SBV rappelle aux banques de garantir la sécurité des opérations de cartes - Lang Son Electronic Newspaper

Suite aux directives de la Banque d'État du Vietnam (SBV) sur les activités de paiement, afin de renforcer la sécurité et la sûreté des activités de cartes bancaires et de garantir les droits des clients dans le processus d'émission et d'utilisation des cartes bancaires, la SBV vient de publier un document sur la mise en œuvre de mesures visant à garantir la sécurité et la sûreté des activités de cartes bancaires.

La SBV « rappelle » aux banques de garantir la sécurité et la sûreté des opérations par carte

En conséquence, la Banque d’État du Vietnam demande aux établissements de crédit et aux succursales de banques étrangères d’ordonner immédiatement la mise en œuvre d’un certain nombre de contenus.

Le premier, Examiner les procédures internes d'émission et d'utilisation des cartes bancaires afin de garantir le respect des réglementations légales en vigueur ; en même temps, diriger et former en profondeur les agents et les employés de l'ensemble du système pour qu'ils mettent en œuvre correctement les procédures d'émission et d'utilisation des cartes bancaires conformément aux réglementations légales lors de l'émission de cartes aux clients.

Lundi, Il faut vérifier que les frais, les taux d'intérêt et les méthodes de calcul des intérêts pour chaque type de carte émise sont conformes aux réglementations de la Banque d'État et aux lois en vigueur ; en même temps, il est nécessaire d'être transparent, de fournir des informations complètes et de prendre des mesures pour garantir que les clients ont bien compris les informations sur leurs droits et obligations, les frais, les taux d'intérêt, les méthodes de calcul des intérêts (en particulier pour les cartes de crédit) et les changements (le cas échéant) au cours du processus d'utilisation de la carte par les clients.

Mardi, Examiner l'ensemble du processus de traitement des demandes et des réclamations conformément aux réglementations légales ; En cas de réclamations ou de commentaires des clients pendant le processus d'utilisation de la carte, l'organisme émetteur de la carte (TCHPT) le traitera conformément au processus et aux réglementations des lois en vigueur, en garantissant la rapidité, la rapidité et la finalité, en ne permettant pas à l'affaire de traîner et d'affecter les droits légitimes des clients ainsi que l'image et la réputation de TCPHT.

Mercredi, En cas de détection de problèmes inhabituels dans l'utilisation des cartes des clients (tels qu'aucune transaction, dettes en souffrance à long terme, etc.) via le processus de contrôle et de surveillance, TCPHT doit informer proactivement les clients et se coordonner avec les parties concernées pour prendre des mesures en temps opportun afin de garantir que les droits légitimes des clients et de TCPHT ne soient pas affectés.

Jeudi, Mettre en œuvre des mesures de communication aux clients (par le biais des médias de masse, des canaux de communication auxquels les clients peuvent facilement accéder) sur les droits et responsabilités des clients dans le processus d'émission et d'utilisation des cartes bancaires ; conseiller les clients sur les mesures de sécurisation des données personnelles et des informations de carte bancaire pour éviter le risque de fuite d'informations personnelles et d'utilisation des informations de carte à des fins illégales.

Source: https://baolangson.vn/nhnn-nhac-cac-ngan-hang-bao-dam-an-ninh-an-toan-trong-hoat-dong-the-5003669.html