Risque de « tomber dans le piège » de la fraude à l'IA dans le tourisme

(PLVN) - L'industrie du tourisme utilise depuis longtemps des applications technologiques pour connecter les passagers aux destinations et aux agences de voyages. Outre la commodité, des individus malintentionnés utilisent encore la technologie pour arnaquer les touristes. Aujourd'hui, avec le développement de l'IA (intelligence artificielle), les escroqueries deviennent de plus en plus sophistiquées.

Difficile de distinguer le vrai du faux

À quelques semaines de la saison touristique estivale 2025, le secteur touristique vietnamien promet cette année de nombreux produits touristiques uniques et attrayants. Outre les signes positifs de la saison touristique estivale 2025, des inquiétudes subsistent quant au problème de la fraude touristique, qui s'est complexifié et continue de s'aggraver.

Il y a quelques semaines, à l'occasion de la commémoration des Rois Hung (10e jour du troisième mois lunaire), une touriste à Hô-Chi-Minh-Ville s'est fait escroquer d'environ 6 millions de VND après avoir réservé une chambre sur une page Facebook. Plus précisément, avant les vacances, elle avait vu une publicité pour un hôtel de luxe dans une destination touristique célèbre offrant une réduction de 20 %, petit-déjeuner et dîner buffet inclus. Sans hésiter, elle a réservé une chambre pour toute sa famille, pour un montant total de 5,4 millions de VND. À l'approche de la date du voyage, elle a confirmé auprès de l'hôtel et découvert que le site web de sa réservation était un faux.

De nos jours, les arnaqueurs high-tech ont perfectionné leurs techniques grâce à l'IA. Avec quelques commandes simples, l'IA peut créer des sites web de voyage quasiment identiques à ceux d'agences de voyages et de billetteries réputées.

Récemment, l'histoire de M. Nguyen H.Th, un habitant de Hanoï , a été révélée. Il a perdu 116 millions de dongs après de nombreux transferts pour percevoir des commissions sur des avis clients sur un site de voyage. D'après les documents, l'image du faux site web créé par les personnes concernées est identique au site officiel, la seule différence étant le nom de domaine, avec un caractère supplémentaire très difficile à reconnaître. M. Th et de nombreuses autres victimes ne pouvaient donc pas le distinguer, et ont donc été tentés de déposer de l'argent pour participer à l'évaluation de la qualité des circuits.

L'individu a également envoyé à M. Th la photo d'un justificatif de paiement d'impôts fourni par une agence de voyages réputée, indiquant les informations complètes sur l'entreprise, le montant de l'impôt à payer et le montant total perçu après paiement. Le document portait la signature et le sceau du directeur de l'entreprise, qui lui a donc fait confiance et a transféré l'argent. Après avoir perçu la commission promise une ou deux fois pour établir la confiance, l'individu a usé de multiples stratagèmes pour le contraindre à déposer une somme plus importante.

Grâce à l'IA, il est beaucoup plus difficile qu'auparavant de distinguer le vrai du faux. (Photo d'illustration - Source : Genk)

Récemment, la police municipale de Hanoï, ainsi que les agences de presse et les journaux, ont lancé de nombreuses mises en garde aux touristes et aux agences de voyages contre des individus malintentionnés qui exploitent la technologie pour faire des profits pendant la haute saison touristique. Des astuces courantes comme la vente de combos bon marché à l'utilisation de fausses pages de fans pour escroquer des milliards de dongs aux touristes, en particulier la technologie Deepfake, engendre des risques de fraude extrêmement sophistiqués pour les touristes.

En collectant des images et des vidéos : Recherchez des images et des vidéos à partir des comptes de réseaux sociaux de la victime ou d'autres sources ; créez de fausses vidéos : utilisez la technologie de l'IA pour fusionner les visages et les voix, créez de faux appels vidéo de parents/amis ; transfert d'argent frauduleux : pendant l'appel, le sujet donne des raisons urgentes telles que des accidents, des dettes ou un besoin de soutien financier pendant un voyage, demandant un transfert d'argent immédiat sur le compte qu'il a fourni.

L'Administration nationale du tourisme du Vietnam a publié la lettre officielle n° 253/CDLQGVN-QLLT à l'intention des départements de la Culture, des Sports et du Tourisme, ainsi que des départements du Tourisme des provinces et des villes relevant de l'administration centrale, afin de prévenir, de stopper et de lutter contre les activités frauduleuses de détournement de fonds sur Internet dans le secteur du tourisme. Ce document indique clairement que la fraude et le détournement de fonds dans le secteur du tourisme en ligne se sont récemment multipliés, nuisant à l'image du secteur et suscitant l'indignation du public.

