Avis d'ajustement des frais de service bancaire par SMS et encouragement des clients à recevoir des notifications de changement de solde gratuites sur l'application VPBank NEO

29/07/2024

La surveillance des fluctuations du solde est un droit légitime des titulaires de compte, c'est pourquoi les banques se soucient toujours de la manière de fournir le service le plus pratique, le plus rapide et le plus économique aux titulaires de compte.

Reconnaissant les inconvénients de l'envoi de modifications de solde via SMS banking, VPBank propose depuis 2020 un service de notification de modification de solde sur l'application, entièrement gratuit, aidant les titulaires de compte/titulaires de carte à mettre à jour rapidement les modifications de solde, avec une confidentialité absolue et en augmentant l'expérience client en fonction des tendances technologiques modernes.

Comparé aux inconvénients du SMS banking (risque de divulgation d'informations personnelles, coûts élevés, retards possibles...), recevoir des notifications de changement de solde sur l'application VPBank NEO présente des avantages remarquables :

• Gratuit à vie
• Sécurité accrue des informations (seuls les titulaires de compte peuvent se connecter pour suivre les informations de solde)
• Pas de retard
• N'occupe pas d'espace sur l'appareil, les données peuvent donc être stockées pendant des années
• Les informations ne sont pas limitées en capacité, chaque notification contient donc davantage d'informations sur les transactions, ce qui facilite la vérification dans n'importe quelle situation.

Cependant, nous comprenons qu'il existe encore des clients qui ont besoin de recevoir les modifications de solde via le service bancaire par SMS. Par conséquent, VPBank maintient toujours ce canal d'information et conçoit des packages de coûts adaptés aux besoins réels de la génération de messages de chaque client.

À compter du 1er septembre 2024, VPBank modifiera le barème des frais du forfait de services bancaires par SMS comme suit :

	Forfait de base	Pack de mise à niveau
Valeur minimale de transaction pour recevoir un bien immobilier	À partir de 200 000 VND ou plus	À partir de 100 000 VND ou plus
Frais (calculés sur 1 compte de paiement/1 numéro de téléphone/mois)	De 0 à 15 SMS : 10 000 VND De 16h à 30h SMS : 20 000 VND De 31 à 50 SMS : 30 000 VND De 51 à 100 SMS : 70 000 VND À partir de 101 SMS ou plus : 100 000 VND et frais supplémentaires de 700 VND/SMS pour le 101e message ou plus Le tarif maximum pour les clients utilisant ce forfait est de 1 000 000 VND/mois.	Comprend 2 types de frais : (1) Frais fixes pour l'utilisation du forfait : 100 000 VND/compte/numéro de téléphone/mois et (2) Frais basés sur le nombre réel de SMS : De 0 à 15 SMS : 10 000 VND De 16h à 30h SMS : 20 000 VND De 31 à 50 SMS : 30 000 VND De 51 à 100 SMS : 70 000 VND À partir de 101 SMS ou plus : 100 000 VND et frais supplémentaires de 700 VND/SMS pour le 101e message ou plus Le tarif maximum pour les clients utilisant ce forfait est de 1 100 000 VND/mois.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Note:

• Ce barème tarifaire ne s’applique pas aux segments de clientèle prioritaires Diamond et Diamond Elite.
• Cette grille tarifaire n'inclut pas la TVA et est en vigueur à compter du 1er septembre 2024 jusqu'à nouvel ordre de VPBank.
• Veuillez consulter ici le barème détaillé des frais actuels

Avec ce changement, VPBank espère que les clients passeront de la gestion des fluctuations de solde sur les services bancaires par SMS (payants) à la gestion sur l'application VPBank NEO (gratuite à vie) pour aider à réduire les coûts pour les clients et la banque . Parce que les frais facturés par la banque sont basés sur les frais annoncés par la société de télécommunications et ne facturent que les messages notifiant les changements de solde, tandis que pour d'autres messages tels que l'envoi de codes OTP, les notifications de changements d'informations personnelles sur demande, les notifications de rappel de dette, etc., la banque elle-même paie les frais aux sociétés de télécommunications.

Pour modifier la forme de réception des biens immobiliers, les clients peuvent le faire de manière proactive avec des opérations simples (instructions ci-dessous). À partir du moment où les étapes d'inscription pour recevoir des notifications immobilières sont complétées entièrement via l'application et où le service de réception de notifications immobilières par SMS est annulé simultanément, les clients n'encourront plus de frais bancaires SMS supplémentaires.

Pour les cas de suivi des fluctuations du solde du même compte mais enregistré sur des numéros de téléphone différents, veuillez appeler la hotline 1900 54 54 15 (pour les clients standard) / 1800 54 54 15 (pour les clients prioritaires) pour obtenir de l'aide.

 

Source : https://www.vpbank.com.vn/tin-tuc/tin-vpbank/2024/thong-bao-dieu-chinh-phi-dich-vu-sms-banking