Le premier Apple Store en ligne du Vietnam offrira de nouvelles expériences aux utilisateurs adeptes de la marque « à la pomme croquée ». Sur la boutique en ligne, les utilisateurs pourront consulter et acheter tous les produits et services Apple, bien plus que ce que propose un magasin traditionnel.
Tranche
À l'instar des revendeurs agréés Apple (AAR) au Vietnam, l'Apple Store en ligne propose également des paiements échelonnés flexibles, avec toutefois quelques différences. Tout d'abord, la période de paiement échelonné est étendue de 6 à 24 mois, tandis que les AAR ne prennent généralement en charge qu'un maximum de 12 mois, par l'intermédiaire de prestataires de services financiers ou de cartes de crédit bancaires.
Toute la gamme de produits, services et gadgets Apple est disponible sur la boutique en ligne.
Bien que flexible en termes de délais, Apple exige des acheteurs un paiement anticipé de 20 % du montant de la commande et propose un taux d'intérêt de 1,67 % pour les versements échelonnés. De plus, les utilisateurs ne peuvent payer en plusieurs fois que via un forfait de services distinct associé au portefeuille électronique MoMo, sans autre option. Le paiement direct (remboursement de la totalité de la commande) propose des modes de paiement supplémentaires par carte de crédit ou compte bancaire national.
Échanger du vieux contre du neuf
Cette politique est également en vigueur au Vietnam depuis quelques années, appliquée par les AAR pour aider les utilisateurs à réduire leurs coûts lors de la mise à niveau de leurs appareils, contribuant ainsi à stimuler la consommation. La différence avec l'Apple Store réside dans le fait que les prix seront réglementés et appliqués mondialement par Apple, et non par un tiers.
Les utilisateurs dans le besoin devront répondre à quelques questions sur l'état de l'ancien appareil qu'ils souhaitent récupérer. Le système déterminera, évaluera et renverra les résultats du prix de réimportation proposé, qui sera déduit du prix d'achat du nouvel appareil. La réception de l'appareil aura lieu à l'adresse de l'acheteur et peut être plus longue qu'un passage direct au magasin AAR pour récupérer l'ancien appareil et en acquérir un nouveau sur place.
Réductions pour les étudiants, les enseignants et les entreprises
Le programme populaire d'Apple est disponible dans tous les pays où l'entreprise possède des boutiques (en ligne ou hors ligne) et est disponible pour la première fois au Vietnam. Les étudiants clients bénéficient souvent du soutien de vendeurs nationaux, avec des prix adaptés à chaque programme. Pour Apple, il s'agit d'une politique unifiée, appliquée à l'échelle nationale et de manière continue aux produits et services vendus par l'entreprise.
Une politique similaire s’applique également aux unités, aux éducateurs et aux entreprises qui ont besoin d’acheter du matériel pour un travail professionnel.
Personnaliser la sélection de produits
La personnalisation de la configuration (pour les appareils) et de l'association (bracelets et cadrans Apple Watch) est un outil exclusif disponible uniquement sur l'Apple Store en ligne. Ainsi, les clients pourront choisir la configuration souhaitée pour leur MacBook, personnaliser la RAM, la mémoire interne… selon leurs besoins, et recevoir leurs produits sous quelques jours. Avec l'Apple Watch, les clients peuvent essayer différents types de bracelets sur l'interface en ligne avant de cliquer pour acheter.
Gravure du nom
Actuellement, aucun service de gravure automatique (AAR) ne permet aux clients de graver leur nom sur les produits achetés afin de créer leur propre marque. Ce service sera disponible au Vietnam via l'Apple Store. La plupart des produits seront gravés gratuitement et les utilisateurs n'auront pas à se soucier de la qualité ni de l'impact sur le produit, contrairement aux services de gravure tiers.
Les utilisateurs peuvent personnaliser le produit à leur guise gratuitement.
Cependant, cela peut ne pas être un utilitaire très attrayant pour les Vietnamiens, car beaucoup ont l'habitude de revendre des produits et graver n'importe quel contenu sur le boîtier peut faire perdre de la valeur à l'appareil ou rendre difficile la recherche d'un acheteur approprié.
Ajouter une application de gestion
Parallèlement au lancement de l'Apple Store en ligne, Apple a également lancé de nouveaux logiciels liés à ses services au Vietnam, notamment des applications telles qu'Apple Support ou Apple Store. Ces deux applications sont entièrement compatibles avec le vietnamien.
L'assistance Apple est une application qui gère les informations sur les appareils et aide les utilisateurs à trouver rapidement des centres de réparation agréés dans leur pays. Elle collecte des informations sur les appareils de tous les utilisateurs, ainsi que leurs interactions avec Apple au cours des 90 derniers jours. Les propriétaires d'appareils peuvent également trouver des réponses à de nombreux problèmes courants liés à leur appareil.
L'Apple Store est un logiciel de boutique en ligne. Au lieu d'utiliser la version web sur apple.com/vn , les utilisateurs peuvent télécharger le programme sur leur ordinateur et l'utiliser avec toutes ses fonctionnalités pour faire des achats, sélectionner et rechercher des informations sur leurs appareils.
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