Selon le contenu du protocole d'accord entre les deux parties, Amadeus accompagnera Sun PhuQuoc Airways dans des domaines clés : le déploiement du système de service aux passagers (Passenger Service System - PSS) ; le développement d'un écosystème de vente - clients fidèles, visant à personnaliser l'ensemble du voyage ; l'intégration de solutions opérationnelles avancées, notamment SkyWORKS Suite et Revenue Accounting.
Grâce au système PSS, Sun PhuQuoc Airways sera équipée de systèmes de réservation, d'inventaire et d'enregistrement à l'aéroport (DCS). Ce système, utilisé par des centaines de compagnies aériennes cinq étoiles à travers le monde , contribue à connecter la compagnie au réseau de distribution international, tout en optimisant ses opérations et en développant son marché. Cette technologie permet à Sun PhuQuoc Airways d'atteindre une clientèle internationale, de maximiser ses revenus et de poser les bases de son développement futur en tant que compagnie aérienne internationale.
Parallèlement à PSS, Amadeus accompagnera Sun PhuQuoc Airways dans le déploiement d'un écosystème complet de vente et de fidélisation, intégrant des points de contact tout au long du voyage pour analyser les données, personnaliser les expériences et concevoir des programmes d'accompagnement à long terme pour chaque groupe de clients. Cette solution pose les bases d'une nouvelle norme de vol, flexible, moderne et axée sur le client.
Cérémonie de signature d'un accord de coopération stratégique entre Sun PhuQuoc Airways et Amadeus
Sun PhuQuoc Airways utilisera notamment la solution SkyWORKS, un outil intelligent d'édition de planning qui facilite la gestion de l'ensemble du processus de création des horaires de vol. SkyWORKS offre de multiples vues pour évaluer différents scénarios commerciaux, permettant à Sun PhuQuoc Airways de créer des horaires de vol raisonnables en toute flexibilité. De plus, la plateforme de comptabilité des revenus d'Amadeus sera intégrée pour suivre les revenus en temps réel, contrôler et rapprocher les données financières avec précision, rapidité et transparence, posant ainsi les bases d'un système financier moderne, efficace et évolutif.
Avec pour mission de contribuer à faire connaître Phu Quoc au monde, Sun PhuQuoc Airways a choisi de coopérer stratégiquement avec Amadeus pour établir rapidement une plateforme d'exploitation, de distribution et d'expérience client conforme aux normes internationales.
Amadeus est une entreprise technologique mondiale dont la mission est de transformer l'expérience de voyage . Présente dans 190 pays, Amadeus collabore avec ses clients et partenaires du monde entier pour relever les plus grands défis du secteur et ainsi créer un impact positif sur le monde du voyage. Altéa Passenger Service System (PSS) d'Amadeus est actuellement utilisé par des compagnies aériennes de premier plan telles que Singapore Airlines, Qatar Airways, Lufthansa, British Airways et Air France-KLM. C'est également la référence du secteur, choisie par les compagnies aériennes pour sa puissante intégration omnicanal, sa personnalisation avancée et son efficacité opérationnelle supérieure.
M. Nguyen Manh Quan, directeur général de Sun PhuQuoc Airways, a déclaré : « La vision de Sun PhuQuoc Airways est de créer un voyage hôtelier aérien, où chaque expérience est personnalisée, émotionnelle et pleinement connectée à l'écosystème de services haut de gamme du groupe Sun. Choisir Amadeus, une plateforme technologique de confiance pour les plus grandes compagnies aériennes 5 étoiles, est une étape stratégique pour nous, non seulement pour fournir un excellent service, mais aussi pour nous ouvrir au monde, accéder au réseau de distribution mondial et rapprocher les touristes internationaux de la beauté de Phu Quoc et du Vietnam. »
Du côté d'Amadeus, M. Javier Laforgue, vice-président exécutif et directeur général d'Amadeus pour l'Asie-Pacifique, a déclaré : « Nous sommes fiers d'être le partenaire technologique auquel Sun PhuQuoc Airways a fait confiance dès les premières étapes importantes. Grâce à une plateforme de données intelligente et à une conception modulaire flexible, Amadeus souhaite aider la compagnie aérienne non seulement à opérer efficacement dès le premier jour, mais aussi à se développer progressivement avec succès, affirmant ainsi sa position dans le secteur prometteur de l'aviation de villégiature. »
Phu Quoc est en train de devenir une destination internationale de premier plan en matière de villégiature et de divertissement.
La coopération entre Sun PhuQuoc Airways et Amadeus a été annoncée dans le contexte où non seulement Phu Quoc s'efforce de devenir une destination internationale de divertissement et de villégiature de premier plan, mais où l'industrie asiatique de l'aviation et du tourisme est également en plein essor.
Au cours des sept premiers mois de 2025, Phu Quoc a accueilli plus de 5,2 millions de visiteurs, soit une hausse de 31,8 % par rapport à la même période. Parmi eux, près de 980 000 visiteurs internationaux ont été accueillis, en forte hausse de 74,1 %. Les recettes touristiques de la région ont atteint 24 866 milliards de VND, en hausse de 93,6 %.
Phu Quoc suscite également l'intérêt des médias internationaux, la nouvelle zone économique spéciale du Vietnam se préparant avec urgence à accueillir le Forum de coopération économique Asie-Pacifique (APEC 2027). Sur cette photo, une compagnie aérienne décolle de l'île aux Perles, dotée d'équipements à la pointe de la technologie. Elle contribuera à enrichir l'expérience et à créer une impression particulière auprès des touristes du monde entier, dès leur arrivée à destination, « la deuxième plus belle île du monde après les Maldives », élue par le célèbre magazine de voyage Travel & Leisure.
L'aéroport international de Phu Quoc sera agrandi pour accueillir la conférence APEC 2027
Outre la croissance exceptionnelle de Phu Quoc, le Vietnam a accueilli plus de 7,7 millions de visiteurs internationaux au cours des quatre premiers mois de 2025, soit une hausse de 23 % par rapport à la même période l'an dernier. Le rapport « Tendances Voyages 2025 » d'Amadeus indique également que 35 % des dépenses touristiques mondiales proviennent d'Asie, et que cette région devrait voir son nombre de passagers aériens augmenter de 50 % au cours des 15 prochaines années. S'appuyant sur des technologies modernes et une stratégie de développement durable, la coopération entre Sun PhuQuoc Airways et Amadeus devrait créer une nouvelle référence dans le domaine de l'aviation de villégiature, où chaque vol est une expérience élégante et fluide, du ciel au sol.
Sun PhuQuoc Airways construit actuellement un réseau de vols en étoile, avec Phu Quoc comme centre, reliant directement les principales villes nationales et internationales. Son objectif est de faire rayonner Phu Quoc dans le monde entier. En vue de son lancement fin 2025, SPA a finalisé et synchronisé ses systèmes : flotte d'avions modernes, reconnaissance de marque haut de gamme et plateforme technologique pour la gestion des opérations.
Source : https://phunuvietnam.vn/sun-phuquoc-airways-va-amadeus-ky-ket-hop-tac-chien-luoc-nang-tam-trai-nghiem-khach-hang-20250808162914751.htm
Comment (0)