Dans le but de placer le contribuable au centre du service, le secteur fiscal a promu l’application des technologies de l’information pour simplifier au maximum les procédures administratives.
Application de la technologie au remboursement des impôts
Selon le rapport du Département des affaires fiscales ( ministère des Finances ), afin de placer le contribuable au centre de ses préoccupations, le secteur fiscal a favorisé l'utilisation des technologies de l'information pour simplifier au maximum les procédures administratives. En particulier, depuis avril 2025, le processus de remboursement automatique de l'impôt sur le revenu des personnes physiques (IRPP) a été officiellement déployé à l'échelle nationale, conformément à l'orientation du développement de l'administration en ligne.
Ce nouveau processus permet d'optimiser l'utilisation des informations fiscales disponibles, tout en se connectant à la base de données nationale, réduisant ainsi le temps et les efforts nécessaires pour remplir ses obligations fiscales. Les contribuables n'ont plus besoin de soumettre de documents papier et peuvent suivre l'avancement du traitement via le portail fiscal électronique ou l'application mobile Etax.
La nouvelle réglementation apporte des avantages spécifiques tant aux contribuables qu’aux autorités fiscales.
Tout d'abord, pour les contribuables, cela permet d'économiser du temps et des efforts (les dossiers sont traités automatiquement dans les 3 jours ouvrables) ; Rapide et transparent (les remboursements sont transférés directement sur les comptes bancaires) ; évite la perte de dossiers ; favorise la conformité volontaire (les gens sont prêts à déclarer correctement et à payer en totalité grâce à l'engagement en faveur de remboursements d'impôts transparents).
Deuxièmement, pour les autorités fiscales, le travail manuel est réduit, les enregistrements sont vérifiés, traités et les ordres émis automatiquement par le système. Le processus de contrôle logique automatique garantit le respect de la réglementation et limite les erreurs professionnelles. De plus, ce processus renforce le professionnalisme et la modernité aux yeux des particuliers et des entreprises, améliorant ainsi l'image du secteur fiscal. En particulier, le système peut détecter rapidement les anomalies dans les enregistrements, ce qui renforce la maîtrise des risques.
Des résultats positifs après plus de 2 mois de mise en œuvre à l’échelle nationale
Selon un rapport de la Direction générale des impôts, au 10 juin 2025, 780 421 contribuables ont finalisé leur déclaration d'impôt sur le revenu des personnes physiques, ce qui équivaut à 960 918 déclarations électroniques reçues et traitées par le système fiscal.
Parmi celles-ci, 817 160 déclarations de remboursement d'impôt ont été enregistrées, dont : 610 750 déclarations de remboursement d'impôt provenant du système suggéré (soit 75 %) ; 206 410 déclarations de remboursement d'impôt ne provenant pas du système suggéré (soit 25 %).
Il est à noter que le système a créé automatiquement des dossiers de remboursement pour 811 952 cas (soit 99,33 %), dont : 355 357 dossiers ont été automatiquement remboursés, soit l'équivalent de 1 644 milliards de VND ; 17 601 ordres de remboursement ont été signés et envoyés, soit l'équivalent de 1 277 milliards de VND.
Certaines localités avec un nombre élevé d'enregistrements de complétion automatique comprennent : Hô-Chi-Minh-Ville avec 96 128 enregistrements, équivalent à 437,7 milliards de VND ; Hanoï avec 78 974 enregistrements, équivalent à 360,5 milliards de VND ; Binh Duong avec 15 711 enregistrements, équivalent à 52,6 milliards de VND ; Da Nang avec 7 292 enregistrements, équivalent à 30,9 milliards de VND.
Jusqu'à présent, le Trésor public (KBNN) a traité et payé 223 364 ordres de remboursement (équivalent à 1 009,9 milliards de VND). Parmi ceux-ci, le niveau inférieur à 5 millions de VND est de 158 650 enregistrements avec un remboursement de 298,8 milliards de VND. De même, les niveaux de 5 à 10 millions de VND sont : 36 424 enregistrements, soit 257 milliards de VND ; de 10 à 50 millions de VND : 27 890 enregistrements, soit 423,9 milliards de VND ; au-dessus de 50 millions de VND : 400 enregistrements, soit 30,2 milliards de VND.
Cependant, 4 851 demandes ont encore été rejetées, pour un montant total de 27,6 milliards de VND. Le service des impôts a examiné et traité 1 102 dossiers supplémentaires, pour un montant total de 4,9 milliards de VND à rembourser.
En outre, environ 456 595 dossiers doivent être traités manuellement, pour un montant total de remboursement de 3 227 milliards de VND. 185 264 ordres de remboursement ont été émis, pour un montant total de 1 311 milliards de VND.
Le système continue également de traiter les 5 208 enregistrements restants (représentant 0,67 %) pour garantir l’achèvement du processus.
Malgré les résultats positifs, le chef du Département des affaires fiscales - Département des impôts (ministère des Finances) a déclaré que la mise en œuvre rencontrait encore quelques obstacles dans 3 principaux groupes de sujets : les autorités fiscales, le trésor et les contribuables.
