Le risque d'être victime d'escroqueries liées à l'IA dans le secteur du voyage.

(PLVN) - Les applications technologiques sont depuis longtemps largement utilisées dans le secteur du tourisme pour mettre en relation les voyageurs, les destinations et les agences de voyages. Cependant, malgré leurs avantages, certaines personnes utilisent encore la technologie pour escroquer les touristes. Actuellement, avec le développement de l'IA (intelligence artificielle), les arnaques deviennent de plus en plus sophistiquées.

Il est difficile de faire la différence entre le vrai et le faux.

À quelques semaines du début de la saison touristique estivale 2025, le secteur touristique vietnamien promet cette année une offre riche et variée. Cependant, malgré ces perspectives encourageantes, la fraude touristique, de plus en plus répandue et complexe, suscite des inquiétudes.

Il y a quelques semaines, lors de la commémoration des rois Hùng (le 10e jour du 3e mois lunaire), une touriste à Hô Chi Minh-Ville a été victime d'une escroquerie lui ayant coûté environ 6 millions de dongs après avoir réservé une chambre via une page Facebook. Plus précisément, avant les vacances, elle avait vu une publicité pour un hôtel de luxe dans une destination touristique prisée, proposant une réduction de 20 %, incluant les buffets petit-déjeuner et dîner. Sans hésiter, elle a réservé une chambre pour toute sa famille pour un montant total de 5,4 millions de dongs. À l'approche de son voyage, elle a confirmé sa réservation auprès de l'hôtel et a découvert que le site web utilisé était frauduleux.

Aujourd'hui, grâce à l'intelligence artificielle, les tactiques des escrocs utilisant les nouvelles technologies se sont perfectionnées. En quelques commandes simples, l'IA peut créer des sites web de voyage quasiment identiques à ceux d'agences de voyages et de billetteries réputées.

Récemment, l'histoire de M. Nguyen H.Th, un habitant d' Hanoï, a fait surface. Il a perdu 116 millions de dongs après avoir effectué de multiples virements bancaires pour percevoir des commissions sur des avis publiés sur un site web de voyages. Selon les informations recueillies, le faux site créé par les escrocs était une copie conforme du site officiel ; seule la dénomination sociale, comportant un caractère supplémentaire difficilement discernable, différait. Cette particularité a empêché M. Th, ainsi que de nombreuses autres victimes, de faire la différence et les a incités à déposer de l'argent pour participer à l'évaluation de la qualité des forfaits touristiques.

L'escroc a également envoyé à M. Th l'image d'une confirmation de paiement de taxes, fournie par une agence de voyages réputée. Ce document contenait toutes les informations concernant l'entreprise, le montant des taxes payées et le montant total reçu après paiement. Il portait la signature et le cachet du directeur, ce qui a incité M. Th à lui faire confiance et à effectuer le virement. Après avoir perçu la commission promise une ou deux fois afin d'instaurer un climat de confiance, l'escroc a eu recours à diverses ruses pour l'inciter à déposer des sommes plus importantes.

Grâce à l'intelligence artificielle, il est devenu beaucoup plus difficile pour les consommateurs de distinguer les produits authentiques des contrefaçons. (Image illustrative - Source : Genk)

Récemment, la police de Hanoï et plusieurs agences de presse ont lancé de nombreux avertissements aux touristes et aux agences de voyages concernant des individus sans scrupules qui exploitent les technologies numériques pour s'enrichir pendant la haute saison touristique. Ces tactiques vont des arnaques classiques, comme la vente de voyages à bas prix, à l'utilisation de fausses pages Facebook pour escroquer les touristes de plusieurs milliards de dongs. En particulier, la technologie Deepfake permet de créer des arnaques extrêmement sophistiquées ciblant les touristes.

En collectant des images et des vidéos : en recherchant des images et des vidéos sur les comptes de réseaux sociaux de la victime ou d’autres sources ; en créant de fausses vidéos : en utilisant la technologie d’IA pour modifier les visages et les voix, en créant de faux appels vidéo en se faisant passer pour des proches ou des amis ; en escroquant des personnes pour obtenir des transferts d’argent : au cours de l’appel, l’auteur donne des raisons urgentes telles qu’un accident, une dette ou un besoin d’aide financière pour un voyage, demandant des transferts d’argent immédiats vers des comptes qu’il fournit.

