Lors de la conférence, les délégués – secrétaires de cellules du Parti, chefs de village, responsables des comités de travail du Front et représentants d'organisations et de particuliers – ont vivement salué les efforts de réforme des procédures administratives déployés récemment par la commune de Phu Xuyen, notamment depuis la mise en place du modèle de gouvernement à deux niveaux. Le processus de réception et de traitement des documents a été standardisé et le service aux citoyens et aux entreprises est devenu plus professionnel et transparent.
De nombreuses interventions ont porté sur les difficultés rencontrées dans la mise en œuvre et la mise à jour des procédures au sein du système de services publics, ainsi que sur les progrès réalisés dans le traitement du cadastre et l'accompagnement des personnes âgées lors de leurs démarches en ligne. Certains délégués ont souligné le problème de la non-synchronisation des mises à jour des listes de procédures administratives entre le Portail national des services publics et le système municipal, ce qui complique la recherche et la préparation des documents.
Le président du comité populaire communal a déclaré que la commune avait récemment encouragé l'utilisation des technologies de l'information, ce qui a permis d'atteindre un taux de numérisation des dossiers de 94,6 %. Le service administratif a reçu plus de 12 700 dossiers, tous traités dans les délais impartis, voire en avance. Les dispositifs d'accompagnement tels que les points d'information numériques mobiles et les équipes d'assistance au cadastre continuent de porter leurs fruits, notamment auprès des populations défavorisées.
Le vice-président du Comité populaire de la commune, Nguyen Thanh Chung, a franchement souligné les problèmes suivants : le système d’information sur les procédures administratives comporte parfois des erreurs ; le calcul du délai de traitement des documents supplémentaires n’est pas cohérent ; les ressources humaines du guichet unique sont encore insuffisantes alors que le volume de documents est important, car la commune a fusionné à partir de 9 anciennes communes.
Le vice-président du Comité populaire de la commune de Phu Xuyen, Nguyen Thanh Chung, a demandé aux unités spécialisées de poursuivre l'examen et la modernisation de l'infrastructure numérique, d'étendre la formation des fonctionnaires et d'améliorer la qualité des services du Guichet unique. La commune compilera ces informations et en fera rapport à la ville afin de finaliser la liste et d'harmoniser les procédures administratives. Tous les avis des citoyens sont traités publiquement et en toute transparence ; la satisfaction des citoyens est le critère principal de l'administration de la commune de Phu Xuyen.
Source : https://hanoimoi.vn/phu-xuyen-dat-nguoi-dan-lam-trung-tam-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-724163.html
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