« Numérisation » des soins de santé primaires

Le Dr Pham Van Liem, directeur du centre de santé du district de Phu Tan, a déclaré : « Phu Tan est situé loin du chef-lieu de la province et les conditions de transport y sont difficiles, ce qui limite l’accès des habitants aux services médicaux. De plus, le niveau d’utilisation des technologies de l’information (TI) au sein de la population reste assez faible, ce qui nuit à la possibilité de fournir et de recevoir des services médicaux par voie numérique. C’est pourquoi le centre de santé du district a pris l’initiative de mettre en place des applications afin de faciliter l’accès aux consultations et aux traitements médicaux. »

L'application de prise de rendez-vous à distance « vnCare » est considérée comme un outil de gestion facilitant l'accès aux soins, offrant des avantages concrets et contribuant positivement à la protection et à la prise en charge de la santé publique. Consciente de son utilité, le Centre de santé du district de Phu Tan a mis en place des équipes informatiques pour accompagner les services de santé communaux (8 communes et 1 ville) dans le déploiement de cette application.

Le fait que les patients prennent rendez-vous à l'avance via le système facilite le suivi des patients par l'équipe médicale et réduit la pression liée au nombre de patients.

« Au niveau communal, nous formons les référents de chaque commune, notamment les agents de santé communaux et locaux, les membres des syndicats de jeunesse et les équipes de transformation numérique communautaires issues de différentes unités… Ensuite, nous constituons des équipes informatiques, attribuons des responsabilités et des objectifs précis à chaque membre en charge d’un domaine spécifique, et nous accompagnons les utilisateurs dans l’installation et l’utilisation du logiciel. Le plan est mis en œuvre de manière synchrone, de la commune au hameau, avec un suivi, une supervision, un soutien et une assistance pour résoudre les difficultés rencontrées », a ajouté le Dr Pham Van Liem.

Parallèlement, le district met également à jour et normalise les informations des citoyens (carte d'identité/identification électronique) et les synchronise avec la base de données démographiques du logiciel VNPT -HMIS (système d'information de gestion de la santé) afin que chaque citoyen dispose d'un dossier médical électronique personnel.

Ainsi, en un court laps de temps, grâce à une mise en œuvre intensive, l'application vnCare a été installée pour 47 354 personnes dans tout le district, soit 47,72 % de la population locale. Ce résultat contribue à l'atteinte du critère d'au moins 50 % de la population disposant d'un dossier médical électronique, fixé par le Programme de nouveau développement rural. Par ailleurs, 100 % des médecins des centres de santé/cliniques pluridisciplinaires du district et du centre de santé de Phu Tan ont installé le logiciel vnCare et maîtrisent parfaitement ses fonctionnalités.

« Les premiers résultats obtenus en matière d'accompagnement et de formation à l'installation et à l'utilisation du nouveau logiciel témoignent des efforts considérables déployés par le district. Dans les prochains mois, le district poursuivra ses efforts de promotion afin de familiariser progressivement la population avec ce nouveau service. Grâce à l'accompagnement rapide mis en place sur le terrain, le nombre de rendez-vous pris via l'application vnCare a fortement augmenté », a déclaré avec enthousiasme le Dr Liem.

Selon les statistiques du Centre de santé du district, au cours des sept premiers mois de 2023, l'ensemble du district a enregistré environ 52 800 visites pour examen et traitement médical (le centre a reçu plus de 11 600 visites ; le niveau local a reçu plus de 41 000 visites), dont près de 6 000 rendez-vous pris dans des établissements médicaux et 35 consultations en ligne réservées via vnCare.

Grâce à l'installation et à l'application d'un logiciel de télémédecine, les habitants du district de Phu Tan peuvent accéder plus rapidement et plus facilement aux examens médicaux du centre de santé du district, sans avoir à attendre longtemps.

M. Duong Thanh Hong, du hameau de Rach Cheo, commune de Rach Cheo, s'est inscrit il y a quelques jours pour un examen médical et un traitement via le logiciel vnCare. Il témoigne : « Je connais ce logiciel depuis un certain temps et je l'utilise depuis le début de l'année. Mon domicile est assez éloigné du centre de santé du district ; en m'inscrivant à l'avance, je peux gérer mon temps efficacement, passer mes examens rapidement et bénéficier d'un accès prioritaire au choix de la clinique, du médecin et de l'horaire de mon rendez-vous. Le système me permet également de consulter mon dossier médical et mes ordonnances. Grâce à cette inscription anticipée, les médecins ne sont pas surchargés de patients. Ce service est vraiment très pratique. »

Le Dr Pham Van Liem a déclaré : « Le déploiement du logiciel vnCare au niveau local a considérablement amélioré l’accueil des patients, réduit les temps d’attente et simplifié leurs démarches. Les dossiers médicaux, les ordonnances, les comptes rendus des examens paracliniques et les analyses effectuées sont désormais clairement enregistrés et facilement accessibles. »

Grâce à ses fonctionnalités et avantages adaptés, le Centre de santé de Phu Tan poursuit le développement de son plan de déploiement, forme la population à son utilisation et demande aux centres de santé communaux d'affecter du personnel à la formation des usagers pour l'installation et l'utilisation du logiciel. Il continue également d'inciter les collectivités locales à examiner et à harmoniser les informations, à mettre à jour les cartes d'identité des personnes manquantes et les dossiers médicaux. Parallèlement, il intensifie ses efforts de sensibilisation afin d'encourager la population à utiliser l'application sur smartphone pour effectuer des transactions numériques, notamment pour les consultations, les traitements et le suivi médical à distance.

Hong Nhung

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