L'Administration nationale du tourisme du Vietnam a adressé la lettre officielle n° 253/CDLQGVN-QLLT aux ministères de la Culture, des Sports et du Tourisme ainsi qu'aux directions du tourisme des provinces et des villes relevant de l'administration centrale. Cette lettre porte sur la prévention, la répression et le traitement des fraudes en ligne et des appropriations illicites dans le secteur du tourisme. Elle souligne que ces phénomènes se sont récemment multipliés, nuisant à l'image de l'industrie touristique et suscitant l'indignation du public.

Les provinces et les collectivités locales doivent renforcer leurs activités d'inspection et de supervision, détecter et traiter rapidement les infractions conformément à la loi ; recevoir et traiter rapidement les courriers et plaintes des citoyens relevant de leur compétence ; se coordonner avec les organismes compétents pour examiner et bloquer régulièrement les faux sites web et les fausses pages de fans, et, parallèlement, sanctionner sévèrement ceux qui se livrent à des activités frauduleuses.

Il est nécessaire de mettre en place des programmes visant à « populariser » l'IA auprès du grand public.

En réalité, l'intelligence artificielle révolutionne le secteur touristique vietnamien. De l'optimisation de l'expérience des visiteurs à l'amélioration de l'efficacité de la gestion et au développement des produits, l'IA devient progressivement un outil indispensable pour le tourisme.

Au Vietnam, de nombreuses entreprises touristiques ont commencé à intégrer l'IA à leurs services. BestPrice Travel fait partie des entreprises pionnières dans l'utilisation de l'IA pour le développement de ses produits.

Cependant, malgré ses avantages, l'IA présente aussi des inconvénients. Par exemple, des personnes mal intentionnées l'exploitent pour escroquer les clients, ce qui entraîne des pertes et des dommages tant pour ces derniers que pour les entreprises du secteur du voyage. Par conséquent, compte tenu du niveau technologique croissant de la société, il est nécessaire de mettre en place des solutions pour améliorer la compréhension de l'IA par le grand public.

Actuellement, des formations en intelligence artificielle sont soutenues par les ministères et les agences afin de faciliter la diffusion gratuite des connaissances dans ce domaine. Plus récemment, lors du lancement du programme « Intelligence artificielle pour tous » (IA pour la communauté) par le Centre national d'innovation (CNI) en collaboration avec Intel Corporation, la vice-ministre des Finances, Nguyen Thi Bich Ngoc, a déclaré que, face au développement rapide des technologies d'IA, il est essentiel et urgent de diffuser rapidement les connaissances fondamentales en intelligence artificielle à l'ensemble de la population, de la manière la plus accessible possible et conformément aux normes internationales.

L'intelligence artificielle (IA), et plus particulièrement l'IA générative, engendre des avancées sans précédent, ouvrant des perspectives illimitées pour l'humanité et soutenant de nombreux secteurs, dont le tourisme. Cependant, cette « intelligence » devient un outil de profit pour les escrocs. Détecter l'authenticité des contenus générés par l'IA est de plus en plus complexe ; il est désormais impossible de distinguer à l'œil nu les sites web de voyage frauduleux des sites légitimes. De même, la technologie des deepfakes crée des voix et des images vidéo indiscernables de celles de personnes réelles.

Il est nécessaire de diffuser les connaissances sur l'IA auprès du grand public afin de garantir la sécurité des déplacements. (Image illustrative : PV)

S'adressant à un journaliste du Vietnam Law Newspaper, Mme Vu Thi Bach Duong, spécialiste chez Tran Viet Tourism Co., Ltd., succursale de Hanoï, a déclaré que le développement technologique représente à la fois un atout et un défi pour le secteur du tourisme. Par exemple, les touristes peuvent désormais utiliser des applications pour réserver rapidement et facilement des vols, des restaurants et des hôtels à des prix avantageux. Grâce à l'intelligence artificielle (IA), les entreprises optimisent de nombreuses opérations telles que la gestion des réservations, l'ajustement en temps réel des prix des chambres d'hôtel et la prévision du nombre de visiteurs dans les destinations touristiques – autant de tâches qui peuvent être gérées efficacement par l'IA. Cela contribue à minimiser les risques liés aux fluctuations du marché pour les entreprises.

À l'inverse, l'IA est actuellement à l'origine de nombreux cas d'usurpation d'identité et de fraude. C'est pourquoi les entreprises du secteur du voyage et leurs partenaires s'efforcent d'améliorer la cybersécurité et de garantir la protection des données et informations des passagers. Toutefois, outre le renforcement des mesures de cybersécurité par les entreprises, les commerces et les hébergements, les clients doivent également redoubler de vigilance et acquérir des connaissances de base sur les technologies et l'IA afin de garantir leur sécurité lors de leurs déplacements.

Huong Ngoc

Source : https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html