Numérisation de la boîte aux lettres des plaintes

- Dans le cadre de sa transformation numérique, conjuguée à sa mission de protection de la souveraineté territoriale nationale et de la sécurité des frontières, le poste de garde-frontière de Bao Lam a récemment mis au point un modèle de « boîte aux lettres anonyme » pour recevoir les signalements de crimes via un code QR, créant ainsi un canal d'interaction sûr et efficace entre les citoyens et les forces de l'ordre.

Les officiers et les soldats du poste de garde-frontière de Bao Lam expliquent aux habitants comment utiliser la « boîte aux lettres anonyme ».

Ce modèle est conçu pour être simple, sécurisé et pratique d'utilisation pour les citoyens. Concrètement, lorsqu'ils constatent des infractions, les citoyens n'ont qu'à scanner le code QR avec leur smartphone pour accéder au formulaire de signalement anonyme. Cette plateforme ne requiert aucune divulgation d'identité ni d'informations personnelles. Toutes les informations transmises sont directement transférées au système géré par la direction du poste de garde-frontière de Bao Lam, puis reçues, classées et traitées conformément aux procédures en vigueur, garantissant ainsi une confidentialité absolue et empêchant toute fuite d'informations susceptibles de nuire à l'informateur.

Par ailleurs, afin de garantir l'adoption généralisée du modèle, les agents et soldats du poste de garde-frontière de Bao Lam ont rendu visite à chaque famille, expliquant aux habitants comment utiliser leurs smartphones pour scanner les codes QR et remplir les formulaires en ligne. Lors de la mise en œuvre du modèle, ils ont également diffusé des informations juridiques à la population. Cette initiative a contribué à améliorer la transformation numérique de la communauté et à renforcer la responsabilité citoyenne en matière de signalement des crimes, de maintien de la sécurité et de l'ordre public, ainsi que de protection de la souveraineté nationale sur les frontières.

Le lieutenant-colonel Do Van Phuc, officier politique du poste de garde-frontière de Bao Lam, a déclaré : « La mise en œuvre du modèle de “boîte aux lettres anonyme” utilisant des codes QR est une solution pratique, qui applique la transformation numérique au travail opérationnel et à la mobilisation du public. La sécurité absolue des informations a permis de lever les hésitations, permettant ainsi aux citoyens de fournir en toute confiance des informations précieuses et d’améliorer de ce fait l’efficacité de la prévention et de la lutte contre la criminalité dans la région. »

Lancé début mai 2026, le modèle de « Boîte à courriel anonyme » est mis en œuvre par le poste de garde-frontière de Bao Lam, à la fois en présentiel et en ligne. En présentiel, des codes QR sont affichés publiquement dans des lieux centraux à forte densité de population afin d'être facilement visibles et utilisés par le public. En ligne, les codes QR sont largement diffusés et promus sur la page Facebook de l'Union des jeunes du poste de garde-frontière de Bao Lam.

Mme Mong Thi Moi, du village de Con Keo, commune de Dong Dang, a déclaré : « Actuellement, la plupart des habitants de la région utilisent des smartphones. Depuis que les agents du poste-frontière de Bao Lam ont installé des QR codes au centre communautaire et nous ont expliqué comment signaler des informations, nous trouvons cela très pratique. En particulier, la possibilité de signaler anonymement nous rassure totalement. Désormais, dès que nous apercevons un inconnu ou un véhicule suspect entrant ou sortant de la zone, nous scannons le code et transmettons l’information aux autorités sans hésiter. »

Peu après sa mise en œuvre, le modèle a démontré son efficacité. Par exemple, le 17 mai 2026, grâce à la collecte de renseignements et à des signalements, les autorités ont rapidement repéré et intercepté une Hyundai Getz, immatriculée 30F-038.32, dans le village de Na Pan, commune de Dong Dang. Sur place, les autorités ont appréhendé Dinh Quoc Cuong en flagrant délit de transport de quatre ressortissants chinois sans documents d'entrée ni de sortie valides, dans le but de faciliter leur départ illégal du pays.

Le modèle de « boîte aux lettres anonyme » démontre que l'application proactive des technologies de l'information a aidé le poste de garde-frontière de Bao Lam à améliorer son efficacité dans la compréhension rapide de la situation, à promouvoir le rôle de la population dans la prévention et le contrôle de la criminalité, à contribuer au maintien de la sécurité et de l'ordre dans la région et à protéger fermement la souveraineté nationale sur les frontières dans le nouveau contexte.

Source : https://baolangson.vn/ung-dung-cong-nghe-so-vao-cong-tac-nghiep-vu-5093030.html