Le streamer IshowSpeed ​​a été victime d'une arnaque ; Hô Chi Minh-Ville doit mettre en place des services touristiques plus organisés.

Le streamer IshowSpeed ​​a été victime d'une arnaque dans une rue du centre d'Hô Chi Minh-Ville - Photo : Facebook

Quelques heures seulement après le signalement, les autorités ont retrouvé le suspect et ont interpellé les personnes impliquées dans la diffusion de la vidéo qui avait fait sensation sur les réseaux sociaux, montrant un streamer étranger arrivé au Vietnam le soir du 14 septembre.

Bien que les touristes aient reçu des excuses et des dédommagements pour les dommages subis, pour beaucoup, s'arrêter à ce stade ne résoudra que la partie émergée de l'iceberg. Tant que la situation chaotique des vendeurs ambulants et des services dans les rues du centre d'Hô-Chi-Minh-Ville persistera, les arnaques continueront d'exister.

Scène de « slashing » diffusée en direct dans le monde entier

IshowSpeed ​​est un streamer de renommée mondiale venu au Vietnam pour participer à des événements et voyager . Le soir du 14 septembre, il a exploré la ville et a diffusé en direct ses découvertes du Vietnam au monde entier.

Les statistiques montrent que la diffusion en direct sur la chaîne YouTube IshowSpeed ​​le soir du 14 septembre a attiré plus de 5,5 millions de vues et plus de 9 666 commentaires.

Arrivé rue piétonne Nguyen Hue, ce streamer souhaitait tester le vélo électrique en plein cœur de ce quartier touristique très fréquenté. Un prestataire lui a alors demandé 100 USD. Après avoir présenté un billet de 500 000 VND, le vendeur en a exigé un second. Au total, ce « touriste » a déboursé 1 million de VND pour quelques minutes seulement d'utilisation.

Sur les réseaux sociaux, « l'incident a duré environ 40 secondes », provoquant colère et frustration chez de nombreuses personnes.

M. P. Chung (Hô-Chi-Minh-Ville) s'est exclamé : « Cet acte odieux de surfacturation déshonore le tourisme et l'image du Vietnam. Je ne comprends toujours pas pourquoi on peut pratiquer des prix exorbitants en direct ? Qu'en est-il des autres transactions touristiques normales ? »

De même, de nombreuses personnes ont utilisé la chaîne du streamer pour s'excuser et exprimer leur honte face à l'expérience qu'il a vécue au Vietnam.

En réalité, ce ne sont pas seulement les touristes étrangers qui sont « arnaqués », mais aussi les touristes vietnamiens et les travailleurs du secteur touristique. M. Hung Phuong (habitant à Hô Chi Minh-Ville) a déclaré avoir récemment emmené un groupe de proches venus de l'étranger au Vietnam pour faire des achats au marché.

« J'ai acheté une paire de sandales en plastique, mais le vendeur m'a annoncé un prix de 150 000 VND. J'ai négocié jusqu'à 120 000 VND et il les a aussitôt vendues. Un ami m'a alors indiqué un autre endroit où j'ai pu acheter la même paire pour seulement 40 000 VND », a raconté M. Phuong.

Les invités étaient très satisfaits du magnifique paysage et de la cuisine vietnamienne jusqu'à ce qu'ils aillent faire du shopping.

Comment éviter la «surfacturation» ?

Mme Nguyen Thi Khanh, présidente de l'Association du tourisme de Hô Chi Minh-Ville, a déclaré que l'« arnaque » des touristes est un problème qui préoccupe constamment l'association lorsqu'elle travaille avec le Département du tourisme de la ville.

Les entreprises touristiques de la ville souhaitent mettre fin à la surfacturation des touristes afin de rétablir une offre de services et de produits touristiques plus structurée. L'association a collaboré à plusieurs reprises avec le département concerné pour trouver des solutions à ce problème, mais des cas de surfacturation persistent.

« Compte tenu de son rôle de centre économique et touristique du pays, l'image de la ville en tant que destination touristique risque d'être ternie par cet incident. Nous développons une destination touristique haut de gamme, pour les congressistes, une ville d'événements… cet incident est donc très regrettable », a déclaré Mme Khanh.

Bien que de nombreux touristes internationaux vantent les mérites du Vietnam pour sa tranquillité, sa cuisine délicieuse et ses prix raisonnables, ils n'oublient pas de se rappeler mutuellement, lorsqu'ils viennent au Vietnam, que « les marchés et les étals en bord de route arnaquent beaucoup les touristes ».

M. Vu The Binh, président de l'Association vietnamienne du tourisme, a également déploré que de nombreux travailleurs du tourisme vietnamiens pensent pouvoir « voler » les touristes internationaux, alors qu'en réalité ils gaspillent leurs propres opportunités.

Pour mettre fin à cette situation, les entreprises ont demandé aux organismes de gestion d'exiger que les services affichent clairement leurs prix et d'interdire la présence de services spontanés et de vendeurs ambulants dans les principales zones touristiques.

Le directeur d'une grande agence de voyages spécialisée sur le marché japonais a déclaré que l'expérience du développement touristique au Japon montre que les prix des biens et services sont généralement affichés clairement et publiquement, des billets de train aux services de restauration et d'hébergement. Les grandes entreprises et les chaînes de magasins pratiquent rarement des augmentations de prix abusives.

Dans les grands sites touristiques comme Tokyo, Kyoto, Osaka ou dans des quartiers comme Shinjuku ou Harajuku, les prix peuvent être plus élevés que dans les zones locales habituelles, mais cela est principalement dû à la différence de situation géographique et aux coûts d'exploitation plutôt qu'à des arnaques.

Plus important encore, l'organisme de gestion doit contrôler et encadrer rigoureusement les services informels, tels que les vendeurs ambulants et les services spontanés, afin d'éviter la fraude et les prix abusifs. Par ailleurs, il est également possible de s'appuyer sur une évaluation communautaire.

« Par exemple, en créant des plateformes ou des applications permettant aux touristes d'évaluer et de partager facilement leurs expériences concernant les services proposés dans les destinations touristiques. Ces avis aideront les organismes de gestion à mieux contrôler la qualité des services et à éviter les arnaques », a déclaré le directeur.

Source : https://tuoitre.vn/streamer-ishowspeed-bi-chat-chem-tp-hcm-can-thiet-lap-dich-vu-du-lich-quy-cu-hon-2024091517131949.htm