En 2025, Xiaomi fête ses 15 ans et près de dix ans d'accompagnement des utilisateurs vietnamiens. Après des débuts difficiles et une place parmi les deux premières marques de téléphonie mobile au Vietnam, le parcours de Xiaomi témoigne de sa persévérance et de ses efforts continus.
En devenant une entreprise publique, son échelle augmente, Xiaomi maintient toujours le principe directeur « L'innovation pour tous » - innover constamment pour apporter des produits de qualité à tous les utilisateurs.
De l'écriture de ROM à la fabrication de supercars
En 2010, Xiaomi a été fondée par Lei Jun, ancien PDG de Kingsoft, l'éditeur de logiciels à l'origine de Vo Lam Truyen Ky, un jeu populaire au Vietnam. À l'origine, il s'agissait simplement d'une entreprise produisant des logiciels système (ROM), MIUI étant le premier produit. Quinze ans plus tard, le Xiaomi SU7 Ultra a battu le record du circuit du Nürburgrin, tandis que MIUI, l'interface familière, a été remplacée par Xiaomi HyperOS, un système d'exploitation minimaliste, fluide et unifié pour l'ensemble de l'écosystème des smartphones de l'entreprise.
Xiaomi HyperOS est présent sur tous les appareils Xiaomi et joue un rôle central dans la stratégie d'expansion de l'écosystème « People x Car x Home ». Avec un engagement initial de ne réaliser que 5 % de bénéfice sur chaque produit, Xiaomi enregistre désormais un chiffre d'affaires de plus de 13,89 milliards de dollars par trimestre. Outre la téléphonie mobile, le segment des appareils électroménagers AIoT et les véhicules électriques contribuent également de manière significative à cette réussite.
Au Vietnam, Xiaomi est entré sur le marché en 2017, alors que le marché des smartphones était déjà divisé. Cependant, grâce à sa communauté de fans fidèles, à sa stratégie de localisation et à ses produits de qualité à des prix raisonnables, l'entreprise a rapidement conquis les utilisateurs. Actuellement, Xiaomi occupe fermement la deuxième place des marques de téléphonie mobile au Vietnam, surpassant largement ses concurrents.
Bien qu'il manque encore la partie véhicule électrique, l'écosystème Xiaomi au Vietnam est en constante expansion, rempli d'un portefeuille de produits de plus en plus diversifié.
L'écosystème AIoT a connu une croissance rapide, notamment dans le secteur des objets connectés, des aspirateurs robots, des purificateurs d'air et des caméras connectées, avec une hausse de 200 % sur la même période. Xiaomi TV a vendu 150 000 produits au cours des 12 derniers mois, plaçant la marque dans le top 5 au Vietnam. Entre 2022 et 2025, le chiffre d'affaires de l'AIoT augmentera régulièrement de 30 % par an, témoignant de la confiance croissante des utilisateurs.
Ayant débuté avec une base de fans Xiaomi relativement restreinte, alors que le marché intérieur n'était pas encore ouvert, Xiaomi a mis de nombreuses années à bâtir sa réputation auprès de ses clients. L'un des facteurs clés de cette réussite a été sa politique après-vente.
Avec 91 centres de garantie répartis dans tout le pays, Xiaomi a été le premier à appliquer une garantie de 18 mois pour les produits milieu de gamme, inaugurant ainsi une nouvelle tendance dans le secteur. Actuellement, certains produits haut de gamme, comme le Xiaomi 15 Ultra ou le Xiaomi TV A Pro 2026, bénéficient d'une garantie prolongée à 24 mois.
Se développer sans perdre son identité
En se transformant en une entreprise mondiale et multisectorielle, Xiaomi maintient sa promesse initiale : placer l'utilisateur au cœur de ses préoccupations. Une partie des bénéfices de Xiaomi est systématiquement réinvestie pour améliorer l'expérience client et mieux servir ses clients.
Dans un monde technologique en constante évolution, Xiaomi ne recherche pas la vitesse, mais privilégie la lenteur, la constance et l'écoute des utilisateurs. La philosophie « Personnes, Voitures, Maisons », qui semblait irréaliste, s'est progressivement imposée dans tous les foyers vietnamiens, avec des produits intelligents, conviviaux et accessibles.
Source : https://vtcnews.vn/thap-ky-dau-tien-cua-xiaomi-o-viet-nam-ar955332.html
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