Avis d'ajustement des frais de service bancaire par SMS et encouragement des clients à recevoir des notifications gratuites de changement de solde sur l'application VPBank NEO

29 juillet 2024

La surveillance des fluctuations du solde est un droit légitime des titulaires de compte, c'est pourquoi les banques se soucient toujours de la manière de fournir le service le plus pratique, le plus rapide et le plus économique aux titulaires de compte.

Reconnaissant les inconvénients de l'envoi de modifications de solde par SMS (SMS banking), depuis 2020, VPBank fournit un service de notification de changement de solde sur l'application, entièrement gratuit, aidant les titulaires de compte/titulaires de carte à mettre à jour les modifications de solde en temps opportun, avec une confidentialité absolue et en augmentant l'expérience client en fonction des tendances technologiques modernes.

Comparé aux inconvénients du SMS banking (risque de divulgation d'informations personnelles, coûts élevés, retards possibles...), recevoir des notifications de changement de solde sur l'application VPBank NEO présente des avantages remarquables :

Gratuit à vie
Sécurité des informations renforcée (seuls les titulaires de compte peuvent se connecter pour suivre les informations de solde)
Pas de retard
Ne prend pas de place sur l'appareil, les données peuvent donc être stockées pendant des années
Les informations ne sont pas limitées en capacité, chaque notification contient donc davantage d'informations sur les transactions, ce qui facilite la vérification dans n'importe quelle situation.

Cependant, nous comprenons qu'il existe encore des clients qui ont besoin de recevoir les modifications de solde via le service bancaire par SMS. Par conséquent, VPBank maintient toujours ce canal d'information et conçoit des packages de coûts adaptés aux besoins réels de génération de messages de chaque client.

À compter du 1er septembre 2024, VPBank modifiera le barème des frais du forfait de services bancaires par SMS comme indiqué ci-dessous :

Forfait de base

Pack de mise à niveau

Valeur minimale de transaction pour recevoir un bien immobilier

À partir de 200 000 VND ou plus

À partir de 100 000 VND ou plus

Frais (calculés sur 1 compte de paiement/1 numéro de téléphone/mois)

De 0 à 15 SMS : 10 000 VND
De 16h à 30h SMS : 20 000 VND
De 31 à 50 SMS : 30 000 VND
De 51 à 100 SMS : 70 000 VND
À partir de 101 SMS ou plus : 100 000 VND et frais supplémentaires de 700 VND/SMS pour le 101e message ou plus

Le tarif maximum pour les clients utilisant ce forfait est de 1 000 000 VND/mois.

Comprend 2 types de frais : (1) Frais fixes pour l'utilisation du forfait : 100 000 VND/compte/numéro de téléphone/mois et (2) Frais basés sur le nombre réel de SMS :

De 0 à 15 SMS : 10 000 VND
De 16h à 30h SMS : 20 000 VND
De 31 à 50 SMS : 30 000 VND
De 51 à 100 SMS : 70 000 VND
À partir de 101 SMS ou plus : 100 000 VND et frais supplémentaires de 700 VND/SMS pour le 101e message ou plus

Le tarif maximum pour les clients utilisant ce forfait est de 1 100 000 VND/mois.

Note:

Cette grille tarifaire ne s’applique pas aux segments de clientèle prioritaires Diamond et Diamond Elite.
Cette grille tarifaire n'inclut pas la TVA et est en vigueur à compter du 1er septembre 2024 jusqu'à nouvel ordre de VPBank.
Veuillez consulter le barème détaillé des frais en vigueur ici

Grâce à ce changement, VPBank espère que ses clients passeront de la gestion des fluctuations de solde par SMS (avec frais) à la gestion via l'application VPBank NEO (gratuite à vie), ce qui permettra à la fois aux clients et à la banque de réaliser des économies. En effet, les frais facturés par la banque sont basés sur ceux annoncés par l'opérateur de télécommunications et ne facturent que les messages de fluctuation de solde, tandis que pour les autres messages tels que l'envoi de codes OTP, les notifications de modification d'informations personnelles sur demande et les rappels de dettes, la banque les reversera aux opérateurs de télécommunications.

Pour modifier le mode de réception des biens immobiliers, les clients peuvent le faire proactivement en suivant quelques étapes simples (instructions ci-dessous). Après avoir finalisé l'inscription aux notifications immobilières via l'application et résilié le service de notifications immobilières par SMS, les clients ne paieront plus de frais bancaires supplémentaires.

Pour les cas de suivi des fluctuations du solde du même compte mais enregistré sur des numéros de téléphone différents, veuillez appeler la hotline 1900 54 54 15 (pour les clients standard) / 1800 54 54 15 (pour les clients prioritaires) pour obtenir de l'aide.

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