Prudential a versé près de 9,7 milliards de VND à un client de Long An

Le 10 septembre, Prudential Vietnam Life Insurance Company Limited (Prudential) a organisé une cérémonie pour verser près de 9,7 milliards de VND à un client de Tan An City, Long An. Il s'agit du deuxième plus important versement d'indemnité d'assurance effectué par Prudential depuis début 2023, après celui de 23 milliards de VND versé à un client de Can Tho en mars.

Dans le rapport financier des 6 premiers mois de 2023, Prudential a annoncé que le montant total des paiements d'assurance aux clients a atteint 5 977 milliards de VND, soit 23 % (près de 1/4) du total des paiements de l'ensemble du secteur de l'assurance-vie au Vietnam.

Le risque est une surprise inattendue.

La cliente Nguyen Thi D. (56 ans), résidant à Tan An City ( Long An ), participe à l'assurance Prudential pour accumuler des finances et se préparer à d'éventuels risques depuis 2011.

En juin 2023, Mme D. est malheureusement décédée des suites d'une maladie soudaine. Le consultant et représentant de l'Agence générale de Tan An a aidé le client à effectuer les démarches nécessaires pour que Prudential réalise une évaluation et verse rapidement les prestations d'assurance, conformément à ses engagements. En conséquence, Prudential a versé près de 9,7 milliards de VND, incluant les prestations d'assurance et la valeur du fonds du contrat d'assurance en unités de compte Phu-Bao Gia Thinh Vuong, ainsi que les prestations de trois autres contrats.

Lors de la cérémonie de paiement, au nom de la famille, M. Phan Van T. (le mari du client) a déclaré qu'en plus de 10 ans, la famille de M. T. a participé à un total de 14 contrats d'assurance de Prudential parce qu'ils ont confiance et comprennent la nécessité de l'assurance-vie dans la vie.

Prudential a versé près de 9,7 milliards de VND à un client de Long An

Le représentant de la famille du client Nguyen Thi D. a partagé lors de la séance de paiement.

Selon Prudential, en ce qui concerne cet incident d'assurance, il s'agit du deuxième cas d'un client recevant le montant d'indemnisation le plus élevé depuis début 2023. Auparavant, en mars 2023, Prudential avait versé 23 milliards de VND à une cliente de 48 ans résidant dans le district de Ninh Kieu, à Can Tho . Cette cliente avait également souscrit à un produit d'assurance en unités de compte de Prudential.

Selon Prudential, le montant que cette unité a payé aux clients au cours des 6 premiers mois de 2023 a atteint plus de 5 977 milliards de VND, soit une augmentation de 31 % par rapport à la même période de l'année dernière.

Selon un rapport de l'Association vietnamienne des assurances, le chiffre d'affaires de l'ensemble du secteur de l'assurance-vie au cours des 6 premiers mois de cette année est estimé à 25 850 milliards de VND, soit une augmentation de 37,1 % par rapport à la même période en 2022.

Perfectionner le processus de paiement des assurances apporte la satisfaction du client

Dans le contexte où le secteur de l'assurance-vie est confronté à de nombreux défis en termes de confiance après les événements survenus depuis le début de 2023, les données de paiement montrent que l'assurance joue toujours un rôle très important dans la protection financière contre les risques des personnes.

La confiance des clients est toujours l'atout le plus précieux des compagnies d'assurance. Face aux difficultés et aux incidents, la transparence des paiements, associée à des procédures simples et rapides, est le moment où les clients ressentent le plus cette confiance. La valeur et le rôle de l'assurance dans la protection de l'avenir financier de chaque famille sont une fois de plus confirmés.

En conséquence, pour atteindre l'objectif de « placer les clients au centre », Prudential investit en permanence dans l'infrastructure et améliore les capacités numériques, notamment en transformant l'expérience de règlement des prestations d'assurance via des plateformes numériques, en mettant constamment à niveau et en perfectionnant le processus de paiement automatique des prestations d'assurance (e-Claim) pour aider à apporter une expérience satisfaisante et pratique aux clients de l'assurance.

Prudential a versé près de 9,7 milliards de VND à un client de Long An

Selon le rapport d'indemnisation des assurances pour les 6 premiers mois de 2023, 80,4 % des réclamations ont été soumises en ligne, le taux de réclamations traitées dans les 30 minutes était de 16,6 % et le taux de réclamations traitées dans la journée était de 47,2 %.

Récemment, Prudential a lancé un nouveau contrat d’assurance vie 2023, résumant les termes importants d’un contrat de manière complète, concise et facile à consulter.

Prudential a versé près de 9,7 milliards de VND à un client de Long An

2023 marque le 175e anniversaire du Groupe Prudential. Prudential compte actuellement plus de 18 millions de clients en Asie et en Afrique. En 24 ans de développement sur le marché vietnamien, Prudential a fourni des solutions de santé et de sécurité financière à 7 millions de clients et s'est efforcé de devenir une entreprise modèle dans le secteur de l'assurance vie.

Le 30 août 2023, Prudential Group a lancé sa nouvelle déclaration de mission « Pour chaque vie - Pour chaque avenir », démontrant sa mission de devenir le compagnon et le protecteur le plus fiable des générations actuelles et futures en fournissant des solutions de protection financière et sanitaire simples et accessibles, ainsi qu'une orientation de développement durable pour l'avenir.

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