Reproduction du modèle de centre de services à guichet unique pour soutenir les femmes et les filles victimes de violence au Vietnam

Le 25 mai, à Hanoï , s'est tenu l'atelier « Partage d'expériences dans l'exploitation et la reproduction du modèle de centre de services à guichet unique pour soutenir les femmes et les filles victimes de violence au Vietnam ».

Hội thảo 'Chia sẻ kinh nghiệm trong việc vận hành và nhân rộng mô hình Trung tâm dịch vụ một cửa hỗ trợ phụ nữ và trẻ em gái bị bạo lực tại Việt Nam' ngày 25/5/tại Hà Nội. (Nguồn: UNFPA)

Atelier « Partage d’expériences en matière de mise en œuvre et de reproduction du modèle de centre de services unique pour soutenir les femmes et les filles victimes de violence au Vietnam », le 25 mai à Hanoï. (Source : UNFPA)

L'atelier a été organisé par le ministère du Travail, des Invalides et des Affaires sociales (MOLISA) en coordination avec le Fonds des Nations Unies pour la population (UNFPA) et l'Agence coréenne de coopération internationale (KOICA).

Cette activité s’inscrit dans le cadre du projet de transition de l’UNFPA intitulé « Activités de suivi du projet de mise en place d’un modèle de réponse à la violence à l’égard des femmes et des filles au Vietnam, qui sera mis en œuvre de juillet 2022 à juin 2023 », financé par la KOICA. Ce projet vise à assurer la pérennité du modèle de centre de services unique, également appelé « Maison du soleil », au Vietnam.

Le premier centre de services à guichet unique pour les femmes et les filles victimes de violence - la Maison Anh Duong - a été créé à Quang Ninh en avril 2020 dans le cadre du projet « Construire un modèle de réponse à la violence à l’égard des femmes et des filles au Vietnam », financé par la KOICA, pour la période 2017-2021, avec un budget total de 2,5 millions de dollars américains.

Après plus de deux ans de mise en place et de fonctionnement, ce modèle a confirmé son efficacité et sa supériorité dans la fourniture de services de soutien aux victimes de violence sexiste.

Lors de cet atelier, les délégués ont partagé leurs difficultés ainsi que leurs expériences, leurs approches et les solutions et initiatives proposées pour améliorer la qualité des services, le fonctionnement et la reproduction du modèle de centre de services unique destiné à soutenir les femmes et les filles victimes de violence au Vietnam.

Reconnaissant l’efficacité et la nécessité de ce modèle, la vice-ministre du Travail, des Invalides et des Affaires sociales, Nguyen Thi Ha, a souligné que, ces derniers temps, le Vietnam n’a cessé de déployer des efforts pour mettre en œuvre des mesures visant à promouvoir l’égalité des sexes et à prévenir et combattre les violences sexistes, en particulier les violences faites aux femmes et aux filles.

Dans l’optique de placer les victimes de violence au centre de la prestation de services, il est essentiel et important d’examiner des solutions pour reproduire le modèle des centres de services à guichet unique comme Sunshine House, afin d’aider les victimes de violence sexiste à accéder à des services complets, essentiels et de qualité.

« Pour ce faire, il est nécessaire que tous les niveaux, secteurs, agences et organisations participent et s'engagent, en particulier, à mettre en place un mécanisme de coordination intersectorielle entre les agences afin de soutenir les victimes de violence sexiste », a souligné Mme Nguyen Thi Ha.

Les violences sexistes sont une manifestation des inégalités de genre profondément ancrées dans la société vietnamienne. Selon l'Enquête nationale sur la violence à l'égard des femmes menée en 2019 avec le soutien de l'UNFPA, près de deux femmes sur trois âgées de 15 à 64 ans ont subi au moins une forme de violence physique, sexuelle, psychologique et/ou économique au cours de leur vie.

Les violences sexistes demeurent un problème tabou : plus de 90 % des victimes ne sollicitent pas l’aide des services publics et la moitié des femmes ayant subi des violences n’en parlent à personne. Ces violences engendrent des pertes considérables pour l’économie vietnamienne, estimées à 1,81 % du PIB.

