Résolution des procédures administratives pour les personnes du Centre de services de l'administration publique de la ville de Hué

Selon les résultats annoncés, l'indice PAR de la ville de Hue en 2024 a atteint 91,03 points, soit une augmentation de 2,66 points et 10 rangs par rapport à 2023, se classant 7e sur 63 provinces et villes du pays. Dans le même temps, l'indice SIPAS de la ville de Hue a atteint 85,27%, en hausse de 2,79% et a bondi de 17 rangs, passant à la 15e place sur 63 provinces et villes.

2024 marque la 13e année consécutive au cours de laquelle le ministère de l'Intérieur a coordonné avec les ministères, les branches et les localités pour déterminer et publier l'INDICE PAR et la 8e année de mise en œuvre de la mesure SIPAS à l'échelle nationale. Il s’agit de deux outils importants pour évaluer de manière objective et complète le travail de réforme administrative, ainsi que le niveau de satisfaction des citoyens à l’égard des services des agences administratives de l’État.

L’INDICE PAR provincial 2024 est structuré en 8 domaines d’évaluation, dont : Orientation et administration de la réforme administrative ; réforme des procédures administratives; réforme organisationnelle; réforme institutionnelle; construire et développer l’e-gouvernement et le gouvernement numérique ; réforme des finances publiques; réforme de la fonction publique; et l’impact de la réforme administrative sur les personnes, les entreprises et le développement socio-économique.

La ville de Hué est classée 7e sur 63 provinces et villes en termes d'INDICE PAR

Parallèlement, l'ensemble de l'indice SIPAS 2024 comprend 103 indicateurs, reflétant les points de vue multidimensionnels, les sentiments, les attentes et la satisfaction réelle des personnes dans le processus d'accès et d'utilisation des services administratifs publics.

Le SIPAS est divisé en 3 principaux groupes de contenu : le groupe 1 comprend 42 indicateurs d'évaluation et d'appréciation reflétant les perceptions des citoyens sur la responsabilité du gouvernement, la capacité des citoyens à participer au processus de formulation et de mise en œuvre des politiques, la qualité de l'organisation de la mise en œuvre et l'efficacité des politiques. Le groupe 2 comprend 10 indicateurs de demande et d’attente, enregistrant les attentes légitimes des citoyens en matière de services administratifs publics. Le groupe 3 comprend 51 indicateurs de satisfaction, évaluant le niveau de satisfaction des personnes lors de l'utilisation des services, notamment l'accessibilité, la transparence des procédures, l'attitude du personnel envers le service, la qualité du service et la capacité à gérer les commentaires et les suggestions.

Le « champion » du PAR INDEX et du SIPAS en 2024 appartient tous deux à la ville de Hai Phong.

Actualités et photos : HAI THUAN