L'équipe de technologie numérique communautaire accompagne les personnes dans l'utilisation des services sur les plateformes numériques.

Une base solide en matière d'exploitation et de gestion.

De la mise en place d'infrastructures de télécommunications et de plateformes numériques partagées au déploiement de services de ville intelligente, Hué construit progressivement un écosystème de gouvernement numérique, créant un environnement de travail transparent, pratique et efficace. Dans ce processus, la ville considère l'infrastructure numérique comme un élément fondamental. À ce jour, 100 % des villages et hameaux de la ville bénéficient d'une couverture haut débit mobile et fixe ; le taux d'abonnés au haut débit mobile atteint 87 % de la population. La technologie 5G est également déployée à grande échelle avec un taux de couverture d'environ 60 %, ouvrant de nombreuses perspectives pour l'application de nouvelles technologies dans la gestion urbaine, le commerce et les services. Le réseau de transmission de données dédié est connecté à 100 % des administrations publiques. Le système de gestion documentaire et d'exploitation, ainsi que la signature électronique, ont été mis en œuvre simultanément dans tous les services administratifs, de la ville à la commune.

Parallèlement aux infrastructures, de nombreuses plateformes numériques partagées ont été mises en service, formant un écosystème au service de la gestion et de l'administration. Parmi les exemples notables, citons la plateforme d'intégration et de partage de données à l'échelle de la ville (LGSP), une plateforme de gouvernance globale pour l'administration, une plateforme de réunions en ligne et une plateforme d'assistant virtuel destinée aux citoyens et aux entreprises.

La plateforme de reporting numérique s'avère particulièrement efficace pour agréger et analyser des données issues de divers domaines, créant ainsi un système de reporting visuel qui soutient le leadership et le management. À ce jour, le système propose plus de 20 catégories de reporting, plus de 50 tableaux de bord et différents types de graphiques, permettant aux responsables à tous les niveaux d'appréhender rapidement la situation socio -économique et de prendre des décisions opportunes.

Selon le directeur du Département des sciences et des technologies, le déploiement des plateformes numériques a profondément transformé le fonctionnement des administrations publiques. De nombreuses procédures administratives, auparavant manuelles, ont été numérisées, ce qui permet de gagner du temps, de réduire la paperasserie et d'améliorer la transparence des services publics.

La plateforme de travail numérique se transforme également en un « environnement de travail électronique » pour les fonctionnaires et agents de la région. Elle intègre plus de 20 processus numériques, tels que la gestion du travail, le traitement des documents, les plannings, les réunions dématérialisées, la réception des rapports de terrain et la gestion des services publics.

Au sein du Département des sciences et technologies, une plateforme de travail numérique a été mise en place simultanément, permettant au personnel de suivre et de traiter rapidement les tâches, tout en se connectant aux comptes Zalo OA et à l'application Hue-S afin d'améliorer l'interaction avec le public.

Améliorer l'accès aux services numériques.

L'un des principaux atouts de la transformation numérique à Hué est le rapprochement des services numériques avec les citoyens. Outre l'application VNeID, la plateforme de ville intelligente Hue-S est également largement utilisée par la population.

M. Vo Quang Phuc, du quartier de Vy Da, a déclaré que l'utilisation d'applications numériques permettait de gagner beaucoup de temps lors des démarches administratives. Il suffit d'utiliser l'application VNeID ou Hue-S pour soumettre les informations et suivre l'avancement du traitement directement sur l'application.

Pour suivre le rythme de la transformation numérique mondiale, la ville s'attache également à construire une société et des citoyens numériques en promouvant les compétences numériques auprès de la population. Actuellement, 100 % des communes et des quartiers ont mis en place des équipes numériques communautaires. Des programmes de formation et des ateliers sur les compétences numériques sont également largement déployés avec la participation de nombreux organismes et associations.

Afin d'optimiser les services essentiels, la ville poursuit ses efforts de recherche et d'amélioration de l'interface et des parcours utilisateurs pour les services à faible fréquentation, tels que la collecte des déchets, dans le but d'en faciliter l'accès et d'attirer davantage d'usagers. Elle améliore également la surveillance de l'information en ligne grâce à des algorithmes et des technologies plus avancés, permettant ainsi de mieux filtrer et supprimer les spams et les publicités, et de se concentrer sur les informations locales pertinentes et utiles. Par ailleurs, elle étudie et teste de nouvelles solutions de caméras basées sur l'intelligence artificielle, notamment pour une surveillance flexible de la circulation sur les trottoirs et de l'activité économique qui y est liée, garantissant ainsi l'ordre public tout en contribuant à la création d'emplois pour les habitants.

Selon Nguyen Kim Tung, directeur adjoint du Département des sciences et technologies, l'objectif principal de la transformation numérique n'est pas seulement l'application des technologies, mais aussi la mise en place d'une administration axée sur le service public et d'un gouvernement transparent dont l'efficacité est mesurée par des indicateurs quantifiables précis. La numérisation des services publics facilite également un accès plus simple et plus rapide à ces services pour les citoyens et les entreprises.

Texte et photos : Hoai Nguyen

Source : https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/so-hoa-cong-vu-dat-hieu-qua-phuc-vu-lam-dau-164065.html