le taux de dossiers de procédures administratives reçus et traités en ligne n’est pas élevé ; Le taux de numérisation des dossiers, d’exploitation et de réutilisation des informations et données numériques des agences, des unités et des localités n’a pas atteint les exigences ; La délivrance des résultats des règlements des procédures administratives électroniques est encore limitée ; La productivité du travail ne s’est pas beaucoup améliorée ; La coordination dans le traitement des procédures administratives reste encore inefficace ; La restructuration des processus, la réduction et la simplification des procédures administratives sont encore plus lentes que prévu...

La principale raison des lacunes et des limitations mentionnées ci-dessus est que les chefs de certaines agences, unités et localités manquent encore de détermination dans la direction et le fonctionnement, et dans certains endroits, la mise en œuvre est encore superficielle ; La discipline et la discipline administrative ne sont pas strictes, et l’évaluation de la qualité de la mise en œuvre des procédures administratives et de la prestation des services publics n’est pas réellement liée à l’évaluation du niveau d’achèvement des tâches périodiquement et annuellement ; Les fonctionnaires et les employés du secteur public n’ont pas encore fait connaître leurs rôles et responsabilités dans le traitement des procédures administratives et n’ont pas mis en œuvre de manière stricte la réception et le traitement des dossiers de procédures administratives, ce qui conduit à un manque de publicité et de transparence ; Il existe encore une situation de fuite et d’évitement des responsabilités ; Le facteur humain n’a pas été promu dans la mise en œuvre de l’innovation et de la transformation numérique dans les procédures administratives ; Le rôle de la réforme et le potentiel des données dans la réduction et la simplification des procédures administratives, l’amélioration de la qualité des services et l’augmentation de la productivité du travail n’ont pas été pleinement exploités ; De nombreux départements, directions et localités n’ont pas mis l’accent sur l’examen et la recommandation de la simplification des procédures administratives pour détecter et recommander rapidement le traitement des difficultés et des problèmes ; L’infrastructure informatique de certaines localités manque encore de synchronisation et n’a pas été investie en temps opportun pour servir la transformation numérique ; La psychologie, les habitudes de travail traditionnelles, les compétences numériques d’une partie de la population n’ont pas été améliorées…

Afin d'améliorer l'efficacité du règlement des procédures administratives, de fournir des services publics aux particuliers et aux entreprises et de surmonter les lacunes et limitations susmentionnées, le Comité populaire provincial demande :

Directeurs de départements, chefs de départements et de sections provinciales ; Les présidents des comités populaires des districts, des villes et des municipalités continuent de promouvoir la réforme des procédures administratives. Se concentrer sur l’examen, la recommandation et la proposition aux ministères centraux et aux branches pour modifier, compléter ou supprimer les procédures et réglementations administratives inutiles qui génèrent des coûts de conformité, en particulier les procédures administratives directement liées aux personnes et aux entreprises. Comprendre en temps opportun et gérer en profondeur les problèmes et les difficultés des personnes et des entreprises ; Ne laissez pas la situation s’éterniser, le transfert de responsabilité entraîne des pertes de coûts et de temps de déplacement pour les personnes et les entreprises.

Mettre en œuvre des procédures administratives publiques, transparentes, complètes et ponctuelles conformément à la réglementation ; 100 % des dossiers de procédures administratives des départements, des succursales et des localités doivent être reçus et traités sur le Système d'information de traitement des procédures administratives provinciales et les données doivent être connectées et synchronisées avec le Portail national des services publics afin que les personnes et les entreprises puissent effectuer et surveiller le processus de traitement des travaux.

Mettre en œuvre le traitement des dossiers de travail pour répondre à l'ensemble du processus dans l'environnement électronique afin de surmonter la situation de réception des dossiers électroniques mais le traitement interne est effectué sur papier, ce qui ralentit la progression et la qualité du travail, affecte la fourniture de résultats électroniques et réutilise les données existantes dans le Système d'information sur les procédures administratives provinciales.

Il est strictement interdit de demander aux personnes et aux entreprises de fournir des informations, des documents et des résultats de règlement de procédures administratives qui ont été numérisés ou partagés à partir de bases de données nationales et spécialisées et du Système provincial d'information sur le règlement des procédures administratives conformément à la réglementation ; Continuer à promouvoir l’information, la propagande, l’orientation et l’encouragement pour que les particuliers et les entreprises participent de manière proactive à la mise en œuvre et à l’utilisation des services publics en ligne.

Renforcer la discipline et l’ordre administratif dans la réception et le traitement des procédures administratives et dans la fourniture des services publics. Appliquer strictement la délivrance d'excuses écrites aux personnes et aux entreprises et remédier rapidement aux cas de retard et de négativité dans le traitement des procédures administratives des agences et unités conformément aux dispositions de la clause 5, article 12 et de la clause 9, article 19, Décret n° 61/2018/ND-CP du 23 avril 2018 portant mise en œuvre du mécanisme de guichet unique et de guichet unique dans le traitement des procédures administratives. Traiter avec fermeté et rigueur les agences, unités, cadres, fonctionnaires et employés publics qui ont des comportements corrompus et négatifs, créent des procédures administratives, des dossiers, des documents supplémentaires, demandent des conditions qui ne sont pas conformes à la réglementation ou provoquent à plusieurs reprises des retards dans la réception et le traitement des procédures administratives.

Renforcer la responsabilité des chefs d’agences, d’unités et de localités en matière de qualité de service dans l’exécution des procédures administratives et la fourniture des services publics ; Sur la base des résultats d'évaluation annoncés publiquement par le Bureau du Comité populaire provincial sur la base de l'ensemble d'indicateurs pour diriger, exploiter et évaluer la qualité du service aux personnes et aux entreprises dans la mise en œuvre des procédures administratives et des services publics et la liste des cadres, fonctionnaires, employés publics, agences et unités qui ont causé des retards conformément à la décision n° 766/QD-TTg du 23 juin 2022 du Premier ministre visant à examiner, évaluer et classer la qualité et le niveau d'achèvement des tâches des agences, unités, cadres, fonctionnaires et employés publics.

Donner la priorité à la mise à disposition de fonctionnaires, d'agents et d'employés publics compétents, qualifiés, responsables et éthiques pour mettre en œuvre les tâches de réforme des procédures administratives et de transformation numérique dans le sens du renforcement de la mobilisation et du détachement de fonctionnaires, d'agents et d'employés publics entre les agences et les unités, en garantissant le principe de ne pas créer de nouvelles listes de paie...

Voir le texte intégral de la directive

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