La maison d'un vice-président de l'Association immobilière, endettée de plus d'un million de dongs, a été privée d'eau pendant huit mois.

En raison d'un désaccord sur le tarif de l'eau et du non-paiement de la facture, l'eau a été coupée pendant huit mois dans l'appartement de Mme Do Thi Loan (vice-présidente de l'Association immobilière de Hô Chi Minh-Ville), situé dans la résidence Sunrise City South. La direction a indiqué que l'eau ne serait rétablie qu'après le règlement intégral de la facture par Mme Loan.

Pendant la coupure d'eau, Mme Do Thi Loan a transporté des réservoirs d'eau dans l'immeuble pour les besoins quotidiens. - Photo : NVCC

Mme Do Thi Loan, vice-présidente de l'Association immobilière de Hô Chi Minh-Ville, actuellement propriétaire de l'appartement V5-1002 dans l'immeuble Sunrise City South (quartier de Tan Hung, Hô Chi Minh-Ville), a signalé que l'approvisionnement en eau de son appartement était coupé par le service de gestion de l'immeuble depuis plus de 8 mois.

Coupure d'eau, les résidents apportent de l'eau de l'extérieur dans l'immeuble

Selon Mme Loan, la raison pour laquelle l'eau de son appartement a été coupée est qu'elle n'a pas accepté les chiffres de consommation d'eau fournis par CBRE Vietnam (l'unité de gestion et d'exploitation de l'immeuble) dans les avis de frais de service mensuels.

Mme Loan a déclaré que la quantité d'eau calculée sur les factures était anormalement élevée par rapport à sa consommation réelle lorsqu'elle vivait seule.

Par conséquent, Mme Loan a envoyé à plusieurs reprises des courriels et des réponses écrites à CBRE Vietnam, au conseil d'administration, au conseil de gestion de l'immeuble et aux autorités, mais n'a pas reçu de réponse satisfaisante.

Notamment, pendant la coupure d'eau, Mme Loan a acheté de l'eau à l'extérieur pour la faire entrer dans l'immeuble à l'aide de barils et de bidons en plastique, mais a ensuite été empêchée par la direction de l'immeuble d'utiliser l'ascenseur pour transporter l'eau jusqu'à son appartement.

CBRE Vietnam a déclaré que l'approvisionnement en eau sera rétabli après paiement.

En réponse à Tuoi Tre concernant les propos de Mme Loan, CBRE Vietnam a déclaré qu'« il n'y a eu aucune fraude dans le calcul de l'indice de consommation d'eau domestique et des factures d'eau des résidents en général et de Mme Loan en particulier » et qu'il existait « tous les documents nécessaires pour le prouver ».

Mme Loan a acheté de l'eau à l'extérieur et l'a apportée dans l'appartement - Photo : NVCC

Concernant la raison de la coupure d'eau dans l'appartement de Mme Loan, CBRE a déclaré que, les résidents n'ayant pas payé la facture d'eau pendant 3 mois consécutifs (d'octobre à décembre 2024), le bureau de gestion de l'immeuble a été contraint de couper l'eau dans l'appartement de Mme Loan à compter du 7 janvier 2025, conformément au règlement de l'immeuble.

Selon CBRE, cette unité se charge uniquement de la collecte et du paiement pour le compte de la compagnie des eaux de Nha Be. Actuellement, l'appartement de Mme Loan présente un arriéré de factures d'eau de trois mois (22 m³ pour octobre, 15 m³ pour novembre et 17 m³ pour décembre), pour un montant total de 1 026 432 VND.

Concernant la raison pour laquelle Mme Loan n'était pas autorisée à apporter de l'eau à l'immeuble, CBRE a déclaré qu'un précédent incident de déversement d'eau avait endommagé l'ascenseur. Ils ont donc demandé à Mme Loan de cesser temporairement de transporter de l'eau à travers le hall jusqu'à l'ascenseur à l'aide de seaux et de barils et lui ont demandé d'établir un plan de sécurité.

Par ailleurs, CBRE a indiqué que le conseil d'administration et le conseil de gestion n'avaient pas accepté la demande de publication des données relatives au recouvrement des factures d'eau et à la consommation d'eau de près de 900 sous-compteurs, car il s'agit de données personnelles.

CBRE a également indiqué que cette unité avait travaillé avec la Nha Be Water Supply Company, demandant à Mme Loan d'autoriser l'installation d'un compteur d'eau secondaire à des fins de surveillance dans un délai de 90 jours, mais Mme Loan n'a pas répondu à CBRE.

« CBRE rétablira l'alimentation en eau de l'appartement dès que le propriétaire aura réglé la facture d'eau impayée », a indiqué CBRE.

CBRE a déclaré qu'après avoir reçu la plainte de Mme Loan, le bureau de gestion de l'immeuble a répondu, fourni des explications et proposé des solutions, mais que Mme Loan ne les a pas acceptées.

S'adressant à Tuoi Tre dans l'après-midi du 10 septembre, Mme Do Thi Loan a déclaré ne pas être d'accord avec les réponses de CBRE Vietnam et a continué à formuler des recommandations à tous les niveaux. Selon elle, les autorités compétentes doivent intervenir pour protéger les droits des résidents. Mme Loan a indiqué que la police devrait être saisie afin de mener une enquête et qu'elle déciderait de régler la facture d'eau en fonction des résultats de cette enquête et de la communication publique de la police de Hô Chi Minh-Ville.

NGOC HIEN

Source : https://tuoitre.vn/no-hon-1-trieu-dong-nha-mot-pho-chu-tich-hiep-hoi-bat-dong-san-bi-cat-nuoc-8-thang-20250910110856775.htm