De l'idée à la création d'un système de soins complet pour les personnes âgées, comment s'est déroulé le processus ? L'idée de mon système de soins pour les personnes âgées n'est pas née d'un seul coup, mais d'un cheminement continu. Depuis mon enfance, j'ai vécu chez mes grands-parents et observé de nombreuses facettes de la vie des personnes âgées. Mon grand-père était un vétéran, malade, mais il a toujours tout enduré, seul et en silence. Lorsque toute la famille a découvert qu'il avait un cancer, la tumeur à son poumon était grosse comme un poing. Le médecin a dit que les personnes atteintes de cancer sont très douloureuses. Avant cela, personne ne savait à quel point il avait souffert. Dans la famille, j'étais la personne la plus proche de lui, celle avec qui je parlais souvent et me confiais. Un jour, j'ai suggéré d'écrire un livre sur sa vie ensemble. Nous avons travaillé ensemble et l'avons terminé en environ trois mois. Le jour de la publication du livre a également coïncidé avec le décès de mon grand-père. Cette expérience a eu des aspects positifs et négatifs, et m'a apporté d'innombrables émotions. Depuis, j'ai toujours rêvé de faire quelque chose pour mes grands-parents, mes parents et ma famille, mais je n'en avais pas la force. Lorsque la pandémie de COVID-19 a frappé en 2020, j'ai réalisé que les personnes âgées souffraient trop. Les jeunes s'adaptent rapidement, mais les personnes âgées ont du mal à gérer la situation : elles souffrent d'un manque de soins de santé physique et mentale. Hasu est une plateforme complète de soins de santé physique, mentale et proactive. Nous pensons que les personnes âgées doivent prendre soin de leur santé de manière proactive, sans attendre d'être malades pour se faire soigner. Car à ce moment-là, la maladie est irréversible.
Au début, comment avez-vous convaincu des partenaires de rejoindre le projet ? Auparavant, j'avais participé à de nombreux cours et organisations en présentiel liés à la santé et aux technologies pour les personnes âgées. Face aux besoins de cette vaste communauté, mes collègues et moi avons envisagé de lancer des produits et services, créant ainsi un écosystème dédié aux soins aux personnes âgées. Auparavant, trouver des partenaires était complexe et chronophage, car il fallait planifier et aborder les problèmes. De plus, pendant la pandémie de Covid-19, se rencontrer physiquement ou mettre en œuvre une coopération était complexe. Cependant, grâce à l'observation et à la compréhension des partenaires, la coopération s'est rapidement instaurée. Nombre d'entre eux ont exprimé leur enthousiasme à l'idée de nous rejoindre pour construire l'avenir qu'ils souhaitaient. En tant que leader, HASU estime qu'il est de sa responsabilité d'attirer l'attention des organisations et des marques sur les personnes âgées. Aujourd'hui, fort de notre réputation sur le marché, nous n'avons plus besoin de convaincre ; de nombreux partenaires viennent nous voir d'eux-mêmes.
Créée en pleine pandémie de COVID, à quelles difficultés Hasu a-t-elle été confrontée ? L'équipe Hasu et moi-même sommes parvenus jusqu'ici grâce à notre détermination et à notre volonté de prendre soin des personnes âgées. Au début, travailler avec elles était très difficile, car elles étaient toujours méfiantes et craignaient d'être exploitées et escroquées. J'ai eu de la peine pour elles et j'ai compris cette mentalité. Mon équipe et moi avons donc dû avant tout faire preuve de sincérité et d'honnêteté. Si nous coopérons, HASU ne collaborera qu'avec les partenaires les plus importants et les plus réputés pour offrir le meilleur, ce qui permettra aux personnes âgées de faire confiance et de s'ouvrir davantage. Une fois leur confiance gagnée, il m'est plus facile de surmonter d'autres obstacles. D'autres partenaires sont également intéressés par notre soutien, car HASU compte une large communauté de personnes âgées, qui diffusent activement l'information et invitent leurs amis à la rejoindre. Selon les études, le nombre de personnes âgées utilisant des smartphones augmente considérablement au fil du temps, ce qui entraîne une croissance très rapide du nombre de clients HASU.
