Les consommateurs vietnamiens recherchent de plus en plus des incitations pour faire face à la flambée des prix

Les consommateurs vietnamiens sont de plus en plus exigeants et attentifs aux prix, surtout lorsque les prix fluctuent sur le marché. Bien que la recherche de bonnes affaires soit toujours en hausse, les consommateurs sont toujours prêts à payer plus cher pour des marques réputées et des produits de qualité.

Les achats en ligne gagnent en popularité. Les consommateurs sont constamment à la recherche de bonnes affaires pour éviter les hausses de prix.

Le 19 juin, NIQ, leader mondial en matière de comportement des consommateurs et de besoins d'achat des clients, a publié sa dernière étude - Shopping Trends Report - pour mettre en évidence les changements de comportement des consommateurs au Vietnam en 2024. Le rapport fournit une série d'informations pratiques et approfondies pour aider les fabricants et les détaillants du secteur des biens de consommation à évolution rapide (FMCG) à comprendre les tendances actuelles en matière de comportement des consommateurs.

NIQ met en évidence les changements importants dans le comportement d'achat sur les différents canaux et décrit les facteurs à l'origine de ces changements, fournissant les informations dont les entreprises ont besoin pour atteindre les acheteurs sur différents canaux de vente.

L'une des nouvelles tendances en matière de comportement d'achat est que de nombreux consommateurs privilégient les canaux de distribution pratiques pour faire leurs courses et privilégient les magasins proposant les meilleurs prix et promotions. De plus, ils ont tendance à effectuer des achats plus spontanés, même lorsqu'ils ont planifié leurs achats à l'avance.

De nombreux acheteurs choisissent des canaux de vente au détail pratiques pour effectuer leurs achats.

L’évolution des tendances en matière de comportement d’achat se reflète dans les changements dans le processus de prise de décision d’achat.

Les consommateurs remplacent leurs déplacements dans les supermarchés par de nouveaux canaux de vente : Le nombre de visites dans les supermarchés pour acheter des aliments frais est en baisse, car de plus en plus de consommateurs se tournent vers des magasins plus petits tels que les magasins de proximité et les canaux d’achat en ligne.

Planification et achat impulsif : 88 % des acheteurs de produits d’épicerie planifient leurs achats à l’avance, mais presque tous font des achats impulsifs pendant leurs courses, ce qui souligne l’importance du marketing en magasin et des stratégies promotionnelles pour stimuler les achats impulsifs.

Rapport Tendances d'achat NIQ a également constaté que 93 % des acheteurs achètent souvent des articles d'épicerie supplémentaires qu'ils n'avaient pas prévu d'acheter, ce qui suggère que les promotions ou les offres peuvent influencer les décisions d'achat impulsif.

Faites des recherches avant d’acheter : Environ 30 % des consommateurs effectuent des recherches en ligne avant de faire un achat en épicerie, même s'ils connaissent déjà les produits. Cela souligne l'importance d'assurer une présence en ligne pour les fabricants et les détaillants. Les canaux numériques peuvent également servir de points de contact informatifs pour les consommateurs et être exploités pour les engager efficacement.

L'essor des achats en ligne

Les achats en ligne sont en hausse au Vietnam, d'autant plus que les acheteurs se tournent de plus en plus vers les plateformes de commerce électronique, les super applications et les applications ou sites Web des détaillants dotés de canaux de distribution modernes.

Cette évolution est particulièrement marquée dans les catégories de produits non alimentaires et de soins personnels, tandis que les canaux de distribution traditionnels dominent toujours les produits alimentaires et les boissons. La commodité et l'absence de paiement sans contact ont fait du shopping en ligne le choix privilégié de nombreux consommateurs vietnamiens.

Préférences des consommateurs

Les acheteurs vietnamiens restent fidèles aux marques de confiance, mais s'intéressent également aux marques privées et les explorent , en particulier pour les articles essentiels.

Les consommateurs vietnamiens s'habituent aux nouvelles marques et aux nouveaux produits, mais il est difficile de susciter leur intérêt et de leur donner envie de les découvrir comme avant. Les marques devront trouver un équilibre entre prix compétitifs et qualité élevée des produits pour répondre aux attentes des consommateurs.

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