« Numérisation » des soins de santé primaires

Le Dr Pham Van Liem, directeur du centre médical du district de Phu Tan, a déclaré : « Phu Tan est située loin du centre provincial, les conditions de circulation sont difficiles et l'accès aux services médicaux est limité. De plus, le niveau d'utilisation des technologies de l'information (TI) par la population est encore assez faible, ce qui affecte plus ou moins la capacité à fournir et à recevoir des soins médicaux via le système numérique. C'est pourquoi le centre médical du district a déployé proactivement des applications pour faciliter l'accès aux examens et aux traitements médicaux. »

L'application de prise de rendez-vous médicaux à distance « vnCare » est considérée comme une application de gestion qui connecte les patients aux soins de santé, apporte des avantages pratiques et contribue positivement aux activités de soins et de protection de la santé. Conscient de cet utilité, le centre médical du district de Phu Tan a mis en place des équipes informatiques pour accompagner les communes (8 communes et 1 ville) dans l'installation de cette application.

La prise de rendez-vous à l'avance par les patients sur le système permet à l'équipe médicale de surveiller facilement et d'éviter la pression sur les patients.

Au niveau communal, nous formons les points focaux des communes, à savoir les agents de santé communaux, les agents de santé des hameaux, les membres des syndicats, les jeunes et les forces de transformation numérique des unités… Ensuite, nous constituons des équipes informatiques, attribuons des tâches directes, assignons des objectifs et des tâches à chaque responsable de zone, et accompagnons les habitants dans l'installation et l'utilisation du logiciel. Le plan est mis en œuvre de manière synchrone de la commune à l'hameau, avec un suivi, une supervision, un soutien et une aide pour résoudre les difficultés si nécessaire », a ajouté le Dr Pham Van Liem.

Dans le même temps, le district a également mis à jour et standardisé les informations sur la population (carte d'identité de citoyen/identification électronique) et synchronisé les données démographiques du logiciel VNPT -HMIS (système d'information de gestion de la santé) afin que chaque personne dispose d'un dossier médical électronique personnel.

Ainsi, grâce à une mise en œuvre drastique et rapide, l'application vnCare a été installée dans tout le district pour 47 354 personnes, soit 47,72 % de la population, contribuant ainsi à l'objectif d'un taux de dossiers médicaux électroniques supérieur ou égal à 50 % dans la construction de la nouvelle zone rurale. Parmi eux, 100 % des médecins des centres médicaux/cliniques régionaux et du centre médical de Phu Tan ont installé et utilisé efficacement les fonctionnalités du logiciel vnCare.

« Les premiers résultats obtenus en matière d'accompagnement et d'installation du nouveau logiciel sont le fruit des efforts considérables du district. À l'avenir, le district poursuivra ses efforts de promotion afin que les personnes puissent progressivement s'habituer à ce nouveau service. Grâce à l'impulsion donnée par les acteurs locaux, le nombre de rendez-vous sur l'application vnCare a fortement augmenté », s'est réjoui le Dr Liem.

Selon les statistiques du Centre de santé du district, au cours des 7 premiers mois de 2023, l'ensemble du district a accueilli environ 52 800 personnes venant pour un examen et un traitement médical (le centre a reçu plus de 11 600 visites ; le niveau local a reçu plus de 41 000 visites), dont près de 6 000 personnes ont pris rendez-vous dans des établissements médicaux ; 35 cas ont pris rendez-vous de consultation en ligne via vnCare.

Grâce à l'installation et à l'application d'un logiciel d'examen et de traitement médical à distance, les habitants du district de Phu Tan peuvent se rendre au centre médical du district pour un examen plus rapidement et plus facilement, sans avoir à attendre longtemps.

Après s'être inscrit il y a quelques jours pour des examens et traitements médicaux via le logiciel vnCare, M. Duong Thanh Hong, du hameau de Rach Cheo, commune de Rach Cheo, a déclaré : « Je connais ce logiciel depuis un certain temps et je m'y suis inscrit depuis le début de l'année. Mon domicile est assez éloigné du centre médical du district. En m'inscrivant à l'avance, je peux gérer mon temps, me rendre immédiatement à l'examen et avoir la priorité pour choisir la clinique, le médecin et l'heure de l'examen. Le système me permet également de consulter mon historique d'examens et de traitements médicaux, ainsi que mes ordonnances. Grâce à mon inscription préalable, le médecin ne me met pas la pression sur le nombre de patients. Ce service est très pratique. »

Le Dr Pham Van Liem a déclaré : « La mise en œuvre du logiciel vnCare au niveau des soins de santé de proximité contribue à améliorer considérablement l'accueil des patients, à réduire les temps d'attente et à améliorer leur confort. La consultation des antécédents médicaux, des ordonnances, des procédures paracliniques, des tests effectués… est également clairement enregistrée et facile à consulter. »

Grâce aux fonctionnalités et aux avantages du logiciel, le centre médical de Phu Tan continue d'élaborer un plan de déploiement, de former les usagers à son utilisation et de demander aux postes de santé communaux d'affecter du personnel de permanence, d'installer et d'utiliser le logiciel ; de continuer à demander aux localités de vérifier, de normaliser les informations, de mettre à jour les documents d'identification des personnes disparues et de mettre à jour les dossiers médicaux. Parallèlement, il renforce la communication afin que les usagers prennent l'habitude d'utiliser les logiciels sur smartphone pour effectuer des transactions numériques, notamment en ce qui concerne les examens médicaux, les traitements, les consultations à distance et le suivi médical.

Hong Nhung

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