Programme pilote de prise de rendez-vous en ligne via l'application iHanoi.

À compter du 8 mai, le Centre de services administratifs publics de la ville de Hanoï a officiellement lancé un programme pilote permettant d'obtenir des numéros de file d'attente et de prendre des rendez-vous en ligne via l'application iHanoi.

Le Centre des services administratifs publics de la ville de Hanoï a annoncé que, dans le but d'améliorer la qualité du service aux citoyens et de promouvoir la transformation numérique dans le domaine de l'administration publique, le Centre a officiellement lancé, à compter du 8 mai, un programme pilote permettant d'obtenir des numéros de file d'attente en ligne et de prendre des rendez-vous via l'application iHanoi.

Antenne n° 1 du Centre de services administratifs publics de la ville de Hanoï. Photo : Xuan Hai

La numérotation des files d'attente en ligne est disponible pour tous les services à la succursale n° 1 du Centre de services administratifs publics de la ville de Hanoï, située à : Immeuble inter-agences, 258 rue Vo Chi Cong, quartier Xuan La, district Tay Ho, ville de Hanoï, et les résultats sont livrés au 657 rue Lac Long Quan, quartier Xuan La, district Tay Ho, Hanoï.

Comment procéder :

Étape 1 : Téléchargez l’application iHanoi et connectez-vous à l’aide de votre compte VNeID.

Étape 2 : Sélectionnez l’utilitaire « Services publics » → Sélectionnez la fonction « Prendre un rendez-vous » → « Sélectionnez une succursale » → « Sélectionnez la zone » à desservir.

Étape 3 : Le système attribuera automatiquement un numéro de file d’attente en ligne au citoyen.

Principe d'application : Les numéros d'inscription en ligne sont équivalents aux numéros d'inscription en personne.

L'ordre de service est déterminé par l'heure d'inscription, selon le principe du « premier arrivé, premier servi », que l'inscription ait été faite en personne ou en ligne.

Il est possible d'obtenir des numéros de téléphone de 8h à 16h tous les jours sur iHanoi. Passé ce délai, les numéros expirent automatiquement.

Chaque citoyen n'est autorisé à s'inscrire qu'à un maximum de 2 numéros de file d'attente par jour (inscription en personne et en ligne comprises), et chaque champ ne peut se voir attribuer un numéro qu'une seule fois par jour ouvrable sur iHanoi.

Afin de garantir l'équité et d'éviter une surcharge du service, susceptible de pénaliser les demandeurs suivants, le nombre de places disponibles chaque jour sera limité. Si un citoyen a obtenu un numéro de réservation en ligne mais n'est pas reçu ce jour-là faute de place, il devra se réinscrire le jour ouvrable suivant.

Les citoyens peuvent suivre l'avancement de leur demande directement sur l'application iHanoi. Une fois l'inscription validée, l'application affiche leur numéro dans la file d'attente, ainsi que le numéro en cours de traitement, ce qui leur permet d'estimer leur temps d'attente.

Source : https://hanoimoi.vn/thi-diem-lay-so-thu-tu-truc-tuyen-dat-lich-hen-qua-ung-dung-ihanoi-701627.html