De nouvelles orientations pour promouvoir le tourisme pour les personnes handicapées

(To Quoc) - Pour les personnes handicapées, voyager est une expérience passionnante, mais aussi source de nombreux défis. Le gouvernement britannique a récemment créé un groupe de travail chargé de promouvoir plusieurs projets prometteurs pour le tourisme des personnes handicapées.

Voyager est une expérience merveilleuse pour beaucoup, mais pour les personnes handicapées, cela peut tourner au cauchemar, selon National Geographic. Fauteuils roulants perdus ou endommagés, personnel de bord non formé, traitement inapproprié : de nombreuses personnes handicapées ont rencontré des situations difficiles en avion. Cependant, un nouveau groupe de travail du gouvernement britannique offre l'espoir aux personnes handicapées d'avoir davantage de possibilités de voyager.

Les aéroports doivent être tenus de fournir des services d'assistance gratuits aux personnes handicapées. Photo : YakobchukOlena/Getty Images/iStockphoto.

La journaliste Sophie Morgan, en fauteuil roulant depuis un accident de la route en 2003, confie que la plupart des personnes handicapées que je connais ont des histoires d'horreur à raconter sur les voyages. Sophie Morgan a fondé l'organisation « Rights on Flights » en 2023, appelant à une réforme complète du traitement des personnes handicapées lors des voyages en avion.

Et l’une des raisons qui a motivé Morgan à agir était que son fauteuil roulant était tombé en panne sur un vol de British Airways.

Sophie Morgan n'est pas la seule passagère à être confrontée à ce dilemme. Cette situation a laissé de nombreuses personnes handicapées avec le sentiment d'être discriminées et négligées par l'industrie aéronautique.

Des efforts pour améliorer

Pour résoudre ce problème, le gouvernement britannique a mis en place un « Aviation Accessibility Task and Finish Group » d'ici fin 2023. Le groupe comprend des représentants de grandes compagnies aériennes telles que Jet2, British Airways et d'aéroports tels que Stansted et Glasgow.

Le groupe est dirigé par la baronne Tanni Grey-Thompson, athlète paralympique de renom. Son objectif principal est d'améliorer l'expérience des passagers handicapés, de la réservation à la récupération des bagages.

Parmi les questions sur lesquelles le groupe se concentrera figurent : les délais d’assistance aux passagers handicapés, l’entretien des fauteuils roulants, la qualité du service, l’accès aux toilettes et la capacité à fournir des informations claires sur les droits des passagers.

Petits pas vers l'espoir

Malgré les difficultés, le secteur du voyage progresse. Le rapport 2023 de l'Autorité de l'aviation civile britannique (CAA) révèle que, pour la première fois depuis 2020, aucun aéroport n'a été classé « mauvais » en matière d'accessibilité pour les personnes handicapées.

En outre, un certain nombre de nouvelles initiatives sont également mises en œuvre, comme le système de sièges Air4All, qui permet aux passagers en fauteuil roulant de s'asseoir dans l'avion sans avoir à se déplacer vers un autre siège.

De plus, des entreprises comme Inclu Travel encouragent des voyages plus inclusifs avec des forfaits adaptés aux personnes handicapées. Des hôtels et des attractions aux Maldives, à Londres et en Afrique du Sud ont obtenu la certification complète d'IncluCare.

Malgré les nombreux obstacles, les efforts des gouvernements, des associations et des entreprises touristiques du monde entier apportent des changements positifs. Les voyageurs en situation de handicap, comme la journaliste Sophie Morgan, sont convaincus que les améliorations apportées au secteur aérien permettront non seulement aux personnes handicapées de vivre une meilleure expérience de voyage, mais aussi de créer un secteur touristique véritablement équitable et inclusif pour tous.

Source : https://toquocweb.dev.cnnd.vn/nhung-dinh-huong-moi-thuc-day-du-lich-danh-cho-nguoi-khuet-tat-20250228114301702.htm