Temu limite les commandes à un million de VND maximum.

Annonces de la nouvelle politique commerciale de Temu pour le marché vietnamien

Au cours de la semaine écoulée, Temu a commencé à modifier sa politique de vente au Vietnam. Les clients ne peuvent désormais passer commande que pour un montant minimum de 887 000 VND et maximum de 1 million de VND.

M. Tran Hieu (8e arrondissement, Hô Chi Minh -Ville) s'est dit surpris par cette nouvelle réglementation. Le 11 novembre, alors qu'il tentait de « dénicher des promotions » sur Temu, on lui a suggéré d'acheter davantage d'articles pour atteindre le montant minimum requis. À l'inverse, si le montant dépassait un million de dongs, la plateforme lui proposait automatiquement de retirer des produits pour payer la commande suivante. « Je trouve cette nouvelle politique et l'obligation de payer d'avance moins avantageuses que les plateformes chinoises », a déclaré M. Hieu.

Début octobre, lors de son arrivée sur le marché vietnamien, Temu proposait la livraison gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat. Seules les commandes d'un montant minimum de 120 000 VND étaient acceptées. Fin de la semaine dernière, ce minimum a été fixé à 632 000 VND, avant d'augmenter progressivement pour atteindre près de 900 000 VND cette semaine.

Sur l'application, Temu explique que la commande minimale permet de « proposer plus d'articles à des prix plus bas » et de « prévenir le gaspillage d'emballage », sans toutefois expliquer la raison de l'exigence d'une valeur maximale.

Conformément à une décision gouvernementale en vigueur depuis 2010, les marchandises d'une valeur inférieure à 1 million de dongs vendues via des plateformes en ligne transfrontalières sont exonérées de taxe. Selon les données de la Société vietnamienne des postes et télécommunications ( VNPT ) de mars 2023, environ 4 à 5 millions de commandes d'une valeur inférieure à 1 million de dongs sont expédiées chaque jour de Chine vers le Vietnam via des plateformes de commerce électronique. Le vice-Premier ministre Ho Duc Phoc a annoncé que le gouvernement supprimerait l'exonération de taxe pour les marchandises d'une valeur inférieure à 1 million de dongs.

Le 8 novembre, la Direction générale des douanes a demandé aux services douaniers locaux de ne pas dédouaner les déclarations en douane ne comportant pas d'informations sur les sites web ou les plateformes de commerce électronique transfrontalières. Les marchandises déclarées avec toutes les informations requises, mais dont les sites web et les plateformes de vente en ligne ne sont pas enregistrés pour exercer leurs activités au Vietnam, ne seront pas dédouanées.

Sur son application, Temu informe ses utilisateurs qu'elle collabore avec le Département du commerce électronique et de l'économie numérique ( ministère de l'Industrie et du Commerce ) afin de s'enregistrer pour proposer des services de commerce électronique au Vietnam. Malgré l'interdiction de dédouaner les marchandises achetées via des plateformes non enregistrées, Temu s'engage à verser une indemnité de 25 000 VND en cas de retard de livraison et à rembourser la commande si le suivi de la livraison n'est pas mis à jour sous 15 jours.

Minh Dat (7e arrondissement, Hô Chi Minh-Ville) a déclaré avoir reçu le 9 novembre des accessoires de décoration de Noël pour une commande passée sur Temu le 29 octobre. « Cette commande était plus tardive que la première fois où j'avais passé commande, mais elle a tout de même été livrée », a-t-il confirmé.

Entre-temps, certains clients ont subi les conséquences des retards. Mme My Dung (Cau Giay, Hanoï) a passé une commande sur Temu le 4 novembre et devait la recevoir entre le 7 et le 10 novembre. Cependant, le 5 novembre, la livraison a été annoncée comme retardée « en raison des intempéries ». « Nous sommes le 12 novembre et je n'ai toujours aucune nouvelle », a-t-elle déclaré.

Outre Temu, d'autres plateformes de commerce électronique transfrontalières comme Shein opèrent également au Vietnam sans y être enregistrées. Selon l'agence de gestion, cette situation pose un problème de réglementation et engendre des risques de contrefaçon, de produits de mauvaise qualité et de fraude fiscale.

Le vice-ministre de l'Industrie et du Commerce, Nguyen Hoang Long, a déclaré que son agence avait collaboré avec les services juridiques des entreprises propriétaires de plateformes de commerce électronique transfrontalières telles que Temu et Shein. « Le ministère de l'Industrie et du Commerce leur a demandé de s'enregistrer en urgence en novembre », a-t-il précisé.

À ce jour, mis à part les changements de politique opérés par Temu et l'annonce de son enregistrement pour opérer au Vietnam, Shein poursuit ses activités comme auparavant. La plupart des commandes Shein bénéficient toujours de la livraison gratuite, sans minimum ni maximum d'achat.

Essayez de commander un sac bandoulière d'une valeur de 88 000 VND sur Shein le 13 octobre. Minh Hieu a déclaré que cette plateforme accepte les paiements en espèces, offre la livraison gratuite et un délai de livraison estimé à 6-7 jours.

TH (selon VnExpress)

Source : https://baohaiduong.vn/temu-gioi-han-don-hang-khong-qua-mot-trieu-dong-397970.html