S'adapter au « tourisme intelligent »

Le tourisme, l'un des secteurs économiques clés de Binh Thuan, se concentre actuellement sur l'exploitation efficace du potentiel et des avantages de la localité et a l'opportunité de percer et de croître fortement. Cependant, pour atteindre l’objectif d’un développement rapide et durable, il est nécessaire de disposer d’investissements appropriés dans la technologie numérique, en particulier l’application de l’intelligence artificielle (IA) à l’ensemble de la chaîne de valeur du tourisme : de la gestion, du marketing, des opérations à l’expérience client…

Promotion de la destination Binh Thuan sur les plateformes numériques (Photo d'illustration).

Afin de contribuer à façonner la vision et d'être prêt pour une intégration profonde à l'ère numérique, un atelier scientifique sur le thème « Transformation numérique et application de l'intelligence artificielle - Connecter l'écosystème touristique de Binh Thuan » a récemment été organisé localement. Ici, M. Luong Thanh Son, président de l'Union provinciale des associations scientifiques et technologiques, a déclaré que l'IA apporte la capacité de traiter de grandes quantités de données, de prédire le comportement des touristes, de personnaliser les services, d'optimiser les opérations, de gérer la sécurité et de développer de nouveaux produits touristiques. Et ce sont des facteurs clés pour construire un écosystème touristique intelligent et durable, ainsi que pour établir des liens étroits avec les communautés locales.

En fait, ces dernières années, l’application de la technologie numérique dans les activités commerciales touristiques au Vietnam en général et à Binh Thuan en particulier a été privilégiée. Comme pour les plateformes en ligne et les applications mobiles, notamment : Services de réservation (billets d'avion, hôtels, circuits, billets touristiques…), recherche d'informations, cartes et itinéraires numériques. De plus, les localités et les industries promeuvent également les marques et les images des destinations touristiques à travers les réseaux sociaux, les expériences touristiques intelligentes (codes QR, explications automatiques, expériences personnalisées, paiements électroniques)...

En discutant de ce contenu, M. Nguyen Le Thanh, directeur adjoint du Département de la culture, des sports et du tourisme, a déclaré que Binh Thuan mettait en œuvre de manière synchrone de nombreuses politiques et programmes d'action spécifiques. L'industrie du tourisme évolue ainsi progressivement vers un environnement numérique, formant un écosystème touristique intelligent - où chaque destination, chaque produit et service est numérisé, connecté et optimise l'expérience des touristes nationaux et étrangers. Récemment, Binh Thuan a également mis en service le portail d'information sur le tourisme intelligent (à l'adresse : muinevietnam.vn) et l'application mobile « Binh Thuan Tourism ». Dans le même temps, la technologie de réalité virtuelle VR360 est déployée pour présenter des attractions typiques telles que l'école Duc Thanh, la tour Po Sah Inư, le palais Van Thuy Tu, etc., créant une expérience vivante et attrayante pour les visiteurs. Ou l'installation de codes QR sur de nombreuses reliques et lieux célèbres tels que Sand Hill, l'école Duc Thanh, le temple Thanh Minh... aide les utilisateurs à accéder rapidement aux informations historiques et culturelles via des appareils mobiles. En appliquant les nouvelles technologies, certaines entreprises opérant dans le secteur du tourisme ont initialement intégré des chatbots et de l’IA dans des services de conseil en ligne.

Cependant, l’application de la technologie numérique au niveau local présente encore des limites telles que l’absence de synchronisation des infrastructures technologiques entre les zones touristiques et les destinations, ce qui entrave la mise en œuvre des services publics numériques. Ou bien il manque encore des ressources humaines de qualité, expertes en technologie et capables de déployer des solutions numériques dans les entreprises, les fonds d'investissement pour la digitalisation ne répondent pas aux exigences de développement synchrone...

Les collectivités locales doivent donc créer des mécanismes pour encourager les entreprises à investir dans la transformation numérique. Notamment dans l'application de technologies avancées telles que l'IA, le Big Data, la technologie blockchain, le cloud computing... dans la gestion, l'exploitation, l'analyse des tendances et la création de produits touristiques numériques. En plus des politiques de soutien financier, technique et de formation visant à aider les entreprises à réduire la pression des coûts d’investissement technologique, nous accordons également une attention particulière à la création de bases de données industrielles et à la mise à niveau des infrastructures numériques dans les destinations clés de la province. Ainsi, le potentiel de la technologie numérique est maximisé, contribuant à l'adaptation rapide de l'industrie au « tourisme intelligent » et à un développement rapide et durable.

Source : https://baobinhthuan.com.vn/thich-ung-voi-du-lich-thong-minh-130402.html