De nombreuses initiatives et bonnes pratiques en matière de réforme administrative dans le secteur de la santé

Ces dernières années, le secteur de la santé de la province de Quang Tri a promu la mise en œuvre de la réforme administrative et obtenu des résultats remarquables. Grâce à cela, de plus en plus d'initiatives, de bonnes pratiques, d'exemples et de modèles performants en matière de réforme administrative ont été appliqués, contribuant ainsi significativement à améliorer l'efficacité et la qualité des services de consultation et de traitement médicaux offerts à la population. Notamment, en 2024, le Département de la santé s'est classé deuxième parmi les 20 départements, directions et secteurs provinciaux en matière de réforme administrative.

À l'hôpital général de Huong Hoa, des patients règlent leurs frais d'hospitalisation sans espèces en scannant des QR codes. - Photo : NT

Dans le cadre de la mise en œuvre du Programme global de réforme administrative de l'État pour la période 2021-2030, le Département de la santé élabore chaque année un plan de diffusion et de sensibilisation à la législation relative au secteur provincial de la santé. À cette fin, il distribue des documents juridiques généraux et spécifiques à l'ensemble des fonctionnaires et agents du secteur, veillant ainsi à ce que les cadres, agents et fonctionnaires du secteur de la santé soient régulièrement informés des directives du Parti et des politiques et lois de l'État.

Il convient de privilégier la diffusion, la compréhension approfondie et l'organisation efficace de la mise en œuvre des documents de réforme administrative aux niveaux central et provincial. Parallèlement, il est nécessaire de définir des tâches précises concernant la direction et le fonctionnement de la réforme administrative, ainsi que des objectifs dans les six domaines de cette réforme. Il est impératif d'inciter les ministères, agences et unités, notamment ceux chargés de la mise en œuvre des réformes, à veiller à l'achèvement des tâches prévues. Enfin, il est essentiel de prévoir les financements nécessaires à la réalisation des actions de réforme administrative.

Le ministère de la Santé axe régulièrement ses efforts sur la communication et l'information concernant les procédures administratives en général, ainsi que sur la promotion de l'utilisation des services publics en ligne. En particulier, en 2024, le Comité de pilotage de la réforme administrative du secteur de la santé a publié un plan visant à améliorer l'efficacité, à accroître le recours aux services publics en ligne et au paiement en ligne via le portail national de services publics pour les procédures administratives du secteur de la santé de Quang Tri.

Outre l'organisation de concours et la diffusion d'actualités et d'articles, les services de santé diffusent régulièrement des informations sur la réforme administrative lors de réunions et de séances d'information quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles dans les départements, les chambres et les hôpitaux. Ils projettent également des vidéos sur la réforme administrative dans les services et les chambres des patients et de leurs familles. L'objectif est de rechercher des initiatives et des solutions en matière de réforme administrative afin de reproduire les bonnes pratiques et les solutions efficaces et ainsi contribuer à l'amélioration de la qualité de la réforme administrative dans l'ensemble du secteur de la santé.

De manière générale, depuis 2021, le département a mené 6 initiatives au niveau provincial, notamment les suivantes : « Conseiller le Conseil populaire provincial sur la résolution visant à promulguer un certain nombre de contenus et de niveaux de dépenses pour les travaux de santé et de population dans la province de Quang Tri pour la période 2023-2025 » et « Conseiller sur le projet de réorganisation du centre médical du district de Vinh Linh en hôpital général régional de Vinh Linh et centre médical du district de Vinh Linh ».

