Efforts pour réaliser une percée dans le règlement des procédures administratives

VHO – Le Centre de services administratifs publics au niveau communal – a mis en œuvre une série de solutions numériques, apportant des avantages concrets aux particuliers et aux entreprises.

Le centre de services administratifs publics au niveau communal met en œuvre des solutions numériques, apportant des avantages concrets aux particuliers et aux entreprises.

Grâce au système de file d'attente automatisé et à la prise de rendez-vous en ligne, les habitants de la commune de Nghia Hanh ( Quang Ngai ) n'ont plus besoin que de quelques minutes pour s'inscrire, consulter leur planning de rendez-vous et obtenir des informations à l'avance sur le traitement de leurs documents, évitant ainsi les attentes inutiles. Toutes les démarches peuvent être effectuées depuis chez eux, via internet, une application mobile ou une borne interactive du centre.

Dao Thi Bich Diem, directrice adjointe du Centre de services administratifs de la commune de Nghia Hanh, a déclaré : « Pour assurer le bon fonctionnement d’une administration locale à deux niveaux, le Centre a conseillé au Comité populaire de la commune d’investir dans une borne automatique de tirage au sort des numéros. Auparavant, les citoyens devaient se rendre au guichet pour choisir un numéro et patienter. Désormais, ils peuvent choisir un numéro et prendre rendez-vous depuis chez eux, ce qui représente un gain de temps non seulement pour les citoyens, mais aussi pour les fonctionnaires qui passent plus de temps au guichet à distribuer les résultats. »

L'infrastructure technique et le système d'information assurant la réception et le traitement des procédures administratives au Centre de services administratifs de la commune fonctionnent de manière stable.

Outre le système numérique, le personnel de la Poste contribue également au bon fonctionnement des services publics au niveau communal. Le bureau de poste provincial de Quang Ngai a déployé du personnel en renfort dans les centres de services administratifs des communes et des quartiers. Tous ses agents ont reçu une formation professionnelle et sont équipés du matériel nécessaire.

Au Centre de services administratifs de la province de Quang Ngai et dans les centres de services administratifs des communes, les systèmes d'information partagés de la province fonctionnent de manière fluide et stable.

Le directeur adjoint du Département des sciences et technologies de la province de Quang Ngai, Nguyen Quoc Huy Hoang, a déclaré qu'au Centre provincial de services administratifs publics, les fonctionnaires et agents publics se sont rapidement adaptés au nouveau processus du portail national des services publics, effectuant les opérations avec compétence et précision.

Le directeur adjoint du Département des sciences et technologies, Nguyen Quoc Huy Hoang, a effectué une inspection au Centre de services de l'administration publique de la province de Quang Ngai.

La réception et le traitement des documents sont assurés en continu, garantissant ainsi l'absence d'encombrement et de retard. La procédure standardisée sur le Portail national de la fonction publique a contribué à améliorer l'efficacité du travail, apportant satisfaction aux particuliers et aux entreprises.

L'intégration réussie du système provincial de règlement des procédures administratives au Portail national de la fonction publique permet non seulement de réaliser des économies sur les coûts d'investissement et d'exploitation des systèmes individuels, mais contribue également à la normalisation des processus, à l'amélioration de la transparence et de l'efficacité du traitement des procédures administratives dans toute la province.

Le président du Comité populaire de la province de Quang Ngai, Nguyen Hoang Giang, a souligné que le principe directeur constant de la province est que l'organisation de l'appareil doit viser l'objectif ultime de mieux servir la population et les entreprises, en veillant absolument à ce que les citoyens ne rencontrent aucune difficulté ni aucun problème en raison des changements dans le fonctionnement du gouvernement local à deux niveaux.

Déterminés à construire un système d'administration publique communale moderne et transparent, visant à servir au mieux les citoyens et les entreprises.

Selon le président du Comité populaire provincial, pour atteindre cet objectif, la province a mis en œuvre simultanément des ensembles de solutions telles que la promotion de la communication, l'orientation, la large diffusion des noms, adresses, fonctions et tâches des nouvelles agences et unités ; la mise en place de personnel spécialisé au Centre de services administratifs publics au niveau communal pour recevoir et traiter les demandes, et la diffusion de lignes d'assistance téléphonique pour aider rapidement la population.

La normalisation et la simplification des procédures administratives offrent l'opportunité de revoir et de supprimer les procédures inutiles, d'harmoniser les processus de traitement interconnectés entre les différents niveaux et de réduire les délais et les coûts pour les particuliers et les entreprises.

Renforcer l’application des technologies de l’information, investir dans l’infrastructure numérique, assurer le bon fonctionnement des logiciels de gestion, encourager les citoyens à effectuer leurs démarches administratives en ligne afin de réduire les distances géographiques et d’alléger la pression sur les fonctionnaires.

Mettre en place et répartir les ressources de manière appropriée, garantir des politiques et des régimes pour le personnel redondant ; organiser des formations pour améliorer les capacités et les compétences de service du personnel dans le nouvel appareil.

« Nous nous engageons à toujours être à l’écoute des opinions des particuliers et des entreprises afin d’ajuster et de perfectionner rapidement notre système d’exploitation pour le rendre toujours plus efficace », a déclaré M. Giang.

Source : https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html