Bureau convivial
Présent au Centre de services de l'administration publique (TTPVHCC) du quartier de Tan Dong Hiep, Ho Chi Minh-Ville à partir de 7h30 le 30 juillet, M. Nguyen Van Muoi (34 ans, résidant auparavant à Phung Hiep, Hau Giang ), a apporté 2 jeux de documents comprenant des documents de déclaration d'enregistrement de résidence temporaire, des copies notariées et une confirmation du Comité populaire du quartier pour soumettre des demandes d'emploi pour le mari et la femme, avec une humeur inquiète, ne sachant pas combien de temps ils devraient attendre et quels documents supplémentaires ils devaient fournir ?
Mais la bonne nouvelle, c'est qu'après avoir déposé ses documents à la réception, il a reçu les résultats environ dix minutes plus tard, juste à temps pour soumettre sa candidature au service de recrutement. Il a également été surpris, car c'était la première fois qu'il voyait à l'entrée principale de l'eau minérale fraîche et du thé chaud, et qu'une table en libre-service, installée près de la chaise d'attente, proposait des gâteaux, des œufs durs, du café et des fruits.
M. Muoi a partagé : « Après plus de 10 ans de travail à Binh Duong (aujourd'hui Ho Chi Minh-Ville) pour gagner ma vie et être venu à plusieurs reprises au bureau du quartier pour faire certifier des documents, c'est la première fois que je vois le quartier aussi proche et convivial qu'à la maison, tout le monde est enthousiaste à l'idée de recevoir et de traiter les procédures administratives, ce qui me fait sentir que l'écart entre les fonctionnaires et les gens est réduit. »
Dans l'arrondissement de Di An, le plus peuplé d'Hô-Chi-Minh-Ville (plus de 227 000 habitants), le point de dépôt des documents et d'accueil des citoyens est idéalement situé. Il suffit de franchir le portail d'entrée pour y accéder. Les responsables d'arrondissement et le Centre d'administration publique sont présents en permanence à l'accueil des citoyens pour leur fournir des conseils et un soutien rapides.
Mme Mai Thao Ly (employée du bureau des transactions bancaires de Di An) a déclaré : « J'ai soumis des documents pour des clients souhaitant hypothéquer des terrains dans le quartier. Le processus de réception n'a pris que 10 minutes et a été traité assez rapidement. Après seulement 3 jours, les résultats étaient disponibles. Si auparavant, le dépôt de cette demande nécessitait de passer par les étapes suivantes : obtention d'un numéro de file d'attente, soumission des documents et réception d'un reçu, et qu'il fallait généralement attendre 4 à 5 heures, il faut désormais moins de 30 minutes. »
Améliorer proactivement l'appareil et le personnel
En tant que quartier le plus peuplé de Ho Chi Minh-Ville avec un nombre croissant de dossiers de procédures administratives, les fonctionnaires du quartier de Di An ne laissent pas les retards ni les gens attendre, devenant l'un des points positifs du nouveau gouvernement local.
Selon la présidente du Comité populaire d'arrondissement, Tran Thi Thanh Thuy, le Comité permanent du Comité du Parti d'arrondissement a fait preuve d'initiative en matière de ressources humaines, d'organisation et d'infrastructures, permettant ainsi une prise en charge et une résolution aisées des procédures administratives. Les problèmes liés au logiciel d'interopérabilité pour la délivrance des codes fiscaux et des certificats de droits d'utilisation des terres, pour la première fois, ont été globalement résolus, et la population est satisfaite. Les responsables du Comité du Parti d'arrondissement ont notamment demandé aux services de rendre compte de leur travail quotidien et d'intervenir directement pour résoudre les difficultés et suivre les recommandations de la population, instaurant ainsi une nouvelle routine de travail dans l'arrondissement.
Le quartier Thu Dau Mot a également organisé de manière proactive un personnel jeune, compétent, expérimenté et qualifié dans l'application des technologies de l'information, en particulier dans des postes en contact direct avec les personnes et les entreprises, et a également obtenu d'assez bons résultats initiaux dans la gestion des procédures administratives.
Dans l'arrondissement de Thuan An, les activités du Centre d'administration publique se sont déroulées de manière stable et fluide, répondant efficacement aux besoins de la population grâce à l'affectation proactive du personnel pour surveiller chaque domaine aux guichets et à la mise en place rapide d'une équipe d'assistance technique pour gérer les problèmes logiciels sur site. Avec 11 guichets spécialisés, le centre a reçu, du 1er juillet 2025 à ce jour, un total de 2 668 dossiers administratifs publics, dont 32 concernent le secteur foncier et 77 le secteur des infrastructures. À ce jour, les 77 dossiers d'infrastructure ont été traités, tandis que 32 dossiers fonciers sont en cours de traitement.
Source : https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html
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