Les personnes âgées rattrapent proactivement leur retard sur la transformation numérique

N'étant plus une génération en marge de l'ère technologique, de nombreux seniors de Hô-Chi-Minh-Ville deviennent de véritables citoyens numériques en se familiarisant avec VNeID, en réservant des voitures technologiques, en soumettant des demandes en ligne, etc. Le soutien du gouvernement, des bénévoles et des cours d'« alphabétisation numérique » a fourni à la génération des seniors les outils nécessaires pour suivre le processus de transformation numérique.

Báo Sài Gòn Giải phóng•30/09/2025

Transformez l'IA en un outil puissant

Fin septembre, M. Nguyen Nhu That, 66 ans, secrétaire de cellule du Parti et chef du quartier 73 de l'arrondissement de Tan Hung (Hô Chi Minh-Ville), participait activement aux travaux d'aménagement du territoire le long des rivières et des canaux, recensant le nombre de maisons, la superficie, le nombre de foyers et la population pour le compte de la municipalité. Il diffusait également activement les principales politiques du gouvernement central et de la ville auprès de chaque foyer par l'intermédiaire du groupe Zalo du quartier, contribuant ainsi à une diffusion rapide et précise de l'information.

Le quartier 73 compte plus de 550 foyers et la charge de travail y est importante. Grâce à une approche et une application efficaces de certaines technologies, notamment l'intelligence artificielle (IA), M. That parvient toujours à mener à bien ses tâches, respectant ainsi les délais et les progrès. Il a indiqué avoir lui-même participé au cours « Voyage vers le numérique » organisé par le quartier dans le cadre du « Mouvement pour la littératie numérique ».

Il a également appris en autodidacte en effectuant des tâches, ce qui lui a permis d'acquérir les compétences de base en transformation numérique. Grâce à ce cours, il a appris à utiliser certaines applications de base de l'IA pour rédiger rapidement des rapports et du contenu de propagande dans son quartier, et a reçu des suggestions très utiles, fidèles aux pratiques locales.

Grâce à ces connaissances de base, il a surmonté la barrière de l'âge pour accéder aux technologies et les utiliser au quotidien dans le quartier. Actuellement, la plupart des foyers du quartier participent au groupe Zalo. Ainsi, le personnel du quartier 73 interagit régulièrement avec les membres du groupe et les résidents, recevant et diffusant les documents rapidement et facilement.

Les responsables et les habitants du quartier de Tan Hung (Hô Chi Minh-Ville) ont participé avec enthousiasme au cours « Voyage vers le numérique » dans le cadre du mouvement « L'alphabétisation numérique pour tous ». Photo : THU HUONG

De même, Mme Ho Thi Hoa, secrétaire de la cellule du Parti du 12e arrondissement d'An Phu Dong (Hô-Chi-Minh-Ville), gère de nombreux groupes Zalo afin de diffuser des informations aux habitants et aux membres du Parti du quartier. Fin août et début septembre, elle a régulièrement mis à jour les informations concernant les personnes n'ayant pas reçu de cadeaux du gouvernement à l'occasion de la Fête nationale sur les groupes Zalo et a informé la population en détail du moment et du lieu où les recevoir directement.

Mme Hoa a déclaré qu'elle avait étudié l'informatique et qu'elle était régulièrement mise à jour avec de nouvelles connaissances par le service, elle était donc compétente dans l'application de l'IA pour rédiger des documents et du contenu de propagande.

« Pour les contenus que je ne maîtrise pas parfaitement, j'utilise l'IA pour les rechercher, les synthétiser et les enrichir afin de créer des rapports et du contenu de propagande », a déclaré Mme Hoa. Elle ajoute qu'elle s'efforce d'améliorer ses compétences numériques tout en mobilisant les citoyens, notamment les membres du parti, pour participer à la transformation numérique.

