Les distributeurs automatiques de billets (DAB) de nouvelle génération, également appelés « Cash Deposit Machine », sont des dispositifs de dépôt électronique automatique (Autobank), ou encore des guichets bancaires électroniques. Ils offrent de nombreuses fonctionnalités automatiques pour aider les clients, telles que : déposer et retirer de l'argent, transférer de l'argent, payer des factures, consulter des informations sur un compte, modifier un code PIN, consulter des informations sur une transaction par carte ou d'autres transactions. Outre les fonctionnalités des DAB classiques, les DAB offrent également l'avantage exceptionnel de pouvoir transférer de l'argent sur un compte et effectuer des dépôts d'épargne, comme au guichet. Actuellement, la plupart des banques vietnamiennes, telles qu'Agribank, Vietinbank, Sacombank, Dong A, TP Bank, ACB , BIDV, VIB, HDBank, Ocean Bank, Bac A Bank, Lien Viet Post Bank, etc., sont équipées de DAB.
Afin de mieux répondre aux besoins de ses clients, l'agence de Ha Nam de la Banque commerciale par actions pour l'investissement et le développement (BIDV) a installé un distributeur automatique de billets (CDM), ce qui a attiré de nombreux clients. M. Le Viet Dung, du quartier de Lam Ha (ville de Phu Ly), a déclaré : « Par rapport aux anciens distributeurs automatiques, les distributeurs automatiques de billets de nouvelle génération présentent de nombreux avantages. Ils permettent aux clients d'épargner, de déposer de l'argent sur leurs comptes personnels et d'effectuer de nombreuses autres transactions. Grâce à ces fonctionnalités, les clients pourront effectuer des transactions très facilement, notamment pendant les vacances, en conservant leurs économies ou en effectuant des virements. Depuis que les banques commerciales ont installé ce distributeur automatique de billets de nouvelle génération, j'utilise souvent ce système pour transférer des espèces sur mes comptes et, lorsque j'épargne quelques dizaines de millions de VND, je les transfère à la banque. Toutes les opérations sont rapides et très pratiques. »
Selon Mme Duong Thi Ngoc Lan, directrice de l'agence BIDV de Ha Nam, le dépôt d'épargne via les distributeurs automatiques de billets est actuellement une forme d'épargne que BIDV souhaite proposer à ses clients. Ce type de dépôt est extrêmement simple, pratique et permet un gain de temps considérable. Ainsi, les clients n'ont pas besoin de se déplacer dans les agences BIDV ou les bureaux de transaction, mais peuvent toujours ouvrir un compte d'épargne via un distributeur automatique. À l'expiration du dépôt, le capital et les intérêts sont automatiquement virés sur le compte du client. Si le client souhaite clôturer son dépôt avant l'échéance, il lui suffit de se rendre dans une agence BIDV et de soumettre un formulaire de demande ; le dépôt ne bénéficiera que d'intérêts à court terme.
Les étapes pour déposer de l'argent via un distributeur automatique sont les suivantes : insérez la carte dans la fente et saisissez le mot de passe ; cliquez pour déposer de l'argent sur le compte sur l'écran du distributeur ; insérez l'argent dans la fente horizontale sous l'écran ; vous choisissez d'imprimer ou non un reçu et recevez la carte en retour ; la machine compte l'argent et affiche un écran de confirmation ; la machine vous informe que vous avez déposé avec succès de l'argent et du montant restant sur le compte. Ensuite, R-ATM vous demande si vous souhaitez effectuer une autre transaction ou non ; notifie la fin de la transaction. R-ATM restitue la carte au client. Les coupures acceptées pour les transactions sont 50 000 VND, 100 000 VND, 200 000 VND et 500 000 VND et chaque transaction dépose un maximum de 200 billets/heure.
Selon les experts du secteur bancaire, malgré les nombreuses fonctionnalités modernes et le haut niveau de sécurité, les déposants doivent néanmoins prêter attention à certains points lors de leurs opérations d'épargne aux distributeurs automatiques. Il est important de surveiller l'environnement, de se couvrir la main lors de la saisie du code PIN afin d'empêcher les malfaiteurs d'exploiter les failles du compte pour voler l'argent. Si vous soupçonnez une fuite de mot de passe, rendez-vous immédiatement à un autre distributeur de la banque la plus proche pour modifier votre code PIN.
Cependant, à l'heure actuelle, peu de clients ont confiance dans le fait d'effectuer des dépôts d'épargne aux distributeurs automatiques de billets pour de nombreuses raisons subjectives telles que : la peur de perdre de l'argent, la peur de ne pas avoir de documents, la peur de faire des erreurs, etc. Pour surmonter les préoccupations psychologiques ci-dessus, les banques améliorent actuellement de nombreux services de sécurité et lancent un certain nombre de nouveaux programmes pour améliorer la reconnaissance par les clients du dépôt d'argent via des cartes ATM.
Selon la synthèse de la succursale de la Banque d'État de la province de Ha Nam, à la fin du mois de juin 2023, l'ensemble de la province comptait 1 465 unités payant des salaires via des comptes, dont 853 unités recevaient des salaires du budget de l'État ; le nombre de personnes recevant des salaires via des comptes était de 145 417, dont 32 159 recevaient des salaires du budget de l'État. À ce jour, les banques commerciales ont également installé 132 distributeurs automatiques de billets et 611 terminaux de point de vente. Au cours des six premiers mois de 2023, les activités de paiement des établissements de crédit de la région se sont déroulées de manière sûre et fluide ; les systèmes de distributeurs automatiques de billets et de points de vente ont fonctionné de manière stable, la qualité du service a été investie et améliorée.
À l'avenir, les banques commerciales continueront d'installer des distributeurs automatiques de billets CDM de nouvelle génération pour remplacer les distributeurs traditionnels. Grâce à leurs nombreuses fonctionnalités de sécurité, leur haute sécurité et leurs transactions rapides, ils promettent de gagner la confiance des utilisateurs.
Tran Huu
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