Au niveau de l'administration fiscale, il existe encore quelques erreurs techniques qui entraînent le retour des commandes : l'échantillon de sceau n'a pas été enregistré, l'année budgétaire de l'État est incorrecte, le créateur et le signataire sont dupliqués ; le système génère des erreurs lors de la saisie de données avec des caractères spéciaux, des erreurs dans le statut de la signature électronique ; certains services fiscaux tardent à mettre en place la configuration, ou hésitent encore à signer les décisions de remboursement automatique ; il manque une mission spécifique pour mettre à jour et contrôler le processus ; le processus n'a pas été diffusé à l'ensemble du personnel.
Au Trésor public, l’examen et le traitement des demandes de remboursement dépendent encore fortement d’opérations manuelles, ce qui entraîne des retards, des erreurs dans les informations comptables, des codes de localité incorrects, des chapitres ou des années budgétaires erronés.
Du côté du contribuable, des problèmes surviennent en raison de certains cas de déclaration d'informations erronées, d'absence de documents de déduction, de nombre de personnes à charge erroné, de comptes erronés... Dans certains cas, le processus automatique est exploité pour faire des déclarations malhonnêtes.
Solutions pour promouvoir l'amélioration des processus dans les temps à venir
Pour continuer à améliorer l’efficacité, le secteur fiscal et les parties concernées doivent mettre en œuvre de manière synchrone de nombreuses solutions spécifiques.
Tout d'abord, les contribuables doivent installer l'application eTax Mobile pour mettre à jour leurs informations fiscales. Il est nécessaire de vérifier et de mettre à jour leurs informations d'identification et leur numéro de compte bancaire, et de préparer les documents complets avant de soumettre leur demande de remboursement. Pour bénéficier du remboursement automatique, il est nécessaire de verser l'intégralité du montant de l'impôt déduit au budget.
Deuxièmement, pour les unités génératrices de revenus, il est nécessaire d'établir une liste détaillée des impôts déduits mensuellement et trimestriellement. Il est nécessaire d'émettre des certificats de déduction électroniques conformément aux nouvelles réglementations du décret 70/2025/ND-CP et de la circulaire 32/2025/TT-BTC.
Troisièmement, les autorités fiscales doivent continuer à appliquer scrupuleusement les directives, telles que les lettres officielles 973/CT-NVT, 975/CT-NVT et 1557/CT-NVT. Il est nécessaire de moderniser l'application de réception et de traitement des documents électroniques, d'améliorer les conditions de vérification dans le système, de prévenir les erreurs en amont et d'intégrer les données aux banques et aux Trésors. Il est nécessaire d'organiser des formations spécialisées pour les agents des impôts, avec des vidéos pédagogiques et des modèles pratiques, et de promouvoir la communication dans la presse et sur les réseaux sociaux afin que chacun comprenne clairement le processus et déclare et paie correctement de manière proactive.
Le service des impôts se fixe un objectif élevé pour la phase suivante afin d'atteindre un taux de réussite automatique de plus de 90 % ; le temps de traitement est de 3 jours ouvrables au maximum ; les enregistrements d'erreurs système sont inférieurs à 2 %...
Mai Son, directeur adjoint du département des impôts, a déclaré que, de manière générale, la politique actuelle de remboursement d'impôts prévoit un mécanisme flexible pour faciliter la tâche des entreprises. Par conséquent, les entreprises qui se conforment à cette politique seront prioritaires pour le remboursement d'impôts. Conformément à la réglementation, après cinq jours, l'administration fiscale procédera au remboursement si l'entreprise fournit des informations complètes.
Afin de faciliter les remboursements d'impôts, près de 80 % des demandes de remboursement sont traitées selon le mécanisme « remboursement d'abord, vérification ultérieure » ; seul un petit nombre d'entreprises sont soumises à ce mécanisme (principalement celles qui remboursent pour la première fois ou qui présentent des facteurs de risque). Les problèmes de politique fiscale ou les cas à haut risque représentent une très faible proportion par rapport au nombre total de demandes de remboursement d'impôts chaque année.
M. Mai Son a déclaré qu'en général, les efforts des autorités fiscales et la coordination des entreprises et des parties liées ont permis au processus de remboursement des impôts de se dérouler efficacement.
« À l'avenir, lors de la modification de la loi sur l'administration fiscale, le Département des impôts prévoit de restructurer les processus opérationnels afin de créer une base pour soutenir la priorité aux remboursements d'impôts rapides et l'automatisation des procédures. Le ministère des Finances et le Département des impôts continueront d'écouter et d'évaluer les commentaires afin d'améliorer les politiques et les processus, garantissant ainsi transparence et commodité pour les entreprises », a déclaré le responsable du Département des impôts.
Monsieur Minh
Source : https://baochinhphu.vn/so-hoa-quy-trinh-hoan-thue-tncn-cu-hich-cai-cach-nganh-thue-102250714230146539.htm
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