Comment fonctionne actuellement HASU et quelle est l'efficacité commerciale de ce projet ? Hasu dispose actuellement d'une plateforme technologique, une application qui permet aux personnes âgées de se connecter à leur communauté, de pratiquer en ligne à domicile et de participer à des cours de compétences adaptés à leurs centres d'intérêt. Nous construisons également une communauté hors ligne et en ligne, avec un écosystème diversifié de produits et de services pour accompagner les personnes âgées dans de nombreux aspects de leur vie. Par exemple, le service de rédaction de mémoires et de journaux intimes permet de consigner et de résumer les parcours de vie. Le livre de mémoires ainsi créé deviendra un héritage, reliant et partageant les valeurs familiales de génération en génération. Nous nous adressons non seulement aux personnes âgées, mais aussi aux jeunes, qui acquerront de nombreuses valeurs et développeront ainsi un lien plus profond avec leur famille.
Ses projets de startups sont tous des entreprises sociales. Pourquoi une jeune fille de moins de 30 ans a-t-elle choisi la voie de l'entrepreneuriat social ? Après avoir cumulé de nombreux emplois pour gagner sa vie, j'ai réalisé à un moment donné que si je continuais ainsi, je ne recevrais rien d'autre que de l'argent. J'ai reçu une offre d'emploi très intéressante aux États-Unis, mais jusqu'à présent, la décision la plus judicieuse me semble être de retourner au Vietnam. Je pense que quiconque a vécu une telle expérience comprendra : je ne veux pas devenir une personne, ni une simple machine à gagner de l'argent, pour finalement constater avec regret, après dix ans, que je n'ai rien créé de véritablement utile à la société, à ma famille et à mes proches. Je ne veux pas courir après des objectifs creux et perdre l'occasion de trouver mes vraies valeurs. Je me sens à l'aise dans le travail social, créant de la valeur tout en assurant ma pérennité financière. Il existe de nombreux investisseurs de ce type aujourd'hui. Personnellement, si j'avais beaucoup d'argent aujourd'hui, j'investirais aussi dans des entreprises sociales prometteuses.
Contribuer à la société est l'objectif, mais qu'en est-il des revenus et de la rentabilité ? Pour moi, revenus et objectifs sociaux doivent aller de pair. Je ne privilégie pas un seul aspect, car le développement durable est l'équilibre entre la création de valeur pour la société et l'environnement, tout en disposant d'une source de revenus financière durable. Beaucoup de gens confondent souvent travail social et charité.
La charité consiste à donner, à aider les gens à un moment précis et seulement à ce moment précis. Le travail social vise à créer des fondations durables et à long terme pour la communauté. Par exemple, poursuivre son activité tout en suscitant des changements significatifs dans les mentalités, ou donner aux gens les outils nécessaires pour améliorer leur vie et celle de leurs proches. Pour y parvenir, nous devons disposer d'un modèle financier durable. De plus, les consommateurs d'aujourd'hui sont extrêmement intelligents. Si nous n'investissons pas dans le développement durable ou si le produit ne doit pas être bon pour la société et l'environnement, les clients ne le choisiront pas. Et une fois que les clients l'ont choisi, il doit se développer durablement.
Mais lorsqu'ils créent une entreprise, beaucoup pensent d'abord à s'enrichir… Il y a dix ans, lorsque ma mère m'a vu lutter pour porter des affaires dans les zones inondées afin de participer à des œuvres caritatives, elle m'a dit une chose que je n'oublierai jamais : « Aider les gens dans les moments difficiles, c'est bien, mais à long terme, au lieu de transporter des boîtes de nouilles instantanées pour aider une famille, on peut aussi utiliser ce temps pour se développer. Dix ou vingt ans plus tard, on pourra signer et approuver des dons colossaux qui pourront aider des millions d'autres familles. » Autrement dit, ma mère m'a suggéré de choisir entre deux voies : sacrifier mes forces à court terme ou investir du temps dans mes études, développer mon potentiel financier et devenir riche, puis aider davantage de personnes. J'ai vraiment compris cela, cela a façonné ma personnalité. J'espère que tant que je vivrai, je vivrai cette journée avec sens.
Pour votre entreprise, comment cette responsabilité se traduira-t-elle par des critères spécifiques ? Premièrement, la mission de HASU est d'améliorer la qualité de vie des personnes âgées sous tous ses aspects, de la santé physique à la santé mentale. Aider les personnes âgées à retrouver leur famille et à créer une communauté où elles peuvent vivre confortablement et accéder à d'autres ressources sociales qui peuvent leur apporter de la valeur. Deuxièmement, inciter les partenaires, les entreprises et même les partenaires à but lucratif à rejoindre HASU afin d'avoir une vision plus globale et de prendre conscience de leur responsabilité sociale, en proposant de meilleures solutions pour accompagner les personnes âgées. Tous seront intégrés au même écosystème où nous travaillerons ensemble à la recherche de solutions aux problèmes existants.
