Écoutez les produits touristiques raconter des histoires

Présentation de la poterie de Phuoc Tich aux invités

« Garder » les touristes

Au coin du pont Truong Tien (au nord de la rivière Huong), nombreux sont ceux qui croisent l'image de Mme Huong, considérée comme la « gardienne des souvenirs d'enfance » de Hué, avec des jouets traditionnels comme des tambours et des cigales. Nombreux sont ceux qui passent sans s'arrêter et ne connaissent pas cette image.

Jusqu'au jour où une agence de voyages l'a invitée à participer à un atelier en tant que guide d'expérience. Les jeunes touristes et leurs parents étaient ravis. Un touriste japonais, notamment, après avoir été présenté, est venu découvrir son savoir-faire de fabrication de jouets traditionnels et a été extrêmement impressionné. Avant de quitter Hué, il a pris rendez-vous avec le guide pour revenir et poursuivre son apprentissage de la fabrication de jeux traditionnels. Mme Duong Thi Cong Ly, directrice de l'antenne de Hué de la société par actions Vietnam - Hanoi Tourism , a déclaré : « C'est grâce à des histoires passionnantes que les visiteurs peuvent véritablement apprécier la destination et ses produits touristiques. »

Cette histoire soulève également un problème pour l’industrie du tourisme : chaque destination, chaque produit doit être raconté avec davantage d’histoires émotionnelles pour « retenir » les touristes.

Du point de vue du tourisme à Hanoï, l'industrie touristique de la capitale vient de lancer un train touristique baptisé « 5 portes ». Ce produit suscite non seulement la curiosité et l'attrait grâce à une expérience unique, mais impressionne également par l'ingéniosité avec laquelle il intègre la culture, les souvenirs et l'identité culturelle de la capitale aux infrastructures publiques. Chaque détail du train est imprégné de culture, au lieu de se concentrer uniquement sur les équipements techniques. Le nom du train est également inspiré des cinq portes de l'ancienne citadelle de Thang Long, à savoir : Quan Chuong, Cau Den, Dong Mac, Cau Giay et Cho Dua. Cette innovation dans la narration, transformant les infrastructures de transport en moyen de communication culturelle, suscite également la fierté des habitants et incite les touristes à explorer .

À Hué, de nombreux touristes regrettent encore que la façon dont le tourisme est pratiqué dans certaines destinations ne laisse pas vraiment d'impressions. De nombreux circuits touristiques se limitent à un simple passage, ce qui donne aux touristes le sentiment que la valeur n'est pas à la hauteur de l'argent dépensé. Certains pensent que les prix d'entrée de certaines attractions touristiques restent élevés, car l'expérience se limite à une simple visite, sans écouter les anecdotes liées au patrimoine ni en apprécier pleinement la valeur. À la sortie, ils ne prennent que quelques photos, mais manquent de souvenirs profonds.

Il y a quelques mois, lors de ma visite d'un site de fabrication d'encens dans la zone touristique de Thuy Bieu, j'ai vu des touristes exprimer leur souhait de découvrir la fabrication artisanale de l'encens et de s'initier à cet artisanat traditionnel, sans recourir à la machine. Leur souhait d'avoir été exaucé et d'avoir entendu d'autres témoignages sur le métier de l'encenseur a suscité en eux une grande satisfaction et un vif enthousiasme.

Construisez des histoires convaincantes

De nos jours, de nombreux touristes ne s'intéressent plus aux circuits isolés, dépourvus de profondeur et de connexion émotionnelle. Ils ont besoin d'un accompagnement spirituel, d'une histoire captivante ou d'une expérience durable. Cela exige des destinations, et notamment du tourisme communautaire, qu'elles changent leur mentalité, passant du « contenu » au « comment le raconter » pour toucher les émotions des touristes.

Selon Duong Thi Cong Ly, directrice de la filiale de la Vietnam-Hanoi Tourism Joint Stock Company à Hué, construire l'histoire d'un produit touristique ne repose pas sur l'imagination, mais sur la culture et la vie locale, en exploitant les particularités de l'histoire et des traditions pour expliquer la naissance du produit. C'est ainsi que le produit et la destination gagnent en attractivité.

Par exemple, lors de la création d'un produit d'expérience du Têt de Hué, raconter des histoires sur « trois générations vivant ensemble », « quatre générations vivant ensemble » (3-4 générations vivant ensemble), ou des coutumes telles que la visite des pagodes, le nettoyage des tombes, le don d'argent porte-bonheur au début de l'année… aidera les visiteurs à comprendre plus profondément la signification du Têt, rendant l'expérience plus mémorable.

Mme Ho My Lien Hanh, guide touristique indépendante à Hué, a déclaré : « Les touristes sont souvent ravis d'entendre des récits sur la vie locale, ce qui leur permet de mieux comprendre le rythme de vie du pays. Cependant, dans certains endroits, l'organisation et l'accompagnement manquent d'attrait, ce qui peut facilement les désintéresser. »

D'après l'expérience d'une guide touristique, les visiteurs apprécient particulièrement les histoires du quotidien ; plus elles sont authentiques, plus il est facile de laisser une impression. C'est pourquoi les attractions touristiques, les guides et les interprètes doivent recueillir et raconter des histoires proches de la réalité et de la destination, afin de susciter l'émotion chez les visiteurs.

Un représentant du Département du Tourisme a déclaré qu'outre l'innovation dans le développement et l'amélioration des produits, l'industrie touristique locale s'attache également à améliorer le professionnalisme des pratiques touristiques. Le Département du Tourisme et l'Association du Tourisme organisent régulièrement des formations pour le personnel du tourisme, notamment les guides touristiques des sites touristiques, afin qu'ils acquièrent de meilleures compétences pour servir et transmettre les valeurs culturelles aux touristes.

Article et photos : HUU PHUC

Source : https://huengaynay.vn/du-lich/nghe-san-pham-du-lich-ke-chuyen-157533.html