Taxe municipale de Hanoi : accompagner les citoyens dans leur transformation numérique

Afin de promouvoir le processus global de transformation numérique et de construire une administration moderne, transparente et plus proche des citoyens, la ville de Hanoi a lancé la campagne « 45 jours et nuits pour soutenir les activités de transformation numérique dans les communes et les quartiers dans la phase initiale de fonctionnement du modèle de gouvernement local à 2 niveaux ».

En accompagnant la ville, les unités fiscales de base de la taxe municipale de Hanoi ont travaillé en étroite collaboration avec les autorités locales pour aider les habitants à mener à bien cette activité.

Les agents des impôts de 13 bases de la ville de Hanoi guident les gens pour installer l'application fiscale électronique eTax Mobile.

Quelles que soient les difficultés rencontrées pour soutenir les personnes

Conformément à la directive d'application n° 11/CT-UBND du 24 juillet 2025 du président du Comité populaire de Hanoi sur la mise en œuvre de la campagne « 45 jours et nuits pour soutenir les activités de transformation numérique dans les communes et les quartiers dans la phase initiale de fonctionnement du modèle de gouvernement local à 2 niveaux » dans la ville, la taxe municipale de Hanoi a demandé aux unités fiscales de base de se coordonner étroitement avec les comités populaires des quartiers et des communes pour établir des groupes de travail pour soutenir les personnes dans la transformation numérique.

En conséquence, l'administration fiscale et les autorités locales ont convenu d'un plan et affecté des équipes à chaque zone résidentielle. De nombreuses équipes de transformation numérique ont notamment été constituées avec la participation active de membres des syndicats de jeunes et d'agents des impôts. Malgré les difficultés rencontrées, les agents des impôts se portent volontaires pour travailler en dehors des heures de bureau, de 17 h à 21 h tous les jours, y compris les samedis et dimanches, afin d'apporter un soutien direct à la population. La Direction des impôts de la ville de Hanoï a confié des tâches à ses unités affiliées afin de mettre en œuvre cette mesure de manière drastique et synchronisée, garantissant ainsi que 100 % des ménages, des entreprises et des particuliers de la zone soient accompagnés dans l'installation de l'application fiscale électronique (eTax Mobile) et la connexion de leurs comptes de transactions électroniques avant le 1er octobre 2025.

Pour les 13 services fiscaux de la ville de Hanoï, l'unité est chargée de gérer sept quartiers, dont Hoang Mai, Yen So, Dinh Cong, Hoang Liet, Vinh Hung, Tuong Mai et Linh Nam, avec près de 135 000 contribuables nécessitant un soutien rapide. C'est un défi de taille, mais aussi une motivation pour les agents des impôts et les comités populaires des quartiers. Les 13 services fiscaux de la ville de Hanoï ont publié un communiqué officiel, en coordination avec les comités populaires des quartiers, afin de constituer sept équipes de transformation numérique et de mobiliser des centaines d'agents des impôts, d'animateurs de quartier et de membres des syndicats de jeunes pour participer directement à l'installation de l'application mobile eTax pour chaque habitant. Suivant le principe « travailler toute la journée, travailler toute la nuit », les équipes de transformation numérique se sont divisées en plusieurs petits groupes, répartis dans chaque quartier résidentiel, pour assurer l'installation le soir, les jours fériés et les week-ends dans les maisons de la culture. Au cours des deux premiers jours de la campagne, 1 978 codes fiscaux ont été installés avec succès, créant une atmosphère dynamique et diffusant l'esprit de transformation numérique au sein de la communauté. Les responsables des 13 services fiscaux et des comités populaires des quartiers se sont notamment rendus directement sur le terrain, aux côtés des fonctionnaires et de la population, pour procéder à l'installation, démontrant ainsi leur détermination à accompagner et à soutenir le projet jusqu'au bout.

Les 13 agences fiscales de la ville de Hanoi s'efforcent d'atteindre 100 % de l'objectif d'installation de l'application mobile eTax avant le 1er octobre 2025, contribuant de manière significative au succès global de la campagne, vers une administration moderne et transparente pour les particuliers et les entreprises.

Une base solide pour un nouveau voyage

Convaincue que la transformation numérique n'est plus une tendance, mais une nécessité incontournable du développement, la 15e Autorité fiscale de la ville de Hanoï a officiellement lancé sa campagne au siège de l'Autorité fiscale et dans cinq arrondissements : Ha Dong, Duong Noi, Yen Nghia, Phu Luong et Kien Hung. Dès la première semaine de mise en œuvre, la 15e Autorité fiscale de Hanoï a désigné des équipes chargées d'accompagner la transformation numérique des entreprises et des particuliers dans ces arrondissements. Durant cette période initiale, la campagne a reçu et soutenu des centaines de demandes de conseils concernant l'installation d'eTax Mobile, la recherche d'obligations fiscales, de dettes fiscales et le paiement des impôts via l'application.

L'unité travaille en étroite collaboration avec les comités populaires des quartiers pour établir des groupes de travail afin de guider directement les particuliers et les ménages d'entreprises dans chaque quartier dans le but d'accroître le soutien aux contribuables pour accéder et utiliser les services fiscaux électroniques tels qu'eTax Mobile ; promouvoir le soutien aux particuliers et aux ménages d'entreprises dans l'application de la technologie numérique à la déclaration fiscale, au paiement et à la recherche d'obligations fiscales.

Parallèlement au déploiement dans cinq arrondissements, les 15 services fiscaux de Hanoï assurent un soutien direct aux contribuables au siège de l'agence. Là, les agents et fonctionnaires sont toujours prêts et réactifs pour répondre à tout problème survenant lors de l'installation de l'application mobile eTax, du paiement électronique des impôts, de l'accès au portail des services publics… Toutes les difficultés et questions des contribuables reçoivent une réponse rapide, claire et efficace.

D'autres autorités fiscales locales travaillent également en étroite collaboration avec les comités populaires des communes et des quartiers pour guider directement les particuliers et les ménages d'entreprises de la région afin qu'ils puissent accéder et utiliser les services fiscaux électroniques avec la plus grande détermination...

Avec l'esprit d'« accompagner et soutenir la satisfaction des citoyens », l'équipe des agents des impôts de la ville de Hanoï s'est muée en « propagandistes de la transformation numérique », apportant des services publics en ligne à chaque foyer, contribuant ainsi à réduire les délais, les coûts et les risques liés à l'accomplissement des obligations fiscales. Ce travail d'accompagnement permet non seulement d'accéder rapidement aux services fiscaux électroniques, mais aussi de diffuser l'esprit de la transformation numérique, créant ainsi une proximité et un lien entre les agents des impôts et les citoyens. Ce parcours de 45 jours n'est qu'un début, mais il constitue une base solide pour la transformation numérique globale et à long terme du secteur fiscal.

Source : https://hanoimoi.vn/thue-thanh-pho-ha-noi-dong-hanh-voi-nguoi-dan-trong-chuyen-doi-so-717482.html