La semaine dernière, Temu a commencé à modifier sa politique de vente au Vietnam. Les clients ne peuvent désormais passer des commandes que d'un montant minimum de 887 000 VND et d'un montant maximum de 1 million de VND.
M. Tran Hieu (8e arrondissement, Hô-Chi-Minh -Ville) s'est dit surpris par la nouvelle réglementation. Le 11 novembre, alors qu'il tentait de « chasser les soldes » sur Temu, on lui a suggéré d'acheter davantage pour atteindre le montant minimum à payer. À l'inverse, si le montant dépassait un million de VND, la plateforme lui proposait automatiquement de supprimer des produits pour payer la commande suivante. « Je trouve cette nouvelle politique et l'obligation de payer à l'avance moins attrayantes que sur les plateformes nationales », a déclaré M. Hieu.
Début octobre, lors de son entrée sur le marché vietnamien, Temu a livré toutes les commandes sans aucun seuil ni plafond. Un minimum de 120 000 VND était requis pour bénéficier de la livraison gratuite. Fin de la semaine dernière, ce seuil était fixé à 632 000 VND, avant de continuer à augmenter pour atteindre près de 900 000 VND cette semaine.
Sur l'application, Temu explique que la commande minimale permet de « fournir plus d'articles à des prix plus bas » et de « prévenir le gaspillage d'emballage », sans toutefois expliquer la raison pour laquelle une valeur maximale est exigée.
Conformément à la décision du gouvernement depuis 2010, les marchandises de moins d'un million de VND vendues via des plateformes en ligne transfrontalières sont exonérées de taxe. Selon les données de la Société vietnamienne des postes et télécommunications ( VNPT ) de mars 2023, chaque jour, environ 4 à 5 millions de commandes d'une valeur inférieure à 1 million de VND sont expédiées de Chine vers le Vietnam via des plateformes de commerce électronique. Le vice-Premier ministre Ho Duc Phoc a déclaré que le gouvernement supprimerait l'exonération fiscale pour les marchandises de moins d'un million de VND.
Le 8 novembre, la Direction générale des douanes a demandé aux douanes locales de ne pas dédouaner les déclarations en douane ne contenant pas d'informations sur les sites web ou les plateformes de commerce électronique transfrontalier. Les marchandises déclarées avec des informations complètes, mais provenant de sites web et de plateformes de vente en ligne non enregistrés pour opérer au Vietnam, ne seront pas dédouanées.
Sur l'application, Temu informe ses utilisateurs qu'elle collabore avec le Département du commerce électronique et de l'économie numérique ( ministère de l'Industrie et du Commerce ) pour s'enregistrer et fournir des services de commerce électronique au Vietnam. Malgré la demande de ne pas dédouaner les marchandises achetées via des plateformes non enregistrées, Temu s'engage à verser une indemnité de 25 000 VND en cas de retard de livraison et à rembourser si l'état d'avancement de la livraison n'est pas mis à jour dans les 15 jours.
Minh Dat (District 7, Ho Chi Minh-Ville) a déclaré qu'il avait encore reçu des accessoires de décoration de Noël le 9 novembre pour une commande sur Temu le 29 octobre. Cette commande était plus tardive que la première fois qu'il l'avait achetée, mais elle a quand même été livrée", a-t-il confirmé.
Entre-temps, certains clients ont ressenti la congestion. Mme My Dung (Cau Giay, Hanoï) a passé une commande sur Temu le 4 novembre et a été informée qu'elle la recevrait entre le 7 et le 10 novembre. Cependant, le 5 novembre, la commande a été annoncée comme étant retardée « en raison de tempêtes et d'autres conditions météorologiques ». « Nous sommes le 12 novembre, mais je n'ai toujours pas reçu de nouvelles », a-t-elle déclaré.
Outre Temu, d'autres plateformes de commerce électronique transfrontalier, comme Shein, opèrent également au Vietnam sans être enregistrées. Selon l'agence de gestion, il s'agit d'un problème de gestion qui présente des risques de contrefaçon, de mauvaise qualité et d'évasion fiscale.
Le vice-ministre de l'Industrie et du Commerce, Nguyen Hoang Long, a déclaré que l'agence avait collaboré avec les services juridiques des entreprises propriétaires de plateformes de commerce électronique transfrontalier telles que Temu et Shein. « Le ministère de l'Industrie et du Commerce leur a demandé de s'enregistrer d'urgence en novembre », a-t-il ajouté.
À ce jour, hormis les changements de politique de Temu et l'annonce de son enregistrement au Vietnam, Shein maintient ses activités comme auparavant. La plupart des commandes Shein bénéficient toujours de la livraison gratuite, sans limite de valeur.
Essayez de commander un sac à bandoulière d'une valeur de 88 000 VND sur Shein le 13 octobre. Minh Hieu a déclaré que cette plateforme prend en charge le paiement en espèces, la livraison gratuite et un délai de livraison estimé de 6 à 7 jours.
TH (selon VnExpress)Source : https://baohaiduong.vn/temu-gioi-han-don-hang-khong-qua-mot-trieu-dong-397970.html
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