Plus de services publics au service des particuliers et des entreprises

En mettant en œuvre le projet de développement d'applications de données démographiques, d'identification et d'authentification électroniques pour servir la transformation numérique nationale dans la période 2022-2025, avec une vision jusqu'en 2030 (Projet 06) du Gouvernement, de nombreux modèles et utilitaires tels que VNeID, l'application Ho Chi Minh City Digital Citizen, l'examen médical et le traitement avec des cartes d'identité à puce intégrée, le paiement sans espèces, les dossiers médicaux électroniques... sont de plus en plus populaires et soutenus par la population.

Réduisez les tracas

Début juillet, M. Nguyen Van Hung, résident du quartier d'An Phu Dong, à Hô-Chi-Minh-Ville, s'est rendu à l'hôpital populaire de Gia Dinh pour un examen médical. Le personnel hospitalier l'a guidé vers une borne intelligente pour enregistrer ses empreintes digitales, scanner sa carte d'identité à puce afin de sélectionner un service d'examen, une salle d'examen et obtenir un numéro de file d'attente. En seulement cinq minutes environ, M. Hung a enregistré ses empreintes digitales, obtenu son carnet d'examen médical et payé les frais en ligne sans avoir à se déplacer au guichet. Ce modèle lui a permis de gagner un temps considérable par rapport à la procédure classique d'enregistrement des examens médicaux.

Le modèle de kiosque intelligent pour l'enregistrement des examens et des traitements médicaux à l'aide d'empreintes digitales combinées à des cartes d'identité à puce intégrées déployé par l'hôpital populaire de Gia Dinh est l'une des initiatives et des modèles mettant en œuvre le projet 06 du gouvernement .

Le Dr Mai Phan Tuong Anh, directeur adjoint de l'hôpital populaire de Gia Dinh, a expliqué qu'avec ce modèle, les patients n'ont besoin que de prendre leurs empreintes digitales la première fois. La fois suivante, il leur suffit de scanner leurs empreintes digitales via la borne intelligente pour accéder directement à la salle d'examen sans faire la queue. Le temps d'attente est ainsi réduit de 30 à 60 minutes, ce qui contribue à désengorger la réception, à améliorer la précision de l'identification des patients et à réduire les erreurs de saisie.

En plus de ce modèle, l'hôpital populaire de Gia Dinh et le secteur de la santé de Ho Chi Minh-Ville appliquent de nombreux modèles mis en œuvre à partir du projet 06, tels que l'inscription aux examens médicaux et aux traitements à l'aide de cartes d'identité à puce et de l'application VNeID ; le séjour dans les hôpitaux ; l'intégration du carnet de santé électronique, du formulaire électronique de transfert d'établissement médical, du formulaire électronique de rendez-vous de réexamen dans les dossiers de santé électroniques sur VNeID ; la connexion des données pour effectuer des services publics tels que le certificat de naissance, le certificat de décès, le certificat de santé du conducteur ; le paiement sans espèces...

La police de Hô-Chi-Minh-Ville aide les citoyens à s'inscrire au VNeID niveau 2. Photo : ONG BINH

Outre la simplification des examens et des traitements médicaux, la mise en œuvre du Projet 06 permet à Hô-Chi-Minh-Ville de devenir l'une des villes pionnières en matière de transformation numérique administrative. L'application d'identification électronique VNeID simplifie de nombreuses procédures et synchronise le système électronique unique avec VNeID, réduisant ainsi la lourdeur des procédures et évitant les doublons.

Selon la police de Ho Chi Minh-Ville, le projet 06 est véritablement entré dans la vie des gens, apportant une contribution importante à la construction d'un gouvernement numérique, d'une économie numérique, d'une société numérique, notamment l'application Ho Chi Minh-Ville Digital Citizen déployée depuis fin 2024. Actuellement, les gens n'ont besoin que de rester à la maison, de quelques opérations sur l'application VNeID pour effectuer les procédures administratives nécessaires telles que l'échange de passeport, de permis de conduire, la délivrance d'un casier judiciaire ; rechercher des procédures administratives ; évaluer et commenter les services de l'agence chargée des procédures administratives ou faire des recommandations et des réflexions sur la sécurité et l'ordre... sans avoir à s'adresser directement aux autorités.

Selon les données du ministère de la Sécurité publique, à la fin du mois d'avril 2025, le secteur bancaire comptait 113 millions de dossiers clients avec des informations biométriques comparées aux cartes d'identité à puce et via l'application VNeID ; 56 établissements de crédit et 39 organismes intermédiaires de paiement ont déployé des applications de cartes d'identité à puce via des applications téléphoniques ; 60 établissements de crédit ont déployé des applications de cartes d'identité à puce via des appareils de guichet.

Dans le secteur de la santé, 222 établissements médicaux ont participé au projet pilote et ont transmis des données au système, enregistrant au total plus de 2,2 millions de dossiers médicaux électroniques, près de 77 743 orientations électroniques et plus de 4 200 ordonnances électroniques. Les paiements dématérialisés sont largement déployés, et la solution nationale de péage dématérialisé a été déployée sur plus de 700 places de stationnement et parkings fixes.

Continuer à promouvoir la réforme administrative

Depuis début juillet, avec la mise en place d'un gouvernement local à deux niveaux, Hô-Chi-Minh-Ville et l'ensemble du pays ont encouragé l'accueil et le traitement des démarches administratives indépendamment des frontières administratives, dans le but de bâtir un gouvernement numérique. Dans les centres de services de l'administration publique des communes, des dizaines de cadres, fonctionnaires, policiers, syndicats de jeunes et personnels non professionnels sont quotidiennement déployés pour guider et accompagner les citoyens dans leurs démarches administratives en ligne, mettre à jour leur VNeID niveau 2 et soumettre leurs demandes de procédures administratives en ligne via VNeID.