Sur quelles ressources comptez-vous pour atteindre ces objectifs ? Bien sûr, les forces individuelles sont limitées, c'est pourquoi HASU s'efforce d'exploiter toutes les ressources disponibles dans la société. Je pense que le plus important est l'attention, le temps et la passion, ainsi que la pérennité de l'impact issu de la sensibilisation de la société. HASU dispose d'un réseau et a établi la confiance de nombreux partenaires partageant la même mission. Tous se soutiendront mutuellement et se développeront ensemble de manière durable. HASU n'a pratiquement pas de « concurrents ». Car dans ce domaine, toute personne qui crée une solution pour soutenir les personnes âgées est la bienvenue.
En tant que dirigeant d'une entreprise sociale, quel est, selon vous, le facteur le plus important pour piloter votre entreprise ? Être un pionnier, c'est comme planter un drapeau au sommet d'une montagne, afin que le plus grand nombre puisse vous voir et vous approcher. Un individu ne peut pas faire grand-chose seul, mais si toutes les parties unissent leurs forces, la valeur qu'il crée est énorme. Je serai toujours celui qui ira de l'avant pour identifier la position de tous mes partenaires et mobiliser les ressources pour atteindre l'objectif.
Alors, quel genre de patron êtes-vous pour vos employés ? Je suis assez strict, voire extrêmement strict. Créer une entreprise est très difficile et n'est pas à la portée de tous. Pour toute entreprise, la ressource la plus importante reste l'humain. Lorsque je choisis un partenaire, j'évalue d'abord son attitude. Je me demande s'il apprend, progresse, se développe chaque jour, voire se multiplie en peu de temps. Comment peut-on accomplir de grandes choses sans être strict avec soi-même ? Nous formons également de nombreuses personnes à « planter un drapeau » et je n'ai pas peur de déléguer le pouvoir lorsque je choisis des personnes talentueuses.
Quels avantages la jeunesse vous a-t-elle apportés pour créer une entreprise ? Depuis mon plus jeune âge, je suis conscient que mon temps est limité et que je n'ai pas beaucoup de temps à consacrer à mes proches. J'ai toujours voulu soutenir mes parents, mes grands-parents ou protéger mes proches le plus tôt possible. C'est pourquoi j'ai commencé à travailler très tôt. Travailler et étudier se complètent et m'aident à progresser plus rapidement. Je réfléchis souvent à ce que je ferai dans les 5 ou 10 prochaines années et je me fixe des objectifs. Je me fixe toujours des objectifs et des plans d'action clairs.
Le projet HASU vise à prendre soin de la santé de chacun, de la naissance à la vieillesse. Que pensez-vous du bonheur des personnes de tous âges ? J'aime beaucoup l'expression « intergénérationnel ». L'une de mes missions est donc de renforcer les liens entre les générations. Car les personnes âgées et les enfants traversent presque le même cycle. En vieillissant, nous devenons comme des enfants, et les enfants grandissent et vieillissent progressivement. Les personnes âgées regrettent souvent ce qu'elles ont vécu ou ce qu'elles auraient aimé connaître plus tôt. Les jeunes ne savent pas ce que sera leur vieillesse. Pour renforcer ce lien, le seul moyen est de partager, afin que les jeunes comprennent aussi le point de vue des aînés et, inversement, que les aînés comprennent, respectent et soutiennent également les jeunes. On m'a posé une question : que faire quand de nombreuses personnes âgées très riches n'investissent pas dans les jeunes et ne leur font pas confiance ? La question que je pose en retour est : les jeunes investissent-ils et prennent-ils bien soin des aînés ? Tout doit aller dans les deux sens. Lorsque le lien intergénérationnel est solide, lorsque les valeurs sont partagées, jeunes et aînés peuvent se comprendre, se faire confiance, s'aimer et se soutenir mutuellement.
Quels conseils donneriez-vous aux jeunes qui nourrissent le désir de créer leur entreprise ? L'une des premières leçons que j'ai apprises en lançant mon entreprise est la suivante : les jeunes font souvent ce qu'ils aiment, mais n'ont pas une vision globale de la demande du marché, de la concurrence… et n'ont pas de plan clair pour créer leur entreprise. En réalité, pour bien démarrer une entreprise, il faut partir des problèmes rencontrés, des besoins des clients et des solutions possibles.
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