La Saigon Railway Transport Joint Stock Company a déclaré qu'elle appliquerait de nouveaux frais d'échange et de retour de billets après le Têt pour rendre plus pratique le voyage des passagers sur la ligne ferroviaire Nord-Sud.
En conséquence, à partir de mars, l'échange de billets individuels devra être effectué au moins 24 heures avant le départ du train. Les frais s'élèvent à 20 000 VND par billet. L'échange de billets ne pourra être effectué moins de 24 heures avant le départ. L'échange de billets de groupe n'est toutefois pas possible.
Les chemins de fer appliqueront de nouveaux frais d'échange et de retour de billets à partir de mars 2024 sur la ligne Nord-Sud (Photo : illustration).
Pour les retours de billets, les retours individuels de billets doivent payer 24 heures ou plus avant le départ du train, les frais sont de 10 % du tarif ; de 4 heures à moins de 24 heures, les frais sont de 20 % du tarif ; en dessous de 4 heures, les retours de billets ne sont pas applicables.
Les détenteurs de billets de groupe doivent payer 72 heures ou plus avant le départ du train, les frais sont de 10 % du prix ; de 24 heures à moins de 72 heures, les frais sont de 20 % du prix ; moins de 24 heures, aucun remboursement de billet n'est applicable.
Pour les billets individuels bénéficiant d'une réduction lors de l'achat à l'avance, les frais d'échange et de retour dépendent du niveau de réduction. Plus précisément : si le niveau de réduction est inférieur à 20 %, le délai et les frais d'échange et de retour sont conformes aux conditions ci-dessus ; si le niveau de réduction est supérieur ou égal à 20 %, le délai d'échange et de retour est de 72 heures ou plus avant le départ du train, les frais d'échange et de retour sont égaux au pourcentage de réduction.
Formulaire d'échange et de retour des billets : Les passagers qui ont besoin d'échanger des billets, se rendent directement à la gare et apportent les documents d'identité originaux du passager ou de l'acheteur du billet à fournir au personnel ferroviaire pour terminer la procédure.
Lorsque les passagers achètent des billets et paient en ligne via le site Web de vente de billets du chemin de fer, l'application de vente de billets ou les applications d'achat de billets de train de tiers (avec l'adresse e-mail saisie), ils peuvent payer leurs billets en ligne via le site Web de vente de billets du chemin de fer ou se rendre directement à la gare.
Si un passager achète un billet sous d'autres formes, ou s'il achète un billet sans indiquer d'adresse e-mail, et souhaite le retourner, il doit se rendre directement en gare et présenter au personnel ferroviaire les pièces d'identité originales du passager ou de l'acheteur. Les informations figurant sur le billet doivent correspondre à celles figurant sur les pièces d'identité du passager.
Ces frais d'échange et de retour sont inférieurs à ceux pratiqués pendant la période du Têt. À cette période, les frais d'échange et de retour dépendent de la marque du train, de la date et de l'itinéraire, le maximum étant d'environ 30 % du prix.
Source : https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-ap-dung-muc-phi-doi-tra-ve-tau-moi-tuyen-bac-nam-192240312130800133.htm
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