Pilotage de la réservation en ligne des numéros de file d'attente via l'application iHanoi

Le Centre de services de l'administration publique de la ville de Hanoi a déclaré qu'afin d'améliorer la qualité du service aux citoyens et de promouvoir la transformation numérique dans le secteur de l'administration publique, à partir du 8 mai, le Centre a officiellement lancé une fonctionnalité pilote pour obtenir un numéro de file d'attente en ligne pour prendre rendez-vous via l'application iHanoi.

Branche n° 1, Centre de services d'administration publique de la ville de Hanoi. Photo de : Xuanhai

La numérotation des files d'attente en ligne est appliquée à tous les champs de la succursale n° 1 du Centre de services d'administration publique de la ville de Hanoi, adresse : Bâtiment inter-agences, n° 258 Vo Chi Cong, quartier de Xuan La, district de Tay Ho, ville de Hanoi et les résultats sont renvoyés au n° 657 Lac Long Quan, Xuan La, Tay Ho, Hanoi.

Comment faire:

Étape 1 : Téléchargez et connectez-vous à l’application iHanoi avec votre compte VNeID.

Étape 2 : Sélectionnez l'utilitaire « Services publics » → Sélectionnez la fonction « Calendrier » → « Sélectionner une succursale » → « Sélectionner un champ » à exécuter.

Étape 3 : Le système attribuera automatiquement un numéro de file d’attente en ligne au citoyen.

Principes applicables : Le numéro de commande enregistré en ligne a la même valeur que le numéro de commande directe.

L'ordre de service est basé sur l'heure d'inscription selon le principe du « premier arrivé, premier servi », que l'inscription soit en personne ou en ligne.

Il est temps d'obtenir un numéro de 8h à 16h tous les jours sur iHanoi. Après ce délai, le numéro de série expirera automatiquement.

Chaque citoyen ne peut enregistrer qu'un maximum de 2 numéros de série par jour (y compris en personne et en ligne) et chaque champ ne peut obtenir un numéro qu'une fois par jour ouvrable sur iHanoi.

Afin de garantir l'équité et d'éviter la situation où certains ordres soumettent trop de documents, affectant les droits des citoyens qui viennent plus tard, le nombre total d'ordres servis chaque jour sera limité de manière appropriée. Dans le cas où un citoyen a reçu un numéro de file d'attente en ligne mais n'est pas servi dans la journée en raison d'un dépassement de la limite d'accueil, réinscrivez-vous le jour ouvrable suivant.

Les citoyens peuvent suivre l’avancement de la réception des documents directement sur l’application iHanoi. Après une inscription réussie, l'application affiche le numéro de file d'attente du citoyen, ainsi que le numéro de file d'attente servi directement, aidant les citoyens à estimer l'heure à laquelle il est temps d'être servi.

Source : https://hanoimoi.vn/thi-diem-lay-so-thu-tu-truc-tuyen-dat-lich-hen-qua-ung-dung-ihanoi-701627.html