Lors de l'enquête menée auprès de la délégation de l'Assemblée nationale de Hô-Chi-Minh-Ville le matin du 10 juillet, le lieutenant-colonel Nguyen Quoc Tuan, chef de la police du quartier de Dong Hung Thuan, a déclaré que l'unité avait déployé cinq policiers et agents de sécurité au Centre de services de l'administration publique du quartier afin d'aider et d'orienter les citoyens dans leurs démarches administratives liées à la demande de VNeID. Parallèlement, ces agents sont en service 24h/24 et 7j/7 pour mettre à jour et ajuster les données du CCCD pour les personnes dans le besoin. Par ailleurs, la police de Hô-Chi-Minh-Ville met en œuvre un plan 90 jours/90 pour nettoyer les données matrimoniales et simplifier les procédures de confirmation de l'état civil à Hô-Chi-Minh-Ville.

Concernant l'avancement du Projet 06, le lieutenant-général Nguyen Van Long, vice-ministre de la Sécurité publique, a déclaré que les ministères, les services et les localités avaient achevé l'intégration de 56/76 procédures administratives essentielles sur le Portail national des services publics. À ce jour, les provinces et les villes ont officiellement utilisé les données foncières numérisées pour résoudre les procédures administratives liées au lieu de résidence ; environ 80 % des bénéficiaires ont effectué leurs paiements d'assurance sociale par carte bancaire, percevant des prestations sociales et des allocations chômage ; 700 places de stationnement et parkings fixes à travers le pays ont mis en place des solutions de paiement sans espèces.

À l'occasion du 80e anniversaire de la Journée des invalides et des martyrs de guerre, le ministère de la Sécurité publique a proposé que le ministère de la Défense nationale prenne l'initiative de coordonner ses efforts avec ceux de l'Intérieur, de la Sécurité publique et d'autres ministères et secteurs afin d'élaborer un plan de recherche, de collecte et d'identification des restes de martyrs pour lesquels des informations sont manquantes. L'objectif est d'ici 2027 d'identifier 100 % des proches de martyrs non identifiés et d'identifier les restes de martyrs par des méthodes ADN.

Les dirigeants du ministère de la Sécurité publique ont demandé aux ministères et aux services de moderniser le système d'information de gestion des procédures administratives, sans interrompre la réception et le traitement des dossiers des particuliers et des entreprises. Il est possible d'adapter les processus opérationnels pour permettre l'utilisation de documents électroniques intégrés aux comptes d'identification électronique, équivalents aux documents papier, lors des démarches administratives, sans que les citoyens aient à présenter, faire copier ou authentifier des documents.

Le ministère de la Sécurité publique devrait mettre en service le Centre national de données en août 2025 et assurer l'infrastructure nécessaire à la connexion et à l'exploitation de 114 bases de données nationales et spécialisées. Le ministère de la Sécurité publique recommande aux ministères, aux services et aux comités populaires provinciaux de s'appuyer sur ce nouveau modèle organisationnel et sur ce nouveau dispositif pour restructurer leurs processus, numériser leurs processus opérationnels et leurs documents, et simplifier les procédures administratives.

Parallèlement, selon un représentant du Département de la police administrative pour l'ordre social (ministère de la Sécurité publique), l'unité pilote actuellement un portail centralisé de signature numérique sur la plateforme d'application VNeID. Il s'agit d'une étape importante dans la numérisation des données, des procédures administratives et des services publics, ainsi que dans leur application à toutes les transactions électroniques actuelles. La mise en œuvre pilote de cette solution contribue à promouvoir des transactions électroniques sûres, efficaces et transparentes, des services publics à la finance, en passant par le commerce et la santé, construisant ainsi progressivement une société numérique moderne et sûre, centrée sur les personnes et les entreprises.

Utiliser les résultats de la transformation numérique pour évaluer les dirigeants

La ministre de l'Intérieur, Pham Thi Thanh Tra, vient de signer une décision promulguant le Plan de transformation numérique du ministère de l'Intérieur pour 2025. Le plan garantit que 100 % des documents échangés entre le ministère de l'Intérieur et les agences de l'État sont effectués sous forme électronique et signés numériquement par des signatures spécialisées, à l'exception des documents dont le contenu figure sur la liste des secrets d'État ; en outre, il garantit qu'au moins 80 % des services publics sont éligibles à une fourniture complète, fournie sur divers appareils d'accès, y compris les appareils mobiles.

Le ministre de l'Intérieur a également demandé de veiller à ce que 100 % des cadres, fonctionnaires et employés publics du ministère de l'Intérieur soient formés et éduqués aux connaissances et compétences numériques de base ; à l'application de l'intelligence artificielle au travail ; 80 % des cadres, fonctionnaires et employés publics du ministère de l'Intérieur soient formés à la sécurité de l'information. 80 % des sujets sous la gestion de l'État des ministères et des secteurs sont identifiés électroniquement ; les informations des sujets sont numérisées et stockées dans les bases de données du secteur des affaires intérieures.

Le plan ci-dessus utilisera les résultats de la transformation numérique pour évaluer le leader. L'une des sept tâches assignées est la gestion du portail de données ouvertes du secteur des affaires intérieures. Dans ce cadre, le développement des données numériques et la réception des données de la base de données nationale sur les cadres, les fonctionnaires et les agents publics afin d'en garantir l'exactitude et l'exhaustivité sont transférés du groupe de travail du projet 06 du ministère de l'Intérieur à la direction.

Source : https://ttbc-hcm.gov.vn/them-nhieu-tien-ich-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-1019125.html