Diffuser la transformation numérique

Arrivée au Centre de services de l'administration publique du quartier de Hoa Hung (HCMV), après avoir téléphoné un moment, Mme Tran Thi Thanh (70 ans) a levé les yeux et a demandé à la bénévole : « À cette étape, cliquez simplement sur « Envoyer » et c'est terminé, n'est-ce pas ? » Lorsqu'elle a reçu la notification d'envoi de la demande, Mme Thanh était ravie, car après seulement quelques demandes d'instructions à la bénévole, elle connaissait déjà les étapes de dépôt de la demande en ligne sur le portail des services publics.

Le smartphone de Mme Thanh est équipé des applications VNeID, VssID et Citoyenneté numérique de Hô-Chi-Minh-Ville. Ayant peur de la technologie, Mme Thanh consulte désormais activement des informations et suit les dossiers sur son téléphone. Elle explique que ces applications lui permettent de gagner du temps et de l'énergie, et lui permettent également de mieux comprendre ses droits. Ce qu'elle apprécie particulièrement, c'est la possibilité de se connecter grâce à ses empreintes digitales, car les personnes âgées oublient souvent de le faire. Ainsi, après avoir installé ses données biométriques, elle peut se connecter d'un simple effleurement du doigt.

De plus, elle sait réserver des voitures et des billets d'avion grâce à des applications. Après avoir appris à vérifier les chauffeurs et à trouver des itinéraires, elle s'est rendue au marché et a rendu visite à des amis sans avoir à demander à ses enfants de la conduire. « Avant, j'utilisais un smartphone, mais je me contentais d'appeler et d'écouter. Maintenant, je sais réserver des motos-taxis, moins dépendante de mes enfants, et ensuite me renseigner… », a expliqué Mme Thanh.

Actuellement, de nombreuses localités de Hô-Chi-Minh-Ville ont proactivement guidé la population, en particulier les personnes âgées de la région, pour accéder et utiliser les applications numériques.

Selon la présidente du Comité populaire de l'arrondissement de Hoa Hung (HCMV), Le Thi Ngoc Hien, l'arrondissement compte plus de 16 000 personnes âgées, soit 17,3 % de la population. L'arrondissement met en place des actions pour soutenir les personnes âgées, notamment en faisant appel à des bénévoles pour les accompagner dans leurs démarches administratives en ligne. L'arrondissement a également signé un accord de coopération avec le Centre de transformation numérique de HCMV, créant des groupes technologiques communautaires pour accompagner les personnes, notamment les personnes âgées, dans l'accès et l'utilisation des applications numériques.

Pendant ce temps, le chef du quartier de Ben Thanh (HCMC) a déclaré que l'homme âgé, qui est le secrétaire de cellule du Parti et le chef de quartier du quartier, participe activement aux activités du gouvernement local, telles que la mise en œuvre des politiques, la promotion de la transformation numérique et l'installation d'applications en ligne.

Les responsables du quartier ont également collaboré activement avec l'association de jeunesse et les organisations sociopolitiques afin d'accompagner la population dans sa participation au mouvement « Éducation numérique pour tous » et dans la réalisation de ses démarches administratives en ligne. Ils ont notamment mis l'accent sur l'accompagnement et la diffusion des demandes de recherche d'informations, de règlement des démarches administratives en ligne, ainsi que sur les retours et recommandations destinés aux personnes âgées, les aidant ainsi à actualiser leurs compétences et à être proactives dans la réception et le traitement des informations.

Participer à l'orientation de la mise en œuvre des procédures administratives

Le président du Comité populaire de la commune de Tan An Hoi (HCMV), Nguyen Thanh Phong, a déclaré que depuis la mise en place du gouvernement local à deux niveaux, les oncles et tantes âgés travaillant dans le hameau ont activement soutenu et guidé les habitants dans l'exécution des procédures administratives, l'enregistrement pour l'identification électronique et l'utilisation des applications en ligne de la ville.

Dans les temps à venir, la commune déploiera des activités de formation aux compétences numériques et un travail de propagande afin que les secrétaires de cellule du Parti, les chefs de hameau et les comités de travail de front dans les hameaux puissent mieux fonctionner.

Comment (0)