Les provinces et les localités doivent renforcer le travail d'inspection et d'examen, détecter et traiter rapidement les violations conformément aux dispositions de la loi ; recevoir et résoudre rapidement les pétitions et les commentaires connexes des citoyens selon leur autorité ; coordonner avec les autorités compétentes pour examiner régulièrement et prévenir les faux sites Web et pages de fans, et traiter strictement les sujets ayant un comportement frauduleux.

Il est nécessaire de mettre en place des programmes visant à « populariser » l’IA auprès de la communauté.

En réalité, l'IA représente une avancée majeure pour l'industrie touristique vietnamienne. De l'optimisation de l'expérience touristique à l'amélioration de l'efficacité de la gestion et du développement de produits, l'IA devient progressivement un outil indispensable pour l'industrie touristique.

Au Vietnam, de nombreuses entreprises touristiques ont commencé à intégrer l'IA à leurs services. BestPrice Travel est l'une des pionnières en matière d'IA dans le développement de produits.

Cependant, malgré les avantages apportés par l'IA, des lacunes subsistent. Par exemple, des individus malintentionnés exploitent l'IA pour escroquer leurs clients, ce qui entraîne des pertes et des préjudices pour les clients comme pour les agences de voyages. Face à l'avancée technologique croissante de notre société, il est donc nécessaire de trouver une solution pour améliorer les connaissances en matière d'IA.

Actuellement, des cours d'IA sont soutenus par les ministères et les départements afin d'aider les citoyens à acquérir gratuitement des connaissances. Récemment, lors du lancement du programme « Intelligence artificielle pour la communauté » (IA pour tous) du Centre national d'innovation (NIC) en collaboration avec Intel Corporation, la vice-ministre des Finances Nguyen Thi Bich Ngoc a déclaré que, dans le contexte du développement rapide de l'IA, il était particulièrement important et urgent de diffuser rapidement les connaissances de base sur l'IA à tous, de la manière la plus compréhensible possible, conformément aux normes internationales.

L'IA, et plus particulièrement l'IA générative (GenAI), réalise des avancées sans précédent, ouvrant des possibilités infinies à l'humanité et soutenant de nombreux secteurs, dont le tourisme. L'« intelligence » de l'IA devient un outil exploitable par les escrocs. Détecter les IA réelles et les fausses devient de plus en plus difficile ; il est actuellement impossible d'évaluer à l'œil nu les sites de voyage frauduleux et les sites de voyage légitimes. De même, la technologie Deepfake crée des voix et des images vidéo aussi crédibles que de vraies personnes.

Il est nécessaire de vulgariser les connaissances sur l'IA auprès de la communauté pour garantir la sécurité des déplacements. (Photo d'illustration : PV)

S'adressant aux journalistes du Vietnam Law Newspaper, Mme Vu Thi Bach Duong, experte chez Tran Viet Tourism Company Limited, filiale de Hanoï, a déclaré que le développement technologique constitue à la fois un atout et un défi pour le secteur du tourisme. Par exemple, aujourd'hui, les touristes peuvent utiliser des applications pour réserver des billets d'avion, des restaurants et des hôtels rapidement, facilement et à des prix avantageux. Grâce à l'IA, les entreprises optimisent de nombreuses activités, telles que la gestion des réservations, l'ajustement des prix des chambres d'hôtel en temps réel et la prévision du nombre de visiteurs d'une destination touristique, autant d'opérations que l'IA peut gérer efficacement. Cela permet de minimiser les risques liés aux fluctuations du marché pour les entreprises.

Au contraire, l'IA engendre actuellement de nombreuses usurpations d'identité et escroqueries. Les entreprises du secteur du voyage et du tourisme, ainsi que leurs partenaires, s'efforcent donc d'améliorer la sécurité de leurs réseaux et de garantir la sécurité des données et informations des passagers. Cependant, outre le renforcement de la sécurité dans le cyberespace par les entreprises du secteur du voyage et du tourisme, les entreprises et les hébergements, les clients doivent redoubler de vigilance et acquérir des connaissances de base sur la technologie et l'IA pour garantir leur sécurité lors de leurs voyages.

Huong Ngoc

Source : https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html