Les employés souffrent deux fois plus à cause de l'intelligence artificielle

Clarke a récemment dû fermer temporairement le formulaire de soumission en ligne de Clarkesworld, son magazine de science-fiction et de fantasy, après avoir été submergé par des histoires horribles générées par l'IA. « Ces histoires comptent parmi les pires que j'aie jamais lues », déclare Clarke.

Non seulement la qualité est médiocre, mais Clarke et son équipe doivent également vérifier manuellement des centaines de contenus créés par l'IA, ce qui double leur charge de travail. Les outils d'IA sont une source d'irritation pour Clarke depuis des mois. Bientôt, il pourrait devoir fermer à nouveau le formulaire, car il ne peut plus le gérer.

Neil Clarke, rédacteur en chef du magazine Clarkesworld. (Photo : CNN)

Depuis le lancement de ChatGPT fin 2022, de nombreuses personnalités du secteur technologique, comme Bill Gates, ont évoqué le potentiel de l'IA pour les travailleurs, en les aidant à travailler moins et à créer de meilleurs emplois. Cependant, l'impact à long terme varie selon les secteurs et les marchés. De plus, il s'accompagne de conséquences inattendues.

Les grandes entreprises technologiques se lancent dans la course à l’IA, en s’engageant à investir des milliards de dollars dans de nouveaux outils d’IA qui aident les gens à rédiger des e-mails, à créer des présentations et à résumer des données et du texte plus rapidement.

Dans une étude récente, des chercheurs du Massachusetts Institute of Technology ont constaté que ChatGPT augmentait la productivité des travailleurs effectuant des tâches telles que la rédaction de lettres de motivation, la rédaction d'e-mails sensibles et l'analyse des coûts-avantages. Cependant, Shakked Noy, co-auteur de l'étude, a déclaré qu'il était trop tôt pour savoir si c'était une bonne ou une mauvaise chose, ou comment cela allait changer la société.

Mathias Cormann, Secrétaire général de l'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), a également déclaré que l'IA améliore certains aspects du travail, mais qu'il existe des compromis. Les travailleurs ont signalé une augmentation de l'intensité de travail après l'introduction de l'IA sur le lieu de travail. De plus, pour ceux qui ne sont pas experts en IA ou managers, l'utilisation de l'IA a eu un impact minimal sur les salaires, ce qui signifie qu'en moyenne, le travail a augmenté, mais pas les salaires.

Les travailleurs syndiqués se sentent comme des « cobayes » face à la précipitation de leurs patrons à déployer des outils d'IA, selon Ivana Saula, directrice de recherche à l'Association internationale des machinistes et des travailleurs de l'aérospatiale. L'adoption de ces outils a été inégale et a mobilisé d'autres tâches pour chacun, augmentant ainsi le temps et la pression sur les flux de travail quotidiens.

Les avantages et les inconvénients de l'IA sont peut-être plus évidents dans le secteur des médias. L'IA promet d'accélérer la rédaction et certaines tâches éditoriales, mais elle a commis des erreurs notables. Par exemple, Cnet a dû éditer plusieurs articles lors d'un test d'utilisation de l'IA pour la rédaction d'articles. Un simple article sur le film Star Wars publié sur le blog Gizmodo début juillet 2023 a semé le chaos au sein du personnel. Les deux publications ont indiqué qu'elles continueraient de s'appuyer sur l'IA pour leurs rédactions.

D'autres, comme Clarke, ont tenté de combattre le feu par le feu en utilisant des outils d'IA pour détecter le contenu généré par l'IA. Mais même ces outils s'avèrent souvent inefficaces, car ils signalent fréquemment des faux positifs, en particulier pour les auteurs dont la langue maternelle n'est pas l'anglais.

(Selon CNN)

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