Changement des frais pour l'échange et le retour des billets de train sur la ligne du Nord

La société par actions de transport ferroviaire de Saigon a annoncé qu'elle appliquerait de nouveaux frais d'échange et de retour de billets après le Têt, afin de faciliter les déplacements des passagers empruntant la ligne ferroviaire Nord-Sud.

Par conséquent, à compter de mars, tout échange de billets individuels devra être effectué au moins 24 heures avant le départ du train, moyennant des frais de 20 000 VND par billet. Les échanges ne sont pas possibles moins de 24 heures avant le départ. Les échanges de billets de groupe ne sont pas concernés.

Les chemins de fer appliqueront de nouveaux frais d'échange et de retour de billets à partir de mars 2024 sur la ligne Nord-Sud (Photo : illustration).

Pour les remboursements de billets, les détenteurs de billets individuels doivent payer 24 heures ou plus avant le départ du train, les frais sont de 10 % du prix du billet ; de 4 heures à moins de 24 heures, les frais sont de 20 % du prix du billet ; moins de 4 heures, les remboursements de billets ne sont pas applicables.

Les détenteurs de billets de groupe doivent payer 72 heures ou plus avant le départ du train ; les frais s’élèvent à 10 % du prix. Entre 24 et 72 heures avant le départ, les frais sont de 20 % du prix. Aucun remboursement n’est possible moins de 24 heures avant le départ.

Pour les billets individuels, des réductions sont appliquées en cas d'achat anticipé. Les délais, les frais d'échange et de retour dépendent du niveau de réduction. Plus précisément : pour une réduction inférieure à 20 %, les délais, les frais d'échange et de retour sont ceux indiqués ci-dessus ; pour une réduction de 20 % ou plus, les échanges et les retours sont possibles au moins 72 heures avant le départ du train, et les frais d'échange et de retour correspondent au pourcentage de réduction promotionnelle.

Modalités d'échange et de retour des billets : Les passagers qui doivent échanger leurs billets doivent se rendre directement en gare et présenter les documents d'identité originaux du passager ou de l'acheteur du billet au personnel ferroviaire pour finaliser la procédure.

Lorsque les passagers achètent des billets et paient en ligne via le site web de vente de billets de l'industrie ferroviaire, l'application de vente de billets ou les applications d'achat de billets de train de tiers (avec adresse électronique saisie), ils peuvent payer leurs billets en ligne via le site web de vente de billets de l'industrie ferroviaire ou se rendre directement en gare.

Lorsqu'un passager achète un billet par un autre moyen ou sans indiquer d'adresse électronique et souhaite le retourner, il doit se rendre directement en gare muni de sa pièce d'identité originale ou de celle du vendeur. Les informations figurant sur le billet doivent correspondre à celles de la pièce d'identité du passager.

Les frais d'échange et de remboursement des billets sont inférieurs à ceux pratiqués pendant les voyages en train du Têt. À cette période, ces frais varient selon la compagnie ferroviaire, la date et l'itinéraire, et peuvent atteindre jusqu'à 30 % du prix initial.

Source : https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-ap-dung-muc-phi-doi-tra-ve-tau-moi-tuyen-bac-nam-192240312130800133.htm