La Banque d'État du Vietnam (SBV) a récemment mis en garde le public concernant l'utilisation des services bancaires en ligne, afin d'éviter le risque de perte d'argent sur leurs comptes.

Selon la Banque d'État du Vietnam, compte tenu de l'évolution complexe de la cybercriminalité, outre la mise en œuvre par les banques de solutions de sécurité de l'information (telles que l'authentification biométrique pour les transferts d'argent conformément à la décision 2345), il est également nécessaire de sensibiliser la population à la cybersécurité et de respecter scrupuleusement les directives relatives à l'utilisation sécurisée des services bancaires électroniques.

Par conséquent, les particuliers doivent se conformer aux réglementations et directives des banques proposant des services de transactions en ligne et s'inscrire pour recevoir des notifications de modification des soldes de transactions.

Pour les services de transactions en ligne, les mots de passe doivent être forts et difficiles à deviner, les règles de sécurité doivent être respectées, les mots de passe doivent être changés régulièrement et les fonctions d'enregistrement des mots de passe pour la connexion automatique ne doivent pas être utilisées.

Ne communiquez jamais votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou votre code de vérification (code OTP) de banque en ligne par téléphone, courriel, réseaux sociaux, site Web, etc., à qui que ce soit, y compris aux employés de la banque.

En cas de compromission ou de suspicion de compromission de votre identifiant/mot de passe , veuillez en informer immédiatement votre banque afin de bénéficier d'une assistance rapide. En cas de perte de votre carte, vous devez la bloquer via l'application bancaire en ligne ou contacter votre banque au plus vite afin d'éviter tout risque de vol de fonds.

Évitez d'utiliser des ordinateurs publics et des réseaux Wi-Fi publics pour accéder aux systèmes bancaires en ligne.

Au lieu de sélectionner un lien préexistant, saisissez directement l'adresse du site web de la banque dans l'application bancaire en ligne ; connectez-vous uniquement sur le site web officiel de la banque.

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Évitez d'utiliser les réseaux Wi-Fi publics pour vos transferts d'argent. Photo : Hoang Ha.

Installez uniquement des applications provenant de boutiques officielles comme Google Play et l'App Store. Lors de l'installation d'une application sur votre appareil, vérifiez les informations du développeur et examinez attentivement les autorisations requises. Mettez régulièrement à jour le système d'exploitation de votre appareil afin de bénéficier des derniers correctifs de sécurité du fabricant.

Effectuez vos achats et paiements en ligne uniquement sur des sites web réputés et agréés, disposant d'informations de contact claires.

Protégez et sécurisez activement vos informations personnelles et les détails de votre compte.

Surveillez et tenez-vous régulièrement informé des alertes de sécurité concernant les paiements en ligne provenant des banques prestataires et des médias.

Profitant des difficultés rencontrées par certaines personnes lors du processus d'enregistrement biométrique, des escrocs se font passer pour des employés de banque afin de les aider dans la configuration biométrique, dans le but de voler leurs informations et d'obtenir frauduleusement de l'argent sur leurs comptes.

La banque conseille à ses clients de ne jamais communiquer leurs codes OTP, mots de passe de banque en ligne, etc., à qui que ce soit, y compris aux employés de la banque ; d’être extrêmement vigilants et de ne pas cliquer sur les liens suspects envoyés par chat, SMS ou e-mail sur leur téléphone afin d’éviter les risques de fraude et de vol d’informations.

Les banques ont également affirmé qu'elles ne contactent pas directement leurs clients pour les guider dans la collecte de données biométriques, et qu'elles ne leur demandent pas non plus de fournir des informations personnelles par le biais de canaux tels que les appels téléphoniques, les SMS, les e-mails ou les applications de messagerie instantanée (Zalo, Viber, Facebook Messenger, etc.).

Que doivent faire les clients s'ils ne possèdent pas de carte d'identité citoyenne à puce ou s'ils utilisent un téléphone qui ne prend pas en charge la technologie NFC ?

Pour les clients ne possédant pas encore de carte d'identité nationale à puce (mais détenant une carte d'identité nationale valide conformément à la loi), les clients étrangers ou ceux utilisant un téléphone non compatible NFC, l'enregistrement des données biométriques en agence bancaire suffit pour effectuer des transactions en ligne supérieures à 10 millions de VND. Ils pourront ensuite réaliser leurs opérations via l'application de banque mobile ou en ligne, sans avoir à se déplacer.

Dans un avenir proche, lorsque le ministère de la Sécurité publique fournira des services d'identification et d'authentification électroniques, les banques intégreront leurs applications de banque mobile/banque par Internet au système d'identification et d'authentification électroniques afin de permettre aux clients d'enregistrer leurs informations biométriques via des comptes d'identification électronique délivrés par le ministère de la Sécurité publique.

En 2023, selon les statistiques du Portail d'alerte à la sécurité de l'information (Ministère de l'Information et des Communications), près de 16 000 signalements d'escroqueries en ligne ont été enregistrés par des internautes vietnamiens, entraînant des pertes estimées à 390 000 milliards de dongs (VND), soit 3,6 % du PIB. Parmi ces signalements, 91 % concernaient des usurpations d'identité et des fraudes dans le secteur bancaire et financier, ce qui représente une augmentation de 64,78 % par rapport à 2022.