De nombreux changements sont survenus au niveau de la commune et du quartier.

Au bout d'un mois, les communes et les quartiers de la province de Binh Duong (anciennement) ont officiellement mis en œuvre le modèle de gouvernement local à deux niveaux, ce qui a entraîné de nombreux changements dans les procédures de réception et de résolution administratives au niveau local, provoquant des sentiments de joie et d'enthousiasme chez les habitants et les entreprises.

Un environnement de travail convivial

Présent au Centre de services administratifs publics (TTPVHCC) du quartier de Tan Dong Hiep, à Hô Chi Minh-Ville, dès 7h30 le 30 juillet, M. Nguyen Van Muoi (34 ans, résidant auparavant à Phung Hiep, province de Hau Giang ) a apporté deux jeux de documents – déclarations d’enregistrement de résidence temporaire, photocopies et confirmations du Comité populaire du quartier – pour déposer des demandes d’emploi pour lui et sa femme, s’inquiétant de la durée d’attente et des documents supplémentaires qu’il devrait fournir.

Heureusement, après avoir déposé ses documents à l'accueil, il a reçu les résultats une dizaine de minutes plus tard, juste à temps pour soumettre sa candidature au service de recrutement. Il a également été surpris de constater, pour la première fois, qu'à l'entrée principale, l'accueil proposait déjà de l'eau fraîche en bouteille et du thé chaud, et que des viennoiseries, des œufs durs, du café et des fruits étaient mis à disposition sur les tables en libre-service installées dans la salle d'attente.

Le président du Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville, Nguyen Van Duoc, prend la parole lors d'une séance de travail avec les dirigeants du quartier de Di An sur la situation opérationnelle du gouvernement local à deux niveaux.

M. Mười a déclaré : « Ayant vécu à Binh Duong (aujourd'hui Hô Chi Minh-Ville) pendant plus de dix ans pour gagner ma vie et m'étant rendu à la mairie de mon arrondissement à de nombreuses reprises pour faire certifier des documents, c'est la première fois que je vois une mairie aussi accessible et conviviale, comme à la maison. L'accueil chaleureux et le traitement rapide des formalités administratives m'ont donné le sentiment que la distance entre les fonctionnaires et les citoyens s'est réduite. »

Le camarade Vo Van Minh, secrétaire adjoint du comité du Parti de la ville et président du Conseil populaire de Hô Chi Minh-Ville, a inspecté le centre culturel public du quartier de Tan Dong Hiep.

Dans l'arrondissement de Di An, le plus peuplé de Hô Chi Minh-Ville (plus de 227 000 habitants), le point de dépôt des demandes et d'accueil des citoyens est idéalement situé, permettant aux résidents d'y accéder facilement en passant simplement par le portail d'entrée. À noter que les responsables de l'arrondissement et le personnel du Centre de services publics sont toujours présents à l'accueil des citoyens pour les conseiller et les aider rapidement.

Mme Mai Thao Ly (employée d'une agence bancaire à Di An) témoigne : « J'ai déposé une demande de prêt hypothécaire pour un client du quartier. La prise en charge a été rapide : seulement 10 minutes et le traitement très rapide, avec une réponse disponible en 3 jours. Auparavant, il fallait prendre un ticket, déposer la demande, recevoir un accusé de réception et attendre généralement 4 à 5 heures. Maintenant, cela prend moins de 30 minutes. »

Améliorer de manière proactive la structure organisationnelle et le personnel.

En tant que quartier le plus peuplé d'Hô Chi Minh-Ville, avec un nombre toujours croissant de procédures administratives à traiter, les responsables et fonctionnaires du quartier de Di An ont veillé à ce qu'il n'y ait ni retards ni longues attentes pour les résidents, ce qui constitue l'un des points positifs de la nouvelle administration locale.

Selon la présidente du Comité populaire du quartier de Tran Thi Thanh Thuy, le Comité permanent du Parti du quartier a pris des mesures proactives pour préparer le personnel, l'organisation et les infrastructures nécessaires, garantissant ainsi le bon déroulement des procédures administratives. Les problèmes liés au logiciel intégré de délivrance des numéros d'identification fiscale et des certificats initiaux de droit d'utilisation du sol ont été en grande partie résolus, à la grande satisfaction des habitants. Il convient de souligner que la direction du Parti du quartier exige des services un compte rendu quotidien de leurs activités et intervient directement pour résoudre les difficultés et répondre aux demandes des habitants, instaurant ainsi une nouvelle culture du travail au sein du quartier.

Le quartier de Thu Dau Mot a également affecté de manière proactive des fonctionnaires jeunes, compétents, expérimentés et qualifiés à l'application des technologies de l'information, notamment à des postes en contact direct avec les citoyens et les entreprises, et a obtenu des résultats initiaux assez bons dans la résolution des procédures administratives.

Tran Thi Diem Trinh, secrétaire du comité du Parti du quartier de Thuan An, a mené une enquête auprès des personnes venues effectuer des démarches administratives afin d'évaluer leur niveau de satisfaction.

Dans l'arrondissement de Thuan An, le Centre de services publics fonctionne de manière fluide et efficace, répondant aux besoins de la population grâce à l'affectation proactive d'agents chargés du suivi direct de chaque secteur aux guichets, et à la mise en place rapide d'une équipe d'assistance technique pour la résolution des problèmes logiciels sur place. Doté de 11 guichets spécialisés, le centre a reçu, depuis le 1er juillet 2025, un total de 2 668 dossiers administratifs, dont 32 relatifs au foncier et 77 au secteur économique et des infrastructures. À ce jour, les 77 dossiers relatifs aux infrastructures ont été traités, tandis que les 32 dossiers fonciers restants sont toujours en cours de traitement conformément aux procédures établies.

XUAN TRUNG

Source : https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html