Le 30 juillet, le vice-président du Comité populaire de Hanoi , Truong Viet Dung, a publié un document sur la mise en œuvre d'un certain nombre de services publics gratuits pour aider les organisations et les particuliers effectuant des procédures administratives dans les succursales et les points de service de l'administration publique de la ville.
Concrètement, à partir du 1er août, les particuliers et les entreprises qui effectuent des démarches administratives dans les agences et les points de service de l'administration publique à Hanoi bénéficieront d'une série de services gratuits.
Les services publics gratuits incluent :
Wi-Fi haut débit : Le système Wi-Fi haut débit couvre l'ensemble de la zone desservie, permettant aux usagers d'effectuer des services en ligne, de transmettre des informations et de télécharger des formulaires. Le portail Wi-Fi dispose également d'une page d'accueil intégrant des informations sur le Comité populaire de la ville, des études sur les services publics, des retours et recommandations, ainsi que des enquêtes de satisfaction.
Copie et impression de documents : Il s’agit d’aider les gens à imprimer et à photocopier des documents, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les frais de déplacement.
Chemise, agrafeuse, stylo.
Formulaires, déclarations et supports pour les déclarations résidentielles : Fournir des formulaires prêts à l'emploi, des déclarations (électroniques et papier) et du personnel de soutien aux déclarations pour accélérer la finalisation des documents.
Prise en charge des démarches en ligne : Organiser les ressources humaines et les ordinateurs pour aider les personnes âgées et défavorisées à accéder aux services publics en ligne, augmenter le taux de candidature en ligne et achever la transformation numérique de la communauté.
Conseil en solutions : Fournir des informations, des conseils et des solutions gratuites aux organisations et aux particuliers, contribuant à réduire les erreurs de documents et à améliorer l'efficacité du traitement des procédures.
Prise en charge de l'installation des applications VNeID et iHanoi et des comptes de connexion : les ressources humaines assisteront les inscrits, utiliseront les applications de service en ligne et surveilleront le diagramme de flux de traitement.
Créer une signature numérique personnelle : Coopérer avec les opérateurs de télécommunications pour fournir un support gratuit de caractères de documents électroniques, réduire les copies papier et augmenter le taux de sécurité des enregistrements en ligne.
Notification automatique du statut de la candidature et des résultats via Zalo/SMS/Email : Aidez les particuliers et les entreprises à consulter à distance l'état de leur demande et à recevoir des notifications sur l'état de leur demande.
Bibliothèque numérique, espace vert : Disposez des livres, des documents, des rapports, des ordinateurs dans la salle d'attente avec des arbres, créant ainsi un espace civilisé, moderne et convivial.
Recharge gratuite d'appareils mobiles : Fournir des sources d’alimentation et des câbles de charge de toutes sortes pour répondre aux besoins essentiels des personnes lors du traitement des procédures électroniques.
Équipements pour aider les personnes âgées, les personnes défavorisées et les personnes handicapées : notamment des lecteurs de textes, des tableaux électroniques prenant en charge la langue des signes et des appareils de navigation pour les malvoyants.
Matériel médical de base (tensiomètre, trousse de premiers secours) : Aménager la salle d'attente pour répondre aux besoins médicaux de base, notamment pour les personnes âgées.
Boissons, snacks : Disposez un distributeur d’eau chaude/froide, des collations aux huiles essentielles et de la poudre jetable dans la salle d’attente, en faisant preuve d’une attention particulière et en créant un environnement convivial.
Robot réceptionniste : aide à guider les procédures, à rechercher des informations, à indiquer les emplacements, à réduire la pression sur le personnel et à améliorer l'image moderne.
Afin d'assurer le développement efficace de la déclaration, le Comité populaire de Hanoi a chargé le Centre de services de l'administration publique de la ville d'équilibrer de manière proactive le budget alloué pour 2025. En cas de déséquilibre, le Centre doit faire rapport au Département des finances pour proposer au Comité populaire de la ville de compléter et d'ajuster en conséquence.
Les comités populaires des communes et des quartiers sont également tenus de s'appuyer sur la situation réelle pour organiser la mise en œuvre. Le Département des Finances sera chargé d'orienter les unités dans la gestion des fonds et l'utilisation du budget conformément à la réglementation.
Source : https://baolangson.vn/nguoi-dan-ha-noi-lam-thu-tuc-hanh-chinh-duoc-mien-phi-do-an-su-dung-robot-le-tan-5054667.html
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