La Banque d'État du Vietnam (SBV) vient de publier des recommandations aux personnes sur l'utilisation des services bancaires en ligne pour éviter le risque de perdre de l'argent sur leurs comptes.

Selon la Banque d'État du Vietnam, face à l'évolution complexe de la cybercriminalité, en plus de la mise en œuvre par les banques de solutions pour garantir la sécurité de l'information (comme l'authentification biométrique lors du transfert d'argent conformément à la décision 2345), les gens doivent également sensibiliser à la sécurité de l'information sur le réseau et se conformer aux instructions sur l'utilisation sûre des services bancaires électroniques.

Par conséquent, les gens doivent se conformer aux réglementations et aux instructions des banques fournissant des services de transaction en ligne et s'inscrire pour recevoir des notifications de modification des soldes de transaction.

Pour les mots de passe d'accès aux services de transaction en ligne, vous devez définir un mot de passe difficile à deviner, garantir les règles de sécurité, changer régulièrement les mots de passe et ne pas utiliser les fonctions d'enregistrement des mots de passe pour vous connecter automatiquement.

Ne fournissez pas votre nom, votre mot de passe de connexion bancaire en ligne ou votre code d'authentification (code OTP) par téléphone, e-mail, réseaux sociaux, Web, etc. à qui que ce soit, y compris aux employés de banque.

En cas de divulgation avérée ou suspectée de l'identifiant/mot de passe , le client doit en informer rapidement la banque pour une assistance rapide. En cas de perte de la carte, celle-ci doit être bloquée sur l'application bancaire électronique ou signalée à la banque dans les meilleurs délais afin d'éviter tout risque de perte.

Limitez l’utilisation des ordinateurs publics et des réseaux wifi publics lors de l’accès au système bancaire électronique.

Tapez directement l'adresse du site Web de la banque en ligne au lieu de sélectionner le lien disponible, connectez-vous uniquement sur le site Web officiel de la banque.

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Limitez l'utilisation du Wi-Fi public lors des transferts d'argent. Photo : Hoang Ha.

Installez uniquement des applications provenant des boutiques officielles telles que Google Play et l'App Store. Lorsque vous installez des applications sur votre appareil, vérifiez les informations du développeur et examinez attentivement les autorisations des applications. Mettez régulièrement à jour le système d'exploitation de votre appareil afin qu'il reçoive les derniers correctifs de sécurité du fabricant.

Achetez et payez en ligne sur des sites Web réputés et agréés avec des informations de contact claires.

Maintenir et sécuriser activement les informations personnelles et les informations de compte.

Surveillez et mettez à jour régulièrement les avertissements concernant la sécurité des paiements en ligne provenant des banques prestataires de services et des médias de masse.

Profitant des difficultés rencontrées par certaines personnes dans le processus d'enregistrement biométrique, on observe un phénomène d'escrocs se faisant passer pour des employés de banque pour soutenir l'installation biométrique dans le but de voler les informations des utilisateurs afin de s'approprier l'argent du compte.

La banque recommande aux clients de ne absolument pas fournir d'OTP, de mot de passe bancaire numérique,... à quiconque, y compris aux employés de la banque ; d'être absolument vigilant et de ne pas accéder à des liens étranges via le chat, le SMS ou l'e-mail envoyé sur votre téléphone pour éviter les risques de fraude et de vol d'informations.

Les banques ont également confirmé qu'elles ne contactent pas directement les clients pour leur fournir des instructions sur la collecte biométrique, ni ne leur demandent de fournir des informations personnelles via des canaux tels que les appels téléphoniques, les SMS, les e-mails, les logiciels de chat (Zalo, Viber, Facebook Messenger...).

Que doivent faire les clients qui ne possèdent pas de carte d’identité à puce intégrée ou qui utilisent un téléphone qui ne prend pas en charge la technologie NFC ?

Pour les clients qui ne disposent pas d'une carte CCCD à puce intégrée (qui ont une carte CCCD ou une carte d'identité avec une période de validité conformément à la loi) ou les clients qui sont des étrangers ou des clients utilisant des téléphones qui ne prennent pas en charge NFC, pour effectuer des transactions en ligne de plus de 10 millions de VND, les clients n'ont qu'à enregistrer leurs informations biométriques une fois au guichet de la banque, puis les clients peuvent effectuer des transactions via l'application Mobile Banking/Internet Banking, sans avoir à se rendre au guichet.

Dans les temps à venir, lorsque le ministère de la Sécurité publique fournira des services d'identification et d'authentification électroniques, les banques déploieront l'intégration des applications de banque mobile/banque Internet avec le système d'identification et d'authentification électroniques pour permettre aux clients d'enregistrer des informations biométriques via des comptes d'identification électronique émis par le ministère de la Sécurité publique.

En 2023, selon les statistiques du Portail d'alertes sur la sécurité de l'information (ministère de l'Information et des Communications), près de 16 000 internautes vietnamiens ont signalé des fraudes en ligne, entraînant une perte estimée à 390 000 milliards de dôngs, soit 3,6 % du PIB. Parmi ces signalements, 91 % concernaient des fraudes et des escroqueries dans les secteurs bancaire et financier, soit une augmentation de 64,78 % par rapport à 2022.