Le ministère de la Santé a également reconnu plus de 20 initiatives locales en matière de réforme administrative, parmi lesquelles : des solutions pour améliorer l'efficacité de l'utilisation des services publics en ligne pour les procédures administratives du secteur de la santé de Quang Tri ; l'augmentation du taux de signatures numériques et du nombre de responsables de signatures numériques dans les agences et unités du secteur de la santé de Quang Tri en 2024 ; l'utilisation de Google Sheets pour la mise en œuvre, le suivi et la résolution des procédures administratives ; l'évaluation du maintien des bonnes pratiques dans les établissements de vente de médicaments ; l'organisation du concours « Création de vidéos de sensibilisation et conseils sur la réforme administrative » du secteur de la santé de Quang Tri en 2024 ; l'évaluation de l'amélioration de la qualité des soins hospitaliers dans les établissements d'examens et de traitements médicaux de la province de Quang Tri sur la période 2020-2024 ; et l'évaluation de la satisfaction des patients hospitalisés à l'égard des services de santé publique dans les établissements d'examens et de traitements médicaux de la province de Quang Tri en 2024.

Chaque année, le ministère de la Santé lance des initiatives d'émulation dans l'ensemble du secteur, abordant des thématiques variées mais toujours étroitement liées aux réformes administratives. L'objectif est de permettre aux agences et aux unités d'organiser des initiatives d'émulation, en fonction d'objectifs précis, servant de base à l'attribution de récompenses. Parmi les critères d'évaluation et de classification du niveau d'achèvement des missions des unités figure l'appréciation de la mise en œuvre des réformes administratives, afin de déterminer les modalités d'émulation et d'attribution de récompenses entre les unités en fin d'année.

De 2021 à aujourd'hui, le Département n'a reçu aucun commentaire ni recommandation concernant la gestion des procédures administratives. Il convient de mener à bien l'innovation en mettant en œuvre le guichet unique et le mécanisme de guichet unique pour la gestion des procédures administratives, afin d'améliorer la qualité du service, de renforcer l'utilisation des technologies de l'information, de réduire les temps de déplacement et les coûts sociaux, et de faciliter les démarches pour les particuliers et les entreprises.

Le taux de circulation interne, par voie électronique, des dossiers de règlement des procédures administratives entre les organismes de règlement compétents ou les organismes concernés a atteint 100 % ; le taux de dossiers réglés en ligne par rapport au nombre total de dossiers a dépassé 95 %.

Selon Nguyen Xuan Dung, directeur adjoint du Département de la santé, afin de consolider les acquis de la réforme administrative, le secteur provincial de la santé poursuivra prochainement la révision et la simplification des procédures administratives, en examinant et en proposant la suppression des procédures complexes et redondantes qui entravent les démarches des citoyens et des organismes. Il continuera ainsi à mettre en œuvre efficacement la rationalisation de l'appareil d'État, conformément à la résolution n° 18-NQ/TW, pour le rendre plus efficace et performant.

Promouvoir l'application des avancées scientifiques et technologiques en matière de technologies de l'information au sein de l'organisation. Renforcer la direction, la gestion et le traitement du travail dans l'environnement numérique, organiser des réunions et des conférences en ligne et sans documents papier. Poursuivre la mise en œuvre du projet de création de postes au sein du ministère de la Santé, conformément aux effectifs alloués. Continuer à appliquer efficacement le décret n° 60/2021/ND-CP du 21 juin 2021, portant sur le mécanisme d'autonomie financière des établissements de la fonction publique.

Accélérer la transformation des établissements de service public en sociétés par actions. Déployer les dossiers médicaux électroniques dans tous les établissements de soins et de traitement ; mettre en œuvre des plateformes de télémédecine ; recourir à l’intelligence artificielle (IA) pour le diagnostic et le traitement. Accélérer le déploiement des dossiers de santé électroniques pour tous. Déployer l’architecture de gouvernement électronique de la province de Quang Tri, version 3.0. Féliciter et récompenser en temps opportun les collectifs et les individus ayant apporté une contribution significative et fait preuve d’initiative dans le cadre de la réforme administrative des agences et des unités du secteur de la santé.

Ngoc Trang

Source : https://baoquangtri.vn/nhieu-sang-kien-va-cach-lam-hay-trong-cai-cach-hanh-chinh-linh-vuc-y-te-194428.htm