Khanh Hoa dispose d'une ligne d'assistance téléphonique disponible 24h/24 et 7j/7 pour protéger les droits des touristes

VTV.vn - Khanh Hoa a publié des règlements sur la coordination pour soutenir les touristes, exploite une ligne d'assistance téléphonique *2258 et un système de réception d'informations 24h/24 et 7j/7.

Khanh Hoa dispose d'une ligne d'assistance téléphonique disponible 24h/24 et 7j/7 pour protéger les droits des touristes.

Le Comité populaire provincial de Khanh Hoa vient de publier un règlement sur la coordination du soutien aux touristes , établissant un mécanisme pour recevoir et traiter rapidement les informations concernant tous les commentaires des touristes dans la région.

Par conséquent, les touristes bénéficieront d'une assistance complète en cas d'incidents liés à la sécurité des personnes et des biens, aux secours d'urgence, à la perte de documents personnels, aux litiges relatifs aux services, aux actes frauduleux, au démarchage abusif et à la spéculation. La ligne d'assistance téléphonique *2258 et le site web du Centre de promotion des investissements, du commerce et du tourisme sont accessibles 24h/24 et 7j/7 pour recueillir des informations, guider les touristes dans la constitution de leur dossier et transmettre les cas graves aux autorités compétentes.

Les touristes bénéficieront d'une assistance complète en cas d'incidents liés à la sécurité des personnes et des biens, aux secours d'urgence, à la perte de documents d'identité, aux litiges relatifs aux services, ou aux comportements frauduleux, au démarchage abusif ou à la spéculation.

En conséquence, les services, les antennes et les autorités locales coordonnent étroitement leurs efforts et désignent des agents spécialisés comme points de contact. En cas d'urgence, les autorités doivent être présentes sur les lieux dans les 30 minutes suivant la notification. Les résultats de l'intervention doivent être communiqués aux touristes une fois que les organismes compétents ont terminé leur travail.

La promulgation de ce règlement vise à créer un cadre de coordination unifié, garantissant un traitement rigoureux des plaintes des touristes, dans le but de construire l'image d'une destination sûre, civilisée et accueillante pour la province de Khanh Hoa.

Source : https://vtv.vn/khanh-hoa-van-hanh-duong-day-nong-24-7-bao-ve-quyen-loi-du-khach-100251203195033712.htm