Les opérateurs de réseaux mobiles concentrent leurs efforts sur l'incitation des utilisateurs à vérifier leurs informations d'abonnement.

À compter du 15 juin, lors du changement d'appareil (insertion de la carte SIM dans un nouveau téléphone), les opérateurs de télécommunications exigeront une nouvelle vérification des informations d'abonnement.

Le personnel de Viettel aide les clients à vérifier leurs informations d'abonnement.

Les opérateurs de réseaux mobiles continuent de conseiller à leurs clients de vérifier d'urgence leurs informations d'abonné avant que les sanctions pour blocage des appels sortants ne soient officiellement appliquées conformément à la réglementation.

La circulaire n° 08/2026/TT-BKHCN du ministère des Sciences et de la Technologie fournit des directives sur la vérification des informations pour les abonnés mobiles terrestres, applicables à compter du 15 avril ; cependant, l'article 8 concernant la vérification des informations lors du changement d'équipement terminal entre en vigueur à compter du 15 juin.

En conséquence, si les informations ne sont pas vérifiées, le service de l'abonné sera temporairement suspendu dans un sens (appels/SMS sortants) ; temporairement suspendu dans les deux sens ; ou le contrat sera résilié/le numéro révoqué si les informations ne sont pas mises à jour à temps.

Alors que la date limite de normalisation des informations des abonnés approche, conformément à la circulaire 08, les principaux opérateurs de réseau tels que Viettel, VNPT et MobiFone concentrent leurs efforts sur une vaste campagne d'aide à la vérification des informations d'abonné. Outre l'envoi de notifications, ces opérateurs lancent des programmes promotionnels offrant des réductions sur les frais, les forfaits de données et des points de fidélité afin d'inciter les utilisateurs à mettre à jour leurs données personnelles.

Un représentant de Viettel a annoncé le 20 mai que, pour promouvoir la tendance à l'autonomie et réduire la charge pesant sur les points de transaction, Viettel offre un forfait promotionnel d'une valeur maximale de 50 000 VND aux clients qui vérifient avec succès leurs informations via l'application My Viettel.

Cette politique est appliquée avec souplesse et adaptée à chaque catégorie de clients. Pour les clients prépayés, l'opérateur crédite leur compte de données de 25 000 VND et leur compte d'appels/SMS intra-réseau de 25 000 VND. Ces crédits sont automatiquement ajoutés au système 24 heures après vérification et sont valables 5 jours.

Pour les clients abonnés, une réduction maximale de 50 000 VND sera appliquée aux frais d’appels et de messages au sein du même réseau (à l’exclusion de tout forfait promotionnel que le client utilise actuellement) au cours du mois de la vérification réussie.

Afin de permettre à chaque client de devenir un véritable « ambassadeur » technologique, aidant ainsi ses proches à rester informés et à protéger la propriété de sa carte SIM, Viettel lance le programme « Parrainage » offrant 10 000 points Viettel++ pour chaque parrainage réussi. Ces points peuvent être échangés contre des données mobiles, du crédit d'appel ou des bons d'achat pour des restaurants et des boutiques. Selon Viettel Telecom, la mise en place de ces programmes promotionnels durant cette période cruciale vise à encourager l'utilisation des plateformes numériques telles que My Viettel.

Chez VNPT, les outils en libre-service de l'application MyVNPT sont conçus pour être minimalistes, permettant ainsi aux clients d'atteindre un taux d'auto-assistance d'environ 45 % du nombre total d'abonnés vérifiés chaque jour. « VNPT déploie tous ses efforts dans cette campagne afin d'accélérer le processus au plus vite avant la date limite du blocage unidirectionnel, le 15 juin. L'infrastructure a été modernisée pour pouvoir prendre en charge jusqu'à un million d'abonnés par jour, et le nombre de points d'assistance a été porté à plus de 3 400 les samedis et dimanches », a indiqué un représentant de VNPT.

Aider les clients à vérifier les informations relatives à leur abonnement.

« Si les utilisateurs rencontrent des difficultés pour utiliser leur téléphone, ils peuvent présenter leur carte d'identité nationale à puce enregistrée au magasin VNPT VinaPhone ou au point d'assistance mobile le plus proche, et le personnel leur fournira une assistance 100 % gratuite », a déclaré un représentant de VinaPhone.

Un représentant de MobiFone a déclaré que l'entreprise avait envoyé des SMS et contacté par téléphone tous les clients n'ayant pas encore vérifié leur VNeID. Parallèlement, les clients ont été invités à se rendre en boutique pour obtenir de l'aide afin de prouver qu'ils sont bien les propriétaires de leur appareil grâce à leur historique d'utilisation.

Les autorités et les opérateurs de réseau mettent en garde contre les cybercriminels qui exploitent la mise en œuvre de la circulaire 08 pour commettre des fraudes. Il est absolument impératif de ne jamais communiquer de codes OTP ni de mots de passe, et de ne pas cliquer sur des liens suspects pour télécharger des applications par SMS ou Zalo. Utilisez uniquement l'application de votre opérateur, VNeID, ou effectuez vos achats sur les plateformes officielles.

Source : https://baotintuc.vn/dien-tu-vien-thong/nha-mang-don-luc-thuc-day-nguoi-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-20260520151521356.htm