En 2022, trois nouvelles Maisons du Soleil seront créées dans la province de Thanh Hoa, la ville de Da Nang et la ville d'Hô Chi Minh-Ville grâce au soutien financier du gouvernement japonais. Les coûts de fonctionnement seront ensuite couverts par un financement du gouvernement australien.

La Maison du Soleil offre des services essentiels, complets et intégrés aux femmes et aux filles victimes ou à risque de violences sexistes et de violences conjugales. Elle propose une gamme de services conformes aux normes internationales, notamment des soins médicaux, un soutien psychologique, des consultations, des services sociaux, un hébergement d'urgence, une protection policière, des services juridiques et judiciaires, ainsi que des services d'orientation.

Tous les services offerts au Centre de services à guichet unique sont fondés sur le principe de la violence centrée sur la personne, où la violence centrée sur la personne est respectée et sa dignité est protégée, tandis que sa vie privée et la confidentialité de ses informations sont garanties.

M. Cho Han Deog, directeur de KOICA Vietnam, a déclaré que KOICA appréciait tout particulièrement l'efficacité opérationnelle du modèle de Centre de services unique au Vietnam. Il a également remercié l'UNFPA pour son soutien technique et financier, qui a permis de garantir la disponibilité et l'accessibilité des services d'aide fournis par Sunshine House.

M. Cho Han Deog a affirmé : « La KOICA considère l’égalité des sexes comme un élément intégré de ses programmes et projets d’aide publique au développement. La KOICA, l’UNFPA et le gouvernement vietnamien ont mené à bien le projet de mise en place d’un modèle de réponse à la violence à l’égard des femmes et des filles au Vietnam entre 2016 et 2020. »

Selon M. Cho Han-Deog, dans le cadre de ce projet, le premier centre de services intégrés – Sunshine House – a été construit dans la province de Quang Ninh en 2020 afin d'offrir un soutien global aux victimes de violences sexistes au Vietnam. Ce modèle ayant permis de redonner espoir aux victimes, la KOICA souhaite investir 5 millions de dollars supplémentaires pour le déployer dans les provinces de Ha Tinh et de Khanh Hoa dans les années à venir.

Vận hành và nhân rộng mô hình Trung tâm dịch vụ một cửa hỗ trợ phụ nữ và trẻ em gái bị bạo lực tại Việt Nam

Organigramme du dispositif de prestation de services aux victimes de violences sexistes à la Maison du Soleil, dans la province de Quang Ninh. (Photo : Thu Trang)

Les représentants de 4 Sunshine Houses ont déclaré que les prestataires de services des centres de services à guichet unique doivent travailler très dur pour répondre aux besoins de soutien des populations locales, en particulier des femmes et des filles.

À ce jour, les quatre Maisons Sunshine ont apporté un soutien direct à plus de 60 survivantes de violences sexistes et sexuelles au sein même des Maisons et à près de 1 100 survivantes au sein de la communauté. Par ailleurs, la ligne d’écoute des Maisons Sunshine a reçu, conseillé et soutenu plus de 20 000 appels de victimes de violence.

Mme Naomi Kitahara, représentante de l'UNFPA au Vietnam, a souligné que l'introduction du modèle de centre de services à guichet unique vise à détecter et à prévenir les actes de violence et à apporter un soutien aux victimes de violence.

Mme Naomi Kitahara a souligné : « Bien que les quatre Maisons Sunshine fonctionnent efficacement, les besoins de soutien des victimes de violences sexistes restent très importants. C’est pourquoi l’UNFPA appelle à reproduire ce modèle de structures d’accueil sûres et fiables dans d’autres provinces et villes du pays. »

Au Vietnam, l’UNFPA souhaite garantir à toutes les femmes et les filles, notamment les plus vulnérables, le droit de vivre à l’abri de la violence et des atteintes à leur dignité. Les femmes et les filles ne seront pas laissées pour compte dans les efforts déployés pour atteindre les Objectifs de développement durable à l’horizon 2030.

Lors de l'atelier, les délégués ont convenu que la reproduction du modèle de centre de services à guichet unique était parfaitement conforme à la loi, aux politiques et aux priorités actuelles du Vietnam en matière de prévention et de réponse aux violences sexistes et aux violences domestiques, tout en soulignant la nécessité d'une coordination et d'une participation des organismes compétents à la mise en œuvre d'activités de soutien aux victimes de violences sexistes et de violences domestiques.

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