Ben Thanh Ward (HCMC) lance un chatbot IA pour aider les gens

Dans l'après-midi du 23 octobre, le quartier de Ben Thanh (HCMC) a lancé et déployé des applications pour soutenir le travail de gestion du quartier.

Les dirigeants et délégués du quartier de Ben Thanh lancent les candidatures

Lors de la cérémonie, le quartier de Ben Thanh a lancé un chatbot d'intelligence artificielle (IA) pour soutenir l'accueil des citoyens et le règlement des procédures administratives ; et une application pour sonder l'opinion des citoyens sur l'attitude du service et la qualité du règlement des dossiers administratifs.

Grâce à l'enquête d'opinion sur l'attitude envers le service et la qualité du traitement des dossiers administratifs, un code QR sera affiché à chaque guichet d'accueil des procédures administratives pour chaque fonctionnaire, permettant ainsi d'évaluer l'attitude envers le service et la capacité de travail. Cette application contribue à réduire les coûts administratifs et permet aux responsables de quartier de disposer de davantage d'informations pour synthétiser rapidement les informations nécessaires, les rappeler, les corriger et améliorer la qualité du service.

Grâce à l'assistant numérique et chatbot IA au service des habitants du quartier Ben Thanh, les habitants peuvent consulter les procédures administratives où qu'ils soient, sans avoir à se rendre au siège du quartier. L'application, disponible en vietnamien et en anglais, permet aux touristes internationaux de découvrir les vestiges et attractions touristiques célèbres ou de répondre à leurs questions relatives à la réglementation et aux procédures. L'assistant chatbot IA aide également les responsables du quartier à synthétiser les questions fréquentes et les centres d'intérêt pour se concentrer sur la gestion et la résolution des problèmes.

Les gens scannent les codes QR pour évaluer les fonctionnaires au guichet unique du centre de services de l'administration publique du quartier de Ben Thanh.

Le quartier Ben Thanh a également lancé les applications suivantes : « Manuel de construction Ben Thanh », « Enregistrement de la construction Ben Thanh », « Carte numérique des données foncières (plateforme WebGIS) ».

La présidente du Comité populaire du quartier de Ben Thanh, Mai Thi Hong Hoa, a déclaré que ces applications contribuent à moderniser le système administratif, à accroître la publicité, la transparence et à améliorer l'efficacité des services aux citoyens et aux entreprises.

ONG BINH

Source : https://www.sggp.org.vn/phuong-ben-thanh-tphcm-ra-mat-chatbot-ai-ho-tro-nguoi-dan-post819560.html