S'adapter au « tourisme intelligent »

Le tourisme, l'un des secteurs économiques clés de Binh Thuan, s'efforce actuellement d'exploiter efficacement le potentiel et les atouts de la région et a l'opportunité de réaliser une percée majeure. Cependant, pour atteindre un développement rapide et durable, il est nécessaire d'investir de manière appropriée dans les technologies numériques, notamment dans l'application de l'intelligence artificielle (IA) à l'ensemble de la chaîne de valeur touristique : de la gestion, du marketing, de l'exploitation à l'expérience client.

Promotion de la destination Binh Thuan sur les plateformes numériques (Photo d'illustration).

Afin de contribuer à façonner la vision et de se préparer à une intégration profonde à l'ère numérique, un atelier scientifique sur le thème « Transformation numérique et application de l'intelligence artificielle – Connecter l'écosystème touristique de Binh Thuan » s'est récemment tenu dans la localité. M. Luong Thanh Son, président de l'Union provinciale des associations scientifiques et technologiques, a déclaré que l'IA permet de traiter le big data, de prédire le comportement des touristes, de personnaliser les services, d'optimiser les opérations, de gérer la sécurité et de développer de nouveaux produits touristiques. Ce sont des facteurs clés pour bâtir un écosystème touristique intelligent et durable, tout en favorisant une proximité étroite avec la communauté locale.

Ces dernières années, l'application des technologies numériques aux activités touristiques au Vietnam en général, et à Binh Thuan en particulier, a été privilégiée. Par exemple, avec les plateformes en ligne et les applications mobiles, notamment : services de réservation (billets d'avion, hôtels, circuits, visites touristiques…), recherche d'informations, cartes et itinéraires numériques. Par ailleurs, les localités et les industries promeuvent également l'image de marque et l'image des destinations touristiques via les réseaux sociaux et les expériences touristiques intelligentes (codes QR, explications automatiques, expériences personnalisées, paiements électroniques…).

À ce propos, M. Nguyen Le Thanh, directeur adjoint du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, a déclaré que Binh Thuan mettait en œuvre simultanément de nombreuses politiques et programmes d'action spécifiques. Ainsi, l'industrie touristique s'oriente progressivement vers le numérique, créant ainsi un écosystème touristique intelligent où chaque destination, chaque produit et service est numérisé, connecté et optimisé pour les touristes nationaux et étrangers. Récemment, Binh Thuan a également mis en service le portail d'information touristique intelligent (muinevietnam.vn) et l'application mobile « Binh Thuan Tourism ». Parallèlement, la technologie de réalité virtuelle VR360 a été déployée pour présenter des attractions touristiques emblématiques telles que l'école Duc Thanh, la tour Po Sah Inu et le palais Van Thuy Tu, créant ainsi une expérience vivante et attrayante pour les touristes. Des codes QR ont également été installés sur de nombreux vestiges et sites pittoresques, tels que la colline de Sand Bay, l'école Duc Thanh et Thanh Minh Tu, afin de faciliter l'accès rapide aux informations historiques et culturelles sur mobile. En appliquant les nouvelles technologies, certaines entreprises opérant dans le secteur du tourisme ont initialement intégré des chatbots et de l’IA dans des services de conseil en ligne.

Cependant, l'application locale du numérique présente encore des limites, notamment l'absence d'infrastructures technologiques synchrones entre les zones touristiques et les destinations, ce qui freine la mise en œuvre des services numériques. On observe également un manque de ressources humaines qualifiées, expertes en technologie et capables de déployer des solutions numériques dans les entreprises, et l'inadéquation des fonds d'investissement dédiés à la numérisation aux exigences d'un développement synchrone.

Par conséquent, la région doit créer un mécanisme pour encourager les entreprises à investir dans la transformation numérique, notamment en appliquant des technologies de pointe telles que l'IA, le Big Data, la blockchain et le cloud computing, à la gestion, à l'exploitation, à l'analyse des tendances et à la création de produits touristiques numériques. Outre les politiques de soutien financier, technique et de formation visant à aider les entreprises à réduire la pression des investissements technologiques, il est également important de constituer des bases de données sectorielles et de moderniser les infrastructures numériques des principales destinations de la province. Ainsi, le potentiel des technologies numériques sera maximisé et le secteur contribuera à une adaptation rapide au « tourisme intelligent » et à un développement rapide et durable.

Source : https://baobinhthuan.com.vn/thich-ung-voi-du-lich-thong